信息化收入

1、精細(xì)營銷 提升信息化收入,隨州分公司集團(tuán)客戶部2009年7月,提 綱,09年上半年信息化發(fā)展總體情況主要措施存在的問題,,1,2,下半年工作思路,3,4,09年上半年信息化發(fā)展總體情況,時(shí)間進(jìn)度：49.6%,上半年隨州信息化收入及收入占比均為全省第一,,信息化收入進(jìn)度,收入占比,,09年上半年，隨州分公司信息化收入完成較好，收入占比達(dá)3.7%，收入完成進(jìn)度為92.7%，均居全省第一，信息化收入保持較快增長，收入占比持續(xù)提升

2、。,,09年信息化收入總體情況,其中，信息化收入的占比較大的業(yè)務(wù)為：集團(tuán)彩鈴、農(nóng)信通、行業(yè)應(yīng)用卡等項(xiàng)目，分別為：集團(tuán)彩鈴收入占比為39.78%；農(nóng)信通收入占比31.61%；行業(yè)應(yīng)用卡收入占比13.08%；其他項(xiàng)目為15.53%。,09年信息化收入總體情況,從去年同期的數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，09年6月農(nóng)信通用戶數(shù)為180462戶，比去年同期增長54.45％；截止09年6月農(nóng)信通收入為135.26萬元，比去年同期增長37％。,農(nóng)信通用戶數(shù)及收入

3、,09年信息化收入總體情況,對(duì)比08年和09年集團(tuán)彩鈴用戶數(shù)和收入可以看出，09年1－6月集團(tuán)彩鈴集團(tuán)家數(shù)為274戶，比08年增長64.07％；09年1－6月集團(tuán)彩鈴收入為170.23萬元，比08年增加33％。,集團(tuán)彩鈴用戶數(shù)及收入,09年信息化收入總體情況,對(duì)比08年和09年行業(yè)應(yīng)用卡用戶數(shù)和收入可以看出，截止09年6月行業(yè)應(yīng)用卡用戶數(shù)為1850戶，比08年增長105.56％；09年1－6月行業(yè)應(yīng)用卡收入為 55.96萬元，比0

4、8年增加65％。,行業(yè)應(yīng)用卡用戶數(shù)及收入,提 綱,09年上半年信息化收入總體情況主要措施存在的問題,,1,2,下半年工作思路,3,4,主要措施,農(nóng)信通發(fā)展主要措施： 1、建立農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作化組織，針對(duì)性推廣農(nóng)信通業(yè)務(wù)。隨州是個(gè)農(nóng)業(yè)大市，隨州市250萬人口中，農(nóng)業(yè)人口約200萬人，占總?cè)丝诘?0%，且農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特色明顯（香茹、銀杏、蘭花、木耳、油桃等特色種植聞名遐邇），經(jīng)過詳細(xì)的市場(chǎng)分析，我們與隨州市農(nóng)業(yè)局、科技局聯(lián)合下鄉(xiāng)，開展“

5、送信息下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)、信息助富”等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有特色的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)較為集中的村組組建農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作化組織，選取在當(dāng)?shù)赜袡?quán)威的農(nóng)技站為業(yè)務(wù)發(fā)展代理點(diǎn)，借此來準(zhǔn)確掌握農(nóng)戶的信息需求，增強(qiáng)農(nóng)信通業(yè)務(wù)的針對(duì)性和權(quán)威性。為村民致富增收提供幫助。前期共建立36個(gè)農(nóng)村合作組，以“集團(tuán)彩鈴+V網(wǎng)+農(nóng)信通”的營銷模式，共發(fā)展農(nóng)信通用戶37246戶。,主要措施,農(nóng)信通發(fā)展主要措施： 2、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化，規(guī)?；茝V農(nóng)信通業(yè)務(wù)。農(nóng)民要致富，

6、一靠資金、二靠技術(shù)、三靠信息和市場(chǎng)，從08年8月份開始，隨州分公司就將“鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信息化”作為開拓農(nóng)村市場(chǎng)的切入點(diǎn)，與鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府合作，深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化，全市41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鎮(zhèn)各村都派出專職聯(lián)絡(luò)員協(xié)助移動(dòng)公司發(fā)展業(yè)務(wù)，幫我們回流異網(wǎng)號(hào)碼、推廣移動(dòng)業(yè)務(wù)。我們適時(shí)應(yīng)勢(shì)，推出了專門針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的神州行家園卡資費(fèi)（8元月租，打電話8分錢，接聽免費(fèi)），將農(nóng)信通產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，極受農(nóng)民朋友歡迎，促進(jìn)了農(nóng)信通用戶數(shù)規(guī)模增長。,主要措施,農(nóng)信通發(fā)展主要措

