基于TRIZ的管理沖突解決矩陣研究.pdf

1、　　本論文研究建立在發(fā)明問題解決理論(TRIZ)、沖突管理、問題驅動型思維等創(chuàng)新方法和管理創(chuàng)新方法的成果基礎上,并主要是借鑒TRIZ理論體系,特別是TRIZ的沖突化解的觀點和沖突矩陣的工具結構,探討構建管理沖突解決矩陣的方法過程,所構建的管理沖突解決矩陣類似于TRIZ的技術沖突解決矩陣。
　　大量創(chuàng)新規(guī)律和方法研究,包括TRIZ的研究,都顯示沖突的分析和解決對創(chuàng)新實踐的重要性。TRIZ 理論提出了系統(tǒng)的沖突解決理論方法,其方法機

2、構和應用模式可以引入到管理創(chuàng)新方法中。沖突的分析是TRIZ沖突解決理論研究和應用的基礎,管理沖突解決工具的開發(fā)研究也依賴于對大量管理創(chuàng)新知識的沖突分析。
　　TRIZ是典型的問題驅動型的思維方法,TRIZ本質上可以視為一種創(chuàng)新知識庫和知識搜尋工具。TRIZ 體系的總結主要來自于大量的設計專利,而在管理領域,這一總結來自多個方面,如管理理論、專家意見、成功案例等。
　　管理創(chuàng)新受到重視,TRIZ的引入研究尤為突出。但是,大

3、家主要關注的是TRIZ對管理創(chuàng)新的適應以及在應用中的調整,管理仍是 TRIZ 的一個邊緣領域,獨立的管理TRIZ工具不是研究的重點,完整的管理問題求解過程遠未形成。
　　管理沖突化解工具的研究也還不充分。缺少系統(tǒng)、完整的管理沖突解決工具的研究,不注重工具構建方法的研究,研究成果主要集中于特定的某一管理專業(yè)領域,沒有更一般性的管理沖突解決矩陣的成果,有關研究方法的科學性也有待商榷。但一些成果仍然有先導性的借鑒價值。
　　本

4、文研究的直接基礎是先期進行的管理參數(shù)的構建研究,即由 40 個一般管理參數(shù)構成的一般管理沖突矩陣。本研究在這個矩陣框架中,進一步篩選沖突矩陣中各單元格對應的創(chuàng)新原理,并主要是在探討研究方法的基礎上,完成一個一般管理沖突解決矩陣的初步構建。
　　本文在依據管理沖突化解工具的已有研究,進行了管理沖突解決矩陣構建的實證研究,數(shù)據來源是管理成功案例。實證方法保障將在統(tǒng)計上更可靠的創(chuàng)新原理填入相應矩陣單元格,作為在使用時可以優(yōu)先選用的原理

5、解,從而提高了研究工作的科學性和成果的可靠性。
　　論文最終依據實證的研究設計過程,在對大量管理成功案例的統(tǒng)計分析基礎上,進行了管理沖突矩陣部分單元格的原理解篩選,對典型管理創(chuàng)新價值的沖突矩陣區(qū)域進行 了討論。
　　本文的主要結論和成果有：
　　(1)已有的將TRIZ應用于管理領域的研究成果在不同的方面各有缺陷,雖然可以為企業(yè)提供一些創(chuàng)新的思路,但距離形成一套完善的工具還很遙遠。體系化、結構化的管理創(chuàng)新方法研究方

6、興未艾。
　　(2)TRIZ的技術沖突化解工具以及40個創(chuàng)新原理應用于管理領域是完全可能的,本研究提供了一個具體的研究過程,形成的管理沖突解決矩陣和TRIZ矩陣結構和應用方法基本一致。
　　(3)有關管理沖突化解工具的研究,其總體思路：①從沖突解決的角度來開展研究；②基于問題驅動的思維來構建矩陣工具；③將研究分成一般管理沖突和領域管理沖突,有利于提高研究的效率和研究成果的應用性。
　　(4)基于 TRIZ 的管理

7、創(chuàng)新方法研究的本質是,將各方面的管理創(chuàng)新知識納入到TRIZ 提供的諸多創(chuàng)新工具機制中,研究內容聚焦于海量管理經驗知識的整理和分析。在本論文的具體研究中,是將成功管理案例知識所蘊含的沖突化解和原理解集納入到TRIZ沖突矩陣的結構中。
　　(5)管理創(chuàng)新方法的開發(fā),包括管理沖突解決矩陣的研究,需要強調實證方法和統(tǒng)計工具的應用,保障將能被有效證實具有典型創(chuàng)新價值的管理知識歸納到TRIZ矩陣等工具結構中。
　　(6)管理沖突解決

8、矩陣構建的基本方法步驟：①管理領域、管理參數(shù)的確定；②管理成功案例的沖突化解情況分析；③案例數(shù)據序列的聚類分析；④原理解集填入管理沖突矩陣對應的單元格。
　　(7)在構建方法研究的基礎上,形成了一般管理沖突解決矩陣的初步成果,確定了 74 個管理沖突矩陣單元格,填入了可用的創(chuàng)新原理解集。此外,討論了管理沖突解決矩陣中具有典型創(chuàng)新意義的單元格區(qū)域。
　　(8)一般管理沖突解決矩陣的初步成果和討論,是基于目前掌握的管理案例數(shù)