自考03297企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

1、126第一章第一章企業(yè)文化導(dǎo)論企業(yè)文化導(dǎo)論一、名詞解釋一、名詞解釋1、文化：就是人類在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及人類實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。2、企業(yè)文化：就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，其核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值。3、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System

2、）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Superdinatepoals）。4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對(duì)應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)。二、選擇題二、選擇題1、中國(guó)社會(huì)中的文化概念最早見(jiàn)于《易經(jīng)》。2、《易賁卦》：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出現(xiàn)的文化概念。3、文化指武力相對(duì)的文治教化。

3、4、文化包含了三個(gè)分支：行為模式、物質(zhì)文明、精神文明。5、企業(yè)文化在日本稱為社風(fēng)，在美國(guó)稱為公司文化。6、企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素：企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。本文來(lái)源:考試大網(wǎng)7、企業(yè)行為文化包含：顯性要素、隱性要素。8、企業(yè)文化的作用就是管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)張四個(gè)方面的作用。9、企業(yè)文化管理功能的子功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能。10、以美國(guó)麻省理工學(xué)院沙因教授為代表的學(xué)者主張采用定性的研究方法；美國(guó)密歇

4、根大學(xué)工商管理學(xué)院奎恩教授為代表的學(xué)者主張采用定量的研究方法；杰明斯耐主張將定性研究和定量研究結(jié)合起來(lái)。三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題1、怎樣理解廣義文化及狹義文化？、怎樣理解廣義文化及狹義文化？文化的理解：廣義：行為文化（行為模式）、物質(zhì)文化（物質(zhì)文明）、精神文化（精神文明）的統(tǒng)一狹義：精神文化（精神文明）《辭海》文化：廣義：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)文

5、化的內(nèi)容及核心？、企業(yè)文化的內(nèi)容及核心？?jī)?nèi)容：（1）第一層的構(gòu)成要素是企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化（2）第二層的構(gòu)成要素是企業(yè)文化中的顯性要素、隱性要素；企業(yè)物質(zhì)文化中的基礎(chǔ)32610、簡(jiǎn)述《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書(shū)的內(nèi)容？作者：美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理研究學(xué)院的理查德帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院的安東尼阿索斯于1981年撰寫(xiě)出版。麥肯錫咨詢公司認(rèn)為任何明智的管理都涉及七個(gè)變量即：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structur

6、e）、制度制度（System）、人員人員（Staff）、技巧技巧（Style）、作風(fēng)作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Superdinatepoals），即7S管理框架戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬管理要素。（1）戰(zhàn)略指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題；（2）結(jié)構(gòu)指企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的特征；（3）制度指信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞方式。人員、技巧、作風(fēng)、最高目標(biāo)是軟管理要素。（1）人員指企業(yè)的全體雇員包括雇員基本情況；（2）技巧指企業(yè)包括主要管理人員在內(nèi)的全體員的總體

7、技能水平；（3）作風(fēng)指企業(yè)中管理人員的作風(fēng)即他們達(dá)成織目標(biāo)所使用的方法和行為方式；（4）最高目標(biāo)指企業(yè)用以凝聚全體員工的指導(dǎo)思想和價(jià)值目標(biāo)?？荚嚧笳搲度毡酒髽I(yè)管理》作者以麥肯錫咨詢公司的7S管理框架為基礎(chǔ)，對(duì)比分析了日本的公司松下電器產(chǎn)業(yè)公司、美國(guó)的國(guó)際電話電報(bào)公司等得出結(jié)論：美國(guó)、日本企業(yè)的差別不在于硬S的不同，而在于軟S的差異，日本企業(yè)的軟S方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)?！度毡酒髽I(yè)管理》不僅為企業(yè)的成功和美國(guó)企業(yè)尋找自身的不足提供了重要的理

8、論根據(jù)和經(jīng)驗(yàn)根據(jù)，并被美國(guó)很多大學(xué)定為研究企業(yè)文化的必讀書(shū)。11、簡(jiǎn)述、簡(jiǎn)述《Z理論理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)的內(nèi)容？一書(shū)的內(nèi)容？作者：威廉大內(nèi)是美籍日本人。Z理論的中心思想就是要找到協(xié)調(diào)每一個(gè)人的努力以便產(chǎn)生最高勞動(dòng)效率的途徑：增加信任、增加微妙性、增加親密性。大內(nèi)將美國(guó)企業(yè)的管理模式稱為A（American）型模式，日本的管理模式稱為J（Japan）型模式，并以A、J模式為基礎(chǔ)闡述了Z型模

9、式：各方面表現(xiàn)J型采用A型采用Z型提倡在雇傭方面終身雇傭制短期雇傭制長(zhǎng)期雇傭制在評(píng)價(jià)和晉級(jí)方面緩慢的考核與提拔，10年之后才可能得到不同的晉升迅速的考核和提拔，三年內(nèi)沒(méi)有重大升遷就是失敗緩慢的考核與逐步的提拔制度在職業(yè)發(fā)展方面非專業(yè)化的事業(yè)歷程專業(yè)化的使用經(jīng)歷中等程度的專業(yè)化以使職工適應(yīng)各種工作在控制方面微妙、含蓄、內(nèi)在的方式進(jìn)行控制明確的、形式化的方式進(jìn)行控制在管理控制的含蓄方面與明確之間保持一種平衡在決策過(guò)程方面集體決策的方式個(gè)人決