7、施： 3、依托自有渠道，利用酬金杠桿開展勞動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)取農(nóng)信通發(fā)展的“顆粒歸倉”： ①、自辦渠道：前臺(tái)在受理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)執(zhí)有農(nóng)村身份證入網(wǎng)的用戶主動(dòng)推薦農(nóng)信通業(yè)務(wù)，對(duì)有訂購意向的用戶，做好客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記，由客戶簽字確認(rèn)后，直接幫用戶發(fā)送訂購代碼，業(yè)務(wù)訂購。 ②、代辦渠道：對(duì)每位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦。對(duì)有訂購意向的用戶，做好客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記，由客戶簽字確認(rèn)后，直接幫用戶發(fā)送訂購代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購。不能成功操作的代辦

8、點(diǎn)做好客戶資料登記，每天上報(bào)集團(tuán)部統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。 ③、充分發(fā)揮村級(jí)直銷員的作用，主動(dòng)下鄉(xiāng)收集農(nóng)戶資料及訂購需求，匯總上報(bào)集團(tuán)部統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。 ④、 客戶經(jīng)理對(duì)各村級(jí)直銷員收集上來的目標(biāo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，幫助各渠道發(fā)展“農(nóng)信通”用戶。勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：按照每發(fā)展一戶村級(jí)V網(wǎng)用戶并成功推薦農(nóng)信通業(yè)務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)代理商1元酬金的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。,主要措施,農(nóng)信通發(fā)展主要措施： 4、業(yè)務(wù)宣傳常抓不懈。強(qiáng)化農(nóng)信通業(yè)務(wù)的宣傳，通過燈

9、箱、宣傳單頁、墻體廣告、報(bào)廣等途徑來加強(qiáng)對(duì)農(nóng)信通資費(fèi)以及業(yè)務(wù)功能的介紹和宣傳。在農(nóng)村長期堅(jiān)持由各區(qū)域代理商、農(nóng)技站持續(xù)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳推廣，做到了宣傳工作常抓不懈。,主要措施,二、集團(tuán)彩鈴發(fā)展措施： 1、加大集團(tuán)彩鈴宣傳力度，突出集團(tuán)彩鈴“企業(yè)名片”的作用?？蛻艚?jīng)理利用走訪集團(tuán)的機(jī)會(huì)，向各集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)宣傳集團(tuán)彩鈴是企業(yè)的名片，可以讓客戶在撥打電話時(shí)更直觀的體會(huì)到集團(tuán)的企業(yè)文化、更好的宣傳集團(tuán)的產(chǎn)品等，是企業(yè)的有聲名片。

10、 2、出臺(tái)專門針對(duì)集團(tuán)彩鈴辦理的營銷活動(dòng)。根據(jù)本地集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的具體形勢(shì)，出臺(tái)了針對(duì)集團(tuán)彩鈴辦理的營銷活動(dòng)，20人以下集團(tuán)，收取300元彩鈴制作費(fèi)，20—50人集團(tuán)，收取200元彩鈴制作費(fèi)，對(duì)于50—100人集團(tuán)，收取100元，對(duì)于100人以上集團(tuán)，免收彩鈴制作費(fèi)。通過降低門檻來應(yīng)對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，吸引集團(tuán)客戶辦理。 3、引入客戶經(jīng)理計(jì)管理工作，通過計(jì)件來對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行激勵(lì)。成功辦理10--20人的集團(tuán)彩鈴，客戶經(jīng)理按照2

11、0元/戶來實(shí)行計(jì)件；20—50人的集團(tuán)按30元計(jì)件；50人以上按50元計(jì)件，100人以上按80元計(jì)件。簽約時(shí)間需在一年以上。,主要措施,二、集團(tuán)彩鈴發(fā)展措施： 4、大力發(fā)展特色彩鈴。利用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及信息化的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)系全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)填詞、譜曲、制作了近40首個(gè)性化彩鈴，把隨州每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)、特色品牌進(jìn)行了推廣，深受用戶喜愛，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組干部的帶頭使用下，不少的農(nóng)民朋友也積極要求采用這些個(gè)性化彩鈴。5、新增企業(yè)商

12、圈，發(fā)展集團(tuán)彩鈴。對(duì)于今年開發(fā)的中小企業(yè)商圈，在進(jìn)行開發(fā)時(shí)即將集團(tuán)彩鈴進(jìn)行大力宣傳，并和V網(wǎng)進(jìn)行打包，新開發(fā)的中小企業(yè)商圈全部辦理了集團(tuán)彩鈴。 通過以上措施，我公司1 — 6月集團(tuán)彩鈴家數(shù)達(dá)到274家，收入達(dá)到170.23萬元。。,主要措施,三、行業(yè)應(yīng)用卡發(fā)展措施： 行業(yè)應(yīng)用卡一直是我公司信息化收入的一個(gè)重要來源。長期以來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)應(yīng)用卡這塊對(duì)我公司跟進(jìn)非常迅速，往往采取不理性的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)我公司用戶進(jìn)行挖轉(zhuǎn)。針

