自考組織行為學(xué)——重要知識(shí)點(diǎn)大全

1、名詞名詞1組織行為；組織行為；是指社會(huì)組織（包括企業(yè)），為實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)立時(shí)的宗旨，自行發(fā)出動(dòng)機(jī)采取行動(dòng)和取得效果的過(guò)程它是動(dòng)機(jī)行動(dòng)效果的統(tǒng)一.2組織行為學(xué)組織行為學(xué)是研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科.3科學(xué)管理科學(xué)管理形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初主要以美國(guó)泰羅的科學(xué)管理理論為代表.主張一切管理都可以用科學(xué)的方法來(lái)解決認(rèn)為通過(guò)勞動(dòng)定額和工作標(biāo)準(zhǔn)化等手段可以達(dá)到效果最優(yōu).泰羅是美國(guó)的古典管理學(xué)家科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”4官僚行政管

2、理官僚行政管理；以馬克思韋伯的理想行政組織體系為代表，重點(diǎn)研究組織設(shè)計(jì)，等級(jí)層次，組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。這樣一種管理理論又稱(chēng)為行政管理理論。5工作專(zhuān)門(mén)化工作專(zhuān)門(mén)化；就是進(jìn)行勞動(dòng)分工，使不同的人從事不同職位類(lèi)型的工作。6指揮鏈指揮鏈；又稱(chēng)為命題鏈，是指一種不間斷的權(quán)利路線，是層層指令所形成的鏈條。7集權(quán)組織集權(quán)組織；是指決策的制定和權(quán)威集中于總部或者某個(gè)高層管理者的組織。8分權(quán)組織分權(quán)組織；是指決策的制定和大部分權(quán)利被轉(zhuǎn)移到下屬部門(mén)的組織

3、。9正規(guī)化正規(guī)化；是指組織中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。10位：是指某人在組織層次中所處的位置11職權(quán)職權(quán)；是指由一盯的正式程序所賦予的某個(gè)職位的權(quán)利，是指導(dǎo)或指揮其他人的權(quán)利。12職責(zé)職責(zé)：是指在組織結(jié)構(gòu)處于某一職位的某人因完成某一任務(wù)，職能或者接受委派而被賦予的責(zé)任。13職位界定職位界定；是確定組織中職位類(lèi)型與數(shù)目的活動(dòng)，是對(duì)組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進(jìn)行的分析和設(shè)計(jì)14正式組織正式組織；是指依照有關(guān)管理部門(mén)的決定命令指示為完成特定的任務(wù)而建

4、立的組織。15非正式組織：非正式組織：是指依照個(gè)人的興趣和愛(ài)好等自發(fā)建立的組織16機(jī)械式組織機(jī)械式組織；是指設(shè)有嚴(yán)格的等級(jí)層次，決策高度程序化，權(quán)利高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織。這樣的一種組織有稱(chēng)為官僚行政組織17有機(jī)式組織有機(jī)式組織；是指一種相對(duì)分散，分權(quán)化的，具有靈活性和適應(yīng)性的組織。18群體群體：是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互依賴和相互作用的個(gè)體組合。19組織組織；一般是指為完成特定目標(biāo)。按照法定程序設(shè)立的，具有

5、法人資格和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的群體。20正式群體正式群體：是根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的需要，通過(guò)上級(jí)組織決定成立的群體。21非正式群非正式群體；是指自然或者自發(fā)形成的，以共同的興趣或者愛(ài)好為基礎(chǔ)而建立的群體22群體動(dòng)力群體動(dòng)力；是指一個(gè)群體的成員共同追求群體目標(biāo)的力量。它是決定群體功能好壞的一個(gè)關(guān)鍵因素。個(gè)人行為方向和強(qiáng)度受到個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力和所處的外在環(huán)境的影響。23群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)；是指一個(gè)群體中的不同構(gòu)成要素之間所形成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式。群體結(jié)構(gòu)是

6、我們理解群體性質(zhì)的核心概念，研究群體結(jié)構(gòu)具有重要意義。24地位地位；是指群體中成員所在的等級(jí)層次所占有的職位.25地位結(jié)構(gòu)地位結(jié)構(gòu)：指?jìng)€(gè)體地位之間的區(qū)別和相互影響，是指?jìng)€(gè)體之間的地位關(guān)系，是衡量組織結(jié)構(gòu)的第一維度26正式地位正式地位；是指組織正式給予個(gè)體的頭銜或者某類(lèi)令人愉快的東西。27非正式地位非正式地位；又稱(chēng)為社會(huì)地位，是指通過(guò)教育，年齡，性別，技能，經(jīng)驗(yàn)等特征而非正式地獲得的一種地位，是其他組織的成員給予某個(gè)體的地位。28群體影響

7、群體影響；也稱(chēng)為社會(huì)影響，是指由于其他人到場(chǎng)的影響，人們將從在獨(dú)自一人狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種現(xiàn)象。29群體促進(jìn)群體促進(jìn)；也稱(chēng)為社會(huì)促進(jìn)，是指由于有其他人共同參與做某項(xiàng)工作，往傳遞信息，關(guān)鍵詞是相互理解58口頭溝通口頭溝通：人們之間最常見(jiàn)的交流方式，就是通常所說(shuō)的交談，包括演說(shuō)、會(huì)議討論、電話聯(lián)系、非正式的交流以及小道消息傳播59非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通：不用言語(yǔ)進(jìn)行信息傳遞的其他各種方式的總稱(chēng)，主要是指通過(guò)身體動(dòng)作、說(shuō)話的

