沃爾瑪?shù)膯T工培訓(xùn)機(jī)制探究

1、1沃爾瑪?shù)膯T工培訓(xùn)機(jī)制探究沃爾瑪?shù)膯T工培訓(xùn)機(jī)制探究《財(cái)富》雜志公布的2008年世界5000強(qiáng)排行榜上，全球最大的零售帝國——沃爾瑪(WalMart)再度蟬聯(lián)桂冠。沃爾瑪之所以成為世界5000強(qiáng)企業(yè)之首的零售業(yè)“巨無霸”，原因有很多。而最關(guān)鍵的在于始終將員工視為最大財(cái)富，注重對(duì)員工的培訓(xùn)與提升，搭建有效的員工培訓(xùn)平臺(tái)，以培訓(xùn)打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。探究沃爾瑪員工培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于我國企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，具有借鑒意義。一、培訓(xùn)計(jì)劃：推行培訓(xùn)與員工

2、發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合一、培訓(xùn)計(jì)劃：推行培訓(xùn)與員工發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合在員工培訓(xùn)計(jì)劃上，沃爾瑪始終推行行員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的方式。培訓(xùn)工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。在沃爾瑪內(nèi)部，各國際公司必須在9月份與沃爾瑪國際部共同制訂和審核年度培訓(xùn)計(jì)劃。沃爾瑪人力資源部會(huì)為每一位員工制定相應(yīng)的員工發(fā)展計(jì)劃，并以此為基礎(chǔ)，依據(jù)員工各自的成長路線為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)。在沃爾瑪，大多數(shù)員工的升遷速度很快，經(jīng)常是半年、一年就會(huì)有一個(gè)提升。因此人力資源部會(huì)與每

3、個(gè)新員工溝通，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃一般由一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)組成，最基礎(chǔ)的目標(biāo)就是接任自己上司的職位，這個(gè)目標(biāo)清晰且不難觸及，使得員工能以很快的速度達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)。伴隨著每個(gè)員工的成長，公司在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會(huì)組織員工進(jìn)行與崗位或職位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。例如，從剛剛加入公司新員工的人職培訓(xùn)，到普通員工的崗位技能培訓(xùn)和部門專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，到部門主管和經(jīng)理的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，到賣場副總經(jīng)理以上高管人員的高級(jí)管理藝術(shù)培訓(xùn)、

4、沃爾頓學(xué)院系統(tǒng)培訓(xùn)等等?？梢哉f，沃爾瑪?shù)膯T工在每次成長或晉升時(shí)都會(huì)有不同的培訓(xùn)實(shí)踐和體驗(yàn)。為了讓員工更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。沃爾瑪還對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)3幫助其更快適應(yīng)并融入沃爾瑪團(tuán)隊(duì)。(二)關(guān)鍵崗位的系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵崗位的系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)沃爾瑪非常重視對(duì)關(guān)鍵崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)。例如，沃爾瑪?shù)牟少徑?jīng)理需要定期接受系統(tǒng)化的技術(shù)培訓(xùn)，包括英語交流、談判技巧、產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品促銷等各種技能培訓(xùn)。

5、為了提高員工的專業(yè)技能，沃爾瑪獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)新的培訓(xùn)項(xiàng)目，叫做“沃爾瑪鮮食學(xué)院”，這個(gè)學(xué)院設(shè)置在沃爾瑪中國主要的店面中，針對(duì)中國人的文化和飲食習(xí)慣而創(chuàng)立，培訓(xùn)員工如何制作符合當(dāng)?shù)厝丝谖兜母鞣N面點(diǎn)、菜肴和熟食等食品，以達(dá)到增加銷售的最終目的。(三)差別化的崗位培訓(xùn)差別化的崗位培訓(xùn)沃爾瑪針對(duì)不同崗位和不同級(jí)別的員工有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。英語培訓(xùn)、崗位技能及管理藝術(shù)的培訓(xùn)是重要的三個(gè)方面。在沃爾瑪，管5個(gè)人以上的員工都要接受管理培訓(xùn)。經(jīng)理崗位的上任后

6、，首先要脫產(chǎn)3天，參加“基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)”。各分店的店長以上或是C級(jí)以上的管理者需要進(jìn)行封閉培訓(xùn)，這種學(xué)習(xí)有上半年和下半年兩次課程，每次有為時(shí)一星期的封閉式培訓(xùn)。(四)通往高管之路的海外培訓(xùn)通往高管之路的海外培訓(xùn)在沃爾瑪完善的培訓(xùn)體系中，海外培訓(xùn)是其培養(yǎng)和選拔高級(jí)人才的重要途徑，因?yàn)橹挥懈吖苋藛T才有機(jī)會(huì)獲得海外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；而沃爾頓學(xué)院則是其人才培訓(xùn)的搖籃。在沃爾頓學(xué)院，高級(jí)管理人員會(huì)接受“國際領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃”。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是講領(lǐng)導(dǎo)藝