基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的LS翻譯公司業(yè)務(wù)流程再造.pdf

1、中小企業(yè)的信息化應用在“十二五”規(guī)劃中已經(jīng)明確列入信息化進程的重點工作范圍,推進信息化和各行業(yè)的深度融合,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不僅是我國的國家戰(zhàn)略,也是產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的必然要求。翻譯行業(yè)以提供各語種之間的信息轉(zhuǎn)換為主要服務(wù)內(nèi)容,同時以中小企業(yè)居多,如何在信息全球化和市場全球化的環(huán)境下,完成企業(yè)信息化,提高企業(yè)核心競爭力,已經(jīng)成為翻譯行業(yè)必須研究的課題。
　　 傳統(tǒng)翻譯模式的翻譯質(zhì)量主要由翻譯的個體能力水平?jīng)Q定,已經(jīng)不能適應新形勢的要

2、求,只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下構(gòu)建有效的信息管理系統(tǒng),在信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行徹底的業(yè)務(wù)流程再造,才能提高協(xié)同工作效率,提高企業(yè)整體績效,增強企業(yè)競爭能力。本文首先闡述了現(xiàn)代翻譯服務(wù)理念和價值鏈、業(yè)務(wù)流程再造等相關(guān)理論,對基于INTERN盯的新技術(shù)條件下的翻譯作業(yè)方法以及價值鏈分析、流程再造的常用方法和步驟進行了介紹。在理論分析的基礎(chǔ)上,本文以LS翻譯公司為對象進行了實用研究。首先分析了翻譯行業(yè)現(xiàn)狀、LS公司現(xiàn)狀,闡明了公司目前存在的主要問題并

3、給出了解決思路。然后運用價值鏈分析對公司進行了價值鏈分析,構(gòu)建了公司的價值鏈模型。在價值鏈分析的基礎(chǔ)上,對公司的主要流程進行了分析,給出了銷售業(yè)務(wù)流程、項目管理流程、客戶管理流程、翻譯實施流程等主要流程模塊的流程描述。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的需求,對翻譯信息管理系統(tǒng)進行了需求分析和規(guī)劃,構(gòu)建了管理系統(tǒng)的整體框架,同時給出了核心流程模塊的實現(xiàn)方法。最后在信息系統(tǒng)的支持下,對公司的整個翻譯作業(yè)方式進行了再造實施。并對業(yè)務(wù)流程再造前后的不同典型項目