任務(wù)復(fù)雜度和培訓(xùn)對報童決策偏差的影響研究.pdf

1、隨著一系列傳統(tǒng)訂貨模型理論無法解釋經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)，人們認(rèn)識到基于“理性人”假設(shè)的傳統(tǒng)報童模型解釋現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問題的局限性。Schweitzer和Cachon(2000)率先對報童問題展開實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)決策者的訂貨量系統(tǒng)性地偏離最優(yōu)訂貨量，表現(xiàn)出“趨近平均需求”效應(yīng)，并提出了能較好解釋這一行為的三種啟發(fā)式。他們的研究引起了一大批學(xué)者對這一問題的關(guān)注，試圖對報童訂貨偏差進(jìn)行解釋和糾正。決策科學(xué)領(lǐng)域的研究指出，啟發(fā)式是決策者在面臨復(fù)雜決策任務(wù)時所

2、采用的一種簡化決策過程“經(jīng)驗(yàn)法則”，啟發(fā)式?jīng)Q策的準(zhǔn)確性跟具體情境高度相關(guān)，決策者對任務(wù)復(fù)雜度的感知會調(diào)節(jié)其使用情境啟發(fā)式進(jìn)行決策的程度。由于報童問題具有復(fù)雜決策任務(wù)的特征，本研究借鑒決策科學(xué)領(lǐng)域的理論成果，通過實(shí)驗(yàn)研究探索報童問題情境下啟發(fā)式偏差對訂貨偏差的影響，分析了任務(wù)復(fù)雜度對決策者采用啟發(fā)式?jīng)Q策調(diào)節(jié)作用，并檢驗(yàn)了針對啟發(fā)式偏差的培訓(xùn)能否弱化人們采用啟發(fā)式?jīng)Q策的傾向，主要結(jié)論如下。
　　 (1)在沒有培訓(xùn)的情況下錨定均值和最

3、小庫存誤差啟發(fā)式都對被試的訂貨偏差有顯著的正向影響;需求追逐啟發(fā)式無論在高利潤產(chǎn)品或者低利潤產(chǎn)品條件下，都沒有與訂貨偏差表現(xiàn)出顯著的正相關(guān)。
　　 (2)任務(wù)復(fù)雜度對啟發(fā)式偏差的正向調(diào)節(jié)作用。不管是否給予培訓(xùn)，隨著任務(wù)復(fù)雜增加，高利潤產(chǎn)品和低利潤產(chǎn)品條件下被試錨定均值和最小化庫存誤差啟發(fā)式的表現(xiàn)程度都得到增強(qiáng);需求追逐啟發(fā)式只在無培訓(xùn)情況下表現(xiàn)出了隨任務(wù)復(fù)雜度增加而程度加強(qiáng)。
　　 (3)培訓(xùn)對啟發(fā)式偏差的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

4、在高任務(wù)復(fù)雜度和低任務(wù)復(fù)雜度下，無論高利潤產(chǎn)品還是低利潤產(chǎn)品，培訓(xùn)都降低了被試依賴啟發(fā)式訂貨決策的程度;尤其在低任務(wù)復(fù)雜度度下，給予培訓(xùn)后，訂貨過程中已經(jīng)沒有明顯的需求追逐現(xiàn)象。雖然培訓(xùn)弱化了被試啟發(fā)式?jīng)Q策的程度，但是并未能完全消除被試錨定均值和最小化庫存誤差的啟發(fā)式?jīng)Q策行為。
　　 (4)任務(wù)復(fù)雜度和培訓(xùn)對決策質(zhì)量的影響。低任務(wù)復(fù)雜度下的訂貨均值比高任務(wù)復(fù)雜度下的訂貨均值更靠近最優(yōu)訂貨量，但是在有培訓(xùn)的組中，低任務(wù)復(fù)雜度組的決