銷售巧用七法,顧客錢包易開(kāi)

1、銷售巧用七法，顧客錢包易開(kāi)銷售巧用七法，顧客錢包易開(kāi)作者:●莫躍武日期:[200621716:57:25](2005年09期)1.1.巧“售”知識(shí)。知識(shí)。由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們文化水平的提高，顧客購(gòu)買時(shí)不再是簡(jiǎn)單地獲得商品，也要求獲得有關(guān)的知識(shí)。因此，銷售人員在介紹商品時(shí)，除介紹商品的性能、價(jià)格、質(zhì)量外，如果能傳授商品的使用方法，特別是如何使用可以獲得更好的效果，就會(huì)有利于銷售。例如售賣金魚時(shí)義務(wù)傳授養(yǎng)魚技術(shù)銷售布料同時(shí)介紹科學(xué)裁剪方

2、法，這些知識(shí)都是顧客急需而有益的，自然會(huì)使其購(gòu)買興趣油然而生，從而加快和擴(kuò)大商品銷售。2.“2.“接一顧二招三接一顧二招三”。當(dāng)顧客光臨應(yīng)接不暇時(shí)，售貨員接待顧客應(yīng)“接一顧二招三”，即手里接待先來(lái)者，目光照顧次來(lái)者，嘴里招呼后來(lái)者，使顧客皆能滿意購(gòu)買，從而既會(huì)贏得顧客贊譽(yù)，又爭(zhēng)得更多的銷售機(jī)會(huì)。要做到這一點(diǎn)，一要耳目靈通，二要熱情勤快，三要銷售技術(shù)熟練。3.3.善于善于“參謀參謀”。由于顧客挑選商品的目的在于希望能買到自己稱心如意的商品

3、，他們來(lái)到商場(chǎng)總會(huì)問(wèn)這問(wèn)那，因此，售貨員要乘機(jī)為顧客當(dāng)參謀，善于引導(dǎo)。會(huì)做“參謀”的訣竅在于“投其所好”，迎合顧客的心理愛(ài)好。為此，需注意:一要摒棄自我愛(ài)好二要熟悉商品并懂得有關(guān)知識(shí)，如美學(xué)知識(shí)、風(fēng)土人情等三要以顧客之美為美，注意根據(jù)不同顧客的審美觀，因勢(shì)利導(dǎo)促成購(gòu)買。4.4.巧作示范。巧作示范。售貨員對(duì)商品的使用進(jìn)行示范，可以使顧客看清商品的全貌、特點(diǎn)，并了解使用方法，從而減少挑選時(shí)間，促進(jìn)商品的銷售。商品種類繁多，示范的方法亦不拘一

4、格，但示范通常應(yīng)注意以下規(guī)則:①示范時(shí)注意讓顧客看清商品的全貌和特點(diǎn)。②示范動(dòng)作要熟練敏捷，否則易使顧客對(duì)商品的性能、質(zhì)量生疑。③邊示范邊介紹，讓顧客眼看、耳聽(tīng)，加深對(duì)商品的了解。5.5.快中取勝。快中取勝。即以快速服務(wù)取得更多的銷售機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大商品的銷售。具體指拿商品快，包扎快，結(jié)算快。以快取勝，就要耳目靈敏，手腳勤快業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)過(guò)硬巧作安排，統(tǒng)籌兼顧。6.6.閑中獲利。閑中獲利。指充分利用顧客的“閑時(shí)間”，如下班后、節(jié)假日，加大

5、銷售措施，“人閑我忙”。例如:營(yíng)業(yè)時(shí)間最好不要與生產(chǎn)、機(jī)關(guān)單位上、下班時(shí)間一致，人們閑暇時(shí)才更多地光顧商店。7.7.穩(wěn)住常客。穩(wěn)住常客。?？图幢镜瓯容^固定的一批顧客。一個(gè)商店或攤位，如果建立起穩(wěn)定的顧客群，則可在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。吸引、招徠并穩(wěn)住常客，最根本的還是靠商品的信譽(yù)?！罢\(chéng)招天下客”，如做到貨真、價(jià)實(shí)、量足、保修、保換、保退，有約必行，說(shuō)到做到，會(huì)使商店聲譽(yù)卓著，顧客慕名而至。同時(shí)，對(duì)?？蛻?yīng)給予一定的優(yōu)惠。例如折價(jià)優(yōu)待、賒購(gòu)商品、