8、語(yǔ)調(diào)或重音，面部表情以及發(fā)送者和接受著之間的身體距離來(lái)傳遞信息的一種方式60信息失真信息失真：信息在傳遞的過(guò)程出現(xiàn)的同最初的信息含義相偏離的現(xiàn)象61信息過(guò)濾信息過(guò)濾：發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯示對(duì)接受者更有利62刻板印象刻板印象：將群體分類(lèi)，然后根據(jù)不同的類(lèi)別推斷該類(lèi)群所具有的性格特點(diǎn)的一種情形63暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)：假設(shè)某個(gè)人有某以行為特征時(shí)，將推斷某人必然有其他的行為特征的現(xiàn)象64投射投射：將自己的特點(diǎn)看成其他人特點(diǎn)的一種傾向65

9、激勵(lì)理論激勵(lì)理論：激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極性以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的理論，是后其行為科學(xué)中關(guān)于個(gè)體研究的理論之一66馬斯洛馬斯洛：1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我實(shí)現(xiàn)需要67成就需要成就需要：追求卓越實(shí)現(xiàn)目標(biāo)爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力68奧爾德弗奧爾德弗：1生存的需要2相互關(guān)系和諧的需要3成長(zhǎng)的需要69公平理論公平理論：在社會(huì)比較中探討個(gè)人所得的貢獻(xiàn)與他所得的獎(jiǎng)酬之間是如何平衡的理論70歸因理論歸因理論：對(duì)某種行為結(jié)果找出原因的一種理論，最早由美

10、國(guó)心理學(xué)海德提出，表明當(dāng)我們觀察某一個(gè)體行為時(shí)，總是試圖判斷造成這種行為結(jié)果的原因71強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論：可以通過(guò)對(duì)個(gè)人工作環(huán)境的專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，并對(duì)業(yè)績(jī)好的加以贊揚(yáng)，而對(duì)業(yè)績(jī)差的加以懲罰來(lái)影響人們的行為，進(jìn)而激勵(lì)人們不斷進(jìn)取72學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論：個(gè)體不僅通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過(guò)觀察和聽(tīng)取發(fā)生在他人身上的事情學(xué)習(xí)，這種認(rèn)為可以通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)稱(chēng)為社會(huì)學(xué)習(xí)理論73滿意標(biāo)準(zhǔn)滿意標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)足夠好的標(biāo)準(zhǔn)可以用定性的方法，不一

11、定使各種被選中的方案都要達(dá)到數(shù)學(xué)上的精準(zhǔn)74程序化決策程序化決策：決策可以達(dá)到重復(fù)和例行的狀態(tài)，可疑程序化到指定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當(dāng)他出現(xiàn)時(shí)就按照慣例或規(guī)章進(jìn)行處理75非程序化決策非程序化決策：新穎的無(wú)結(jié)構(gòu)和具有不尋常的決策76極化現(xiàn)象極化現(xiàn)象：又稱(chēng)極端性轉(zhuǎn)移，群體的決策方向向保守或冒險(xiǎn)的一個(gè)極端轉(zhuǎn)移，這對(duì)正確決策很不利77退化退化：當(dāng)一個(gè)人受到挫折或者壓力時(shí)其行為表現(xiàn)更比其年齡應(yīng)有的表現(xiàn)顯得幼稚78壓力緩和劑壓力緩和

12、劑：人們遇到壓力時(shí)表現(xiàn)的反應(yīng)各不相同，有人能像壓力挑戰(zhàn)，百折不撓克服困難，有人卻一蹶不振，這種對(duì)壓力適應(yīng)能力叫79組織變革組織變革：為適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境的變化而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)整和改革簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答1.何謂組織行為和組織行何謂組織行為和組織行為學(xué)：為學(xué)：組織行為是指社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)立時(shí)的宗旨，自行發(fā)出動(dòng)機(jī)、采取行動(dòng)和取得效果的過(guò)程，它是動(dòng)機(jī)、行動(dòng)、效果的統(tǒng)一。組織行為學(xué)是研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科。作為一門(mén)學(xué)科，組織行為學(xué)

13、在很大程度上用到了社會(huì)學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、和組織設(shè)計(jì)等方面的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。2.組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為哪幾個(gè)層次分為哪幾個(gè)層次組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)層次，A、對(duì)個(gè)體行為的研究B、對(duì)群體行為的研究C、對(duì)組織行為的研究D、對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究3.組織行為學(xué)主要學(xué)派有幾組織行為學(xué)主要學(xué)派有幾種。種。古典學(xué)派涵蓋科學(xué)管理的內(nèi)容；人際關(guān)系學(xué)派對(duì)人的行為進(jìn)行研究的學(xué)派；系統(tǒng)學(xué)派涵蓋權(quán)變理論4.簡(jiǎn)述法約爾的經(jīng)營(yíng)六職簡(jiǎn)述法約爾的