TC全方位汽車服務中心的構建研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著國內汽車銷售服務行業(yè)競爭日益激烈，4S店依靠汽車銷售取得高額利潤的可能性已經越來越低，但廈門TC集團卻通過構建全方位汽車服務中心取得了良好的效益。
　　本文以TC全方位汽車服務中心為研究對像，結合汽車4S經營現狀和特點，參考羅杰.G.施羅德服務模型的研究思路，按照戰(zhàn)略制定、服務產品設計、服務提供系統(tǒng)設計、效果評價的順序，采用定量與定性分析相結合的方法和實證調查分析方法對TC全方位服務中心的構建進行分析和研究。研究主要內容包括T

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