我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與思路

1、鄧成華管理咨詢工作室鄧成華管理咨詢工作室我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與思路我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與思路鄧成華一、我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行當(dāng)前存在的問題青島分行作為交通銀行一個(gè)重要的分支與組成部分，承擔(dān)著交通銀行在青島地區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展與市場領(lǐng)域開拓的重要責(zé)任。與匯豐銀行的合資以及香港上市為交通銀行帶來了全新的發(fā)展和拓展機(jī)遇，而同時(shí)也對(duì)交通銀行青島分行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營管理提出了更高的要求。由于青島地區(qū)市場競爭的激烈以及城市商業(yè)氛圍的多元化

2、，使得交通銀行青島分行需要以更加強(qiáng)有力的工作效率與高效能的營銷方法來獲取客戶的認(rèn)可并得到市場的回報(bào)。這就要求交通銀行青島分行要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、專業(yè)化、作戰(zhàn)強(qiáng)悍的營銷團(tuán)隊(duì)，我們發(fā)現(xiàn)交行青島分行的營銷團(tuán)隊(duì)目前存在著以下幾個(gè)方面的關(guān)鍵問題急需解決：1)心態(tài)方面心態(tài)方面我們發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)主管以及營銷人員缺乏高度的職業(yè)化精神，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分人員在對(duì)自己的職業(yè)觀認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作目標(biāo)以及自我發(fā)展目標(biāo)、工作動(dòng)機(jī)、自我職業(yè)化定位認(rèn)知、什么是合適的自

3、我表現(xiàn)方式、自我激勵(lì)方法等方面都缺少清晰、明確的意識(shí)和認(rèn)知定位，市場人員散漫現(xiàn)象嚴(yán)重、職業(yè)化程度不高，這極大的影響了他們的工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)。乃至影響到團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展步伐。2)文化氛圍方面文化氛圍方面作為國內(nèi)五大商業(yè)銀行之一，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)在交通銀行青島分行的管理中起到舉足輕重的作用。在與交通銀行青島分行各級(jí)人員接觸的過程中，我們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)很重視企業(yè)文化的建設(shè)。但目前公司文化無論在理念還是在行為方面還都沒有形成系統(tǒng)規(guī)范的

4、體系，文化管理還沒有滲透到公司員工的意識(shí)當(dāng)中，員工行為散漫、組織紀(jì)律性弱、自我意識(shí)過強(qiáng)、管理部門的調(diào)控能力弱、我行我素等現(xiàn)象在一定程度上存在著，并且管理體制、文化導(dǎo)向以及對(duì)各級(jí)人員定位要求的一致性和匹配性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。鄧成華管理咨詢工作室鄧成華管理咨詢工作室第二部分第二部分項(xiàng)目工作內(nèi)容和計(jì)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容和計(jì)劃1、項(xiàng)目需要開展的工作、項(xiàng)目需要開展的工作由于此次服務(wù)既不是一次簡單的培訓(xùn)課程，也不是一次單純的管理咨詢項(xiàng)目，而是要結(jié)合交通

5、銀行青島分行的實(shí)際情況，切切實(shí)實(shí)的打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)，這需要從文化理念引導(dǎo)、職業(yè)心態(tài)塑造、業(yè)務(wù)技能提高、環(huán)境氛圍改善等方面綜合開展工作，因此此次項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容主要包含以下方面：1）通過調(diào)研以及和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分理解和領(lǐng)悟交通銀行青島分行的管理特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)體制和氛圍特色，確定適合于交通銀行青島分行的文化導(dǎo)向、理念要求和各級(jí)人員的職業(yè)化定位要求，以確保公司的管理體制、運(yùn)作機(jī)制、文化氛圍、組織理念和行為要求達(dá)到一致與和諧，而不能互相背道而

6、馳。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而確定我們具體、明確、系統(tǒng)、細(xì)化的工作目標(biāo)，為我們每個(gè)具體的工作細(xì)節(jié)提供導(dǎo)引和依據(jù)。2）通過理念傳播的培訓(xùn)工作，將公司的文化和理念要求向業(yè)務(wù)人員翔實(shí)、細(xì)致的解釋清楚公司倡導(dǎo)的，讓業(yè)務(wù)人員明白、領(lǐng)會(huì)并認(rèn)可公司的文化與理念要求。3）通過拓展訓(xùn)練、潛能訓(xùn)練等體驗(yàn)式培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員切身的體驗(yàn)到公司文化與理念要求的本質(zhì)和內(nèi)涵，達(dá)到改造心態(tài)和調(diào)整觀念的目標(biāo)，并使之成為業(yè)務(wù)人員自身遵守的職業(yè)化要求和職業(yè)化心態(tài)，進(jìn)而疏通公司各級(jí)人員之

7、間的和諧性與寫作性，并逐漸形成公司的氛圍。4）通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作會(huì)議指導(dǎo)、工作工具的開發(fā)使用、工作方法的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)，結(jié)合上述職業(yè)化心態(tài)的塑造，提高業(yè)務(wù)人員市場營銷與客戶開發(fā)的技能，改善業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的畏難情緒和心理。5）通過研究與建議的方式，對(duì)交通銀行青島分行人力資源管理工作提供咨詢服務(wù)，主要集中于青島分行的培訓(xùn)管理體系、績效管理與激勵(lì)體系、人才隊(duì)伍建設(shè)體系（標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)、選拔、使用）三個(gè)方面。6）通過對(duì)文化理念視覺系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)