普瑞溫泉酒店新員工培訓方案優(yōu)化設計.pdf

1、隨著酒店服務業(yè)的快速發(fā)展和國內酒店管理的日趨成熟，越來越多的酒店管理者開始認識到:新員工培訓作為人力資源開發(fā)的重要組成部分，對提高員工素質，提升其滿意度和忠誠度并最終減少其人員流失具有重要作用。如何建立符合酒店自身行業(yè)特點的新員工培訓方案一直是許多高星級酒店關注和思考的問題，但大量的研究表明，中國高星級酒店新員工培訓還沒有收到預期效果。本文的研究對象——普瑞溫泉酒店的新員工培訓也是如此。
　　 本文在參考了國內外大量培訓文獻及國

2、內外成功企業(yè)的新員工培訓實踐后，詳細介紹和分析了普瑞溫泉酒店新員工及其培訓現狀;并通過新員工培訓滿意度調查，診斷出目前該酒店新員工培訓中存在的主要問題:沒有對新員工部門、崗位培訓師資進行有效管理;培訓內容欠完整，沒有針對性，不能滿足新員工需求;缺乏科學有效的培訓反饋和新員工考核激勵機制;缺乏培訓效果評估系統(tǒng)。因而，出現了新員工在最易產生情緒波動、最易流失的一個階段沒有得到有效的培訓和引導而大批量地流失的現象，這已成為制約普瑞溫泉酒店發(fā)展

3、的一大瓶頸。基于此，筆者應用相關培訓理論作為指導，對普瑞溫泉酒店原新員工培訓方案進行了優(yōu)化設計，包括優(yōu)化培訓組織結構、加強新員工培訓師資管理、健全新員工培訓內容及培訓方法、建立培訓效果評估系統(tǒng)、建立新員工培訓反饋與考核激勵機制等，使新員工培訓能更好地起到育人、留人的作用，減少新員工流失，使員工與酒店同步發(fā)展。
　　 筆者作為該酒店的人力資源經理，希望能通過該方案的研究為普瑞溫泉酒店的人力資源培訓工作搭建起基礎的框架和管理平臺，使