宅急送信息化狀況

1、1宅急送的物流信息化狀況宅急送的物流信息化狀況摘要：摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，企業(yè)的物流信息系統(tǒng)起著舉足輕重的作用，促進(jìn)物流行業(yè)的迅速發(fā)展。本文首先通過(guò)介紹宅急送信息化的現(xiàn)狀和應(yīng)用，進(jìn)一步了解物流信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中的應(yīng)用，從而擴(kuò)大信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。通過(guò)對(duì)宅急送信息化的現(xiàn)狀和應(yīng)用的介紹，我們可以了解流信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性，不僅可以使業(yè)務(wù)的服務(wù)效率提高，也可以降低成本的支出

2、，從而使企業(yè)獲得更大的利益。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：宅急送物流系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流信息技術(shù)一、宅急送簡(jiǎn)介一、宅急送簡(jiǎn)介宅急送快運(yùn)股份有限公司成立于1994年，致力于為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、高效、安全的速遞、配送、私人物品門到門服務(wù)，恪守“安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡。主營(yíng)業(yè)務(wù)有速遞服務(wù)、快運(yùn)服務(wù)和代收貨款服務(wù)。商標(biāo)是創(chuàng)始人陳平先生創(chuàng)立的，小猴寓意靈敏快捷一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里的孫悟空；拎著的包裹代表從事的小件快運(yùn)；圓圈寓意門到門服務(wù)；綠

3、色象征生命，象征宅急送永遠(yuǎn)充滿活力。宅急送在全國(guó)有3000多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2000多個(gè)城市和地區(qū)；分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個(gè)物流基地，40個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心，75000平米的配送中心同時(shí)擁有42個(gè)航空口岸，360條航線，近1500個(gè)航班，620條物流班車線。依托成熟的快運(yùn)平臺(tái)，宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。二、運(yùn)營(yíng)模式二、運(yùn)營(yíng)模式（一）全國(guó)“門到門”快遞服務(wù)宅急送選擇的市場(chǎng)定位是

4、快遞物流服務(wù)，即門到門快遞服務(wù)，宅急送的定位是在公司成立之時(shí)確定的，當(dāng)時(shí)中國(guó)的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)還是空白，中國(guó)郵政EMS業(yè)務(wù)只限于信件；其次選擇這一定位是日本“宅急便”的實(shí)驗(yàn)證明，這一運(yùn)作模式為客戶提供了與眾不同的物流服務(wù)。速度是快運(yùn)之魂，宅急送利用晚上裝車運(yùn)貨，節(jié)省了送貨時(shí)間，提高了貨物的轉(zhuǎn)移速度。（二）服務(wù)對(duì)象由零散客戶向大型企業(yè)轉(zhuǎn)型3四、物流信息系統(tǒng)四、物流信息系統(tǒng)2002年11月，宅急送對(duì)其MIS系統(tǒng)進(jìn)行改造后，達(dá)到了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)共享的

5、效果，使網(wǎng)上信息查詢成為了可能。目前宅急送已具有四大信息系統(tǒng)，因特網(wǎng)信息系統(tǒng)(Inter)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（MIS）、電子郵件系統(tǒng)（Email）、公司網(wǎng)站(Web)。（一）宅急送信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)是物流領(lǐng)域的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遍布物流系統(tǒng)的各個(gè)層次、各個(gè)方面。物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以從垂直和水平兩個(gè)方向來(lái)考察。從垂直方向，物流信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次物流信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次物流信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次，即管理層、控制層和作業(yè)層。從水平方看從水平

6、方看，信息系統(tǒng)貫穿供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收和廢棄物物流等物流形式的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工等各個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)。（二）物流信息系統(tǒng)的目的1、實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為中國(guó)物流的“UPS”。2、提高客戶服務(wù)水平。客戶可以根據(jù)貨單號(hào)，在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)：是否發(fā)運(yùn)、途中、到站以及簽收等情況。3、及時(shí)掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。公司決策層能實(shí)時(shí)了解每日甚至每單業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況及相應(yīng)的成本，充分利用公司資源，加快資金周轉(zhuǎn)，為公司決

7、策提供依據(jù)。4、合理利用資源，有效地組織跨地區(qū)業(yè)務(wù)?？爝f網(wǎng)絡(luò)公司可以可以及時(shí)了解上站發(fā)送貨品的信息，及時(shí)地安排接運(yùn)，降低通信費(fèi)用，提高工作效率。（三）宅急送信息系統(tǒng)的應(yīng)用1、先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與其他客戶、企業(yè)建立電子數(shù)據(jù)交換（EDI）體系，完成信息交換的電子化、自動(dòng)化、規(guī)范化，創(chuàng)建先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這樣可以保證客戶的請(qǐng)求得到有效的響應(yīng)和執(zhí)行，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，減輕客戶服務(wù)人員的工作量，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一票到底”。此外，利用客戶