超市新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容第一章理貨員的角色超市的理貨員，通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，他們的工作是繁重的，大到商品的報(bào)貨、驗(yàn)貨、陳列，小至商品的貨架、地面的衛(wèi)生清潔，還要不時(shí)的按顧客的需要隨時(shí)為其提供服務(wù)。一個(gè)合格的理貨員，不僅要有把握商品的報(bào)貨時(shí)機(jī)的能力，做到既不造成商品缺貨，又不致造成庫(kù)存積壓，巧妙的陳列商品以達(dá)到推銷商品自己的效果，從而最大化的提升銷售，同時(shí)又要整理商品，及時(shí)處理殘損，還要擔(dān)當(dāng)起防盜員的角色，盡最大努力使損耗

2、降到最低，以保證公司的利益。理貨員不僅承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)銷售的任務(wù)，還是體現(xiàn)風(fēng)貌的窗口，他（她）的言行舉止直接影響著顧客對(duì)超市的印象，因此，“為顧客服務(wù)，一切以滿足顧客需求為標(biāo)準(zhǔn)”是理貨員義不容辭的責(zé)任。第二章理貨員的崗位職責(zé)1、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的上架工作2、負(fù)責(zé)商品、地面、貨架、設(shè)施的衛(wèi)生工作8、對(duì)無(wú)法銷售的商品，要跟蹤到底。9、為顧客做好服務(wù)工作，為顧客提供購(gòu)物筐、車，要認(rèn)真耐心、仔細(xì)地介紹商品，嚴(yán)禁詆毀其它商品。10、認(rèn)真了解商品知識(shí)

3、好實(shí)用（食用）方法，提高業(yè)務(wù)技能好工作水平。11、對(duì)暢銷、滯銷、異常、缺貨商品要及時(shí)上報(bào)。12、認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，全面了解商品進(jìn)銷退存補(bǔ)情況，對(duì)本區(qū)域的商品安全要負(fù)起責(zé)任。13、樹(shù)立良好的責(zé)任意識(shí)好成本意識(shí)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。14、與同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。15、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各項(xiàng)工作程序。16、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、協(xié)作1、積極配合其它部門工作2、幫助他人完成工作任務(wù)4、輔助工作1