2017及往年真題六西格瑪綠帶復習題及答案

1、120172017年六西格瑪綠帶復習題及答案年六西格瑪綠帶復習題及答案一、一、填空：填空：1、六西格瑪管理中的σ是一個希臘字母，讀作“西格瑪”，在數(shù)理統(tǒng)計中表示“標準差”，是用來表征任意一組數(shù)據(jù)或過程輸出結果的離散程度的指標，是一種評估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特性值波動大小的參數(shù)；σ水平是將過程輸出的平均值、標準差與質量要求的目標值、規(guī)格限聯(lián)系起來進行比較，是對過程滿足質量要求的一種度量。6σ水平意味著每100萬次出錯機會中不超過3.4個缺陷。2

2、、六西格瑪管理DMAIC方法論每個英文字母分別代表中文的意思是D:定義或界定M:測量A:分析I：改進和C：控制。3、σ值（即標準差）越大，表明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性值波動越大，對應的σ水平越低。實施六西格瑪管理就是要減小σ值，減小波動，提高σ水平。4、六西格瑪核心價值觀主要包括以顧客為中心，基于數(shù)據(jù)和事實的管理，聚焦于過程改進，有預見的積極管理，無邊界合作，追求完美、容忍失敗。5、六西格瑪管理的目標是又“精”又“準”，所謂“精”就是波動小

3、，所謂“準”就是接近目標。3通過不斷采取糾正和預防措施來增強企業(yè)的質量管理水平，使產(chǎn)品的質量不斷提高；而質量控制主要是通過日常的檢驗、試驗和配備必要的資源，使產(chǎn)品質量維持在一定的水平。⑵、聯(lián)系質量控制與質量改進是互相聯(lián)系的。質量控制的重點是如何防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力；而改進的重點是提高質量保證能力。首先要搞好質量控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。然后在控制的基礎上進行質量改進，使產(chǎn)品從設計、制造、服

4、務到最終滿足顧客要求達到一個新水平。3、請列舉出常用的幾種控制圖類型及其適用數(shù)據(jù)。答：IMR圖（單值移動極差圖）適用于單件的連續(xù)數(shù)據(jù)。R圖（均值極差圖）與S圖（均值標準差圖），適用于分了子XX組的連續(xù)數(shù)據(jù)。p圖（不合格品率控制圖）與np圖（不合格品數(shù)控制圖），適用于計件離散數(shù)據(jù)。u圖（單位缺陷控制圖）與c圖（缺陷數(shù)控制圖），適用于計點離散數(shù)據(jù)。4、導致質量特性波動的因素可以怎樣分類？答：導致質量特性波動的因素根據(jù)來源的不同，可分為人、機