13、對(duì)這一情況，我公司高度重視，安排專門客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)行業(yè)應(yīng)用卡用戶的維系和保有工作。目前我公司開展項(xiàng)目主要是電力數(shù)據(jù)卡和煙草數(shù)據(jù)卡。在開展合同前，兩家公司對(duì)本地各個(gè)運(yùn)營商均發(fā)出了項(xiàng)目邀請(qǐng)函，并要求分別提交方案，我公司針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的措施，結(jié)合我公司實(shí)際情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次前往對(duì)方公司，和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流和溝通。同時(shí)，我公司行業(yè)支撐經(jīng)理和技術(shù)人員對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行認(rèn)真分析。經(jīng)過反復(fù)的溝通，我公司成功的實(shí)現(xiàn)了與煙草和電力的合作。 隨

14、著合作的深入，預(yù)計(jì)年底和煙草合作數(shù)據(jù)卡可達(dá)到300戶，和電力合作數(shù)據(jù)卡將達(dá)到3000戶，每月產(chǎn)生信息化收入15萬元以上。,提 綱,09年信息化收入分析收入提升主要做法存在問題,,1,2,下半年工作思路,3,4,存在的問題,一、集團(tuán)彩鈴發(fā)展步伐緩慢，收入呈下降趨勢(shì)。集團(tuán)彩鈴覆蓋率低，目前辦理集團(tuán)彩鈴集團(tuán)數(shù)僅為274家，覆蓋率為13%，集團(tuán)彩鈴成員數(shù)僅為80485戶，收入僅為29.83萬元。 二、短號(hào)短信宣傳不到位，使用較少，

15、沒有產(chǎn)生規(guī)?；杖?。短號(hào)短信使用人數(shù)很少，且宣傳推廣不到位，僅公司內(nèi)部人員使用，產(chǎn)生收入每月僅400多元。 三、校信通用戶數(shù)和收入發(fā)展均滯后時(shí)間進(jìn)度。目前，隨州校信通用戶數(shù)為1.3萬戶，校信通收入為25.3萬元，全省排名較靠后，落后于時(shí)間進(jìn)度。 四、行業(yè)信息化應(yīng)用較單一 。目前我公司的行業(yè)信息化應(yīng)用主要集中在煙草和電力數(shù)據(jù)卡方面，對(duì)其他行業(yè)的滲透非常有限，應(yīng)用的行業(yè)和領(lǐng)域較為單一。 五、動(dòng)力100的推廣不力，發(fā)展

16、嚴(yán)重滯后。目前我公司動(dòng)力100業(yè)務(wù)包發(fā)展數(shù)為0，嚴(yán)重滯后時(shí)間進(jìn)度。,提 綱,09年上半年信息化收入總體情況 主要做法存在的問題,,1,2,下半年工作思路,3,4,下半年工作思路,總體目標(biāo)： 持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，確保優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展；改善短板，力爭(zhēng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品的均衡發(fā)展！,下半年工作思路,一、集團(tuán)彩鈴發(fā)展思路：對(duì)所有集團(tuán)的集團(tuán)彩鈴辦理情況進(jìn)行清理。根據(jù)不同情況采取不同的措施： 1、針對(duì)未辦理過集團(tuán)彩鈴的集團(tuán)

17、——宣傳+優(yōu)惠：對(duì)于從未辦理集團(tuán)彩鈴的集團(tuán)用戶，安排客戶經(jīng)理上門進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，突出集團(tuán)彩鈴的優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)集團(tuán)具體情況，推出有針對(duì)性的優(yōu)惠措施，如免除制作費(fèi)、贈(zèng)送TD固話等優(yōu)惠措施，力爭(zhēng)未辦理集團(tuán)都能簽約辦理。 2、針對(duì)簽約已經(jīng)到期集團(tuán)客戶-----續(xù)簽。對(duì)于原來辦理了集團(tuán)彩鈴，但是現(xiàn)在已經(jīng)或者即將到期集團(tuán)，每月安排專人進(jìn)行清理，并及時(shí)將清理結(jié)果發(fā)放至對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理手中。由負(fù)責(zé)該集團(tuán)的客戶經(jīng)理上門辦理續(xù)簽。 3、

18、開展發(fā)展集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽：在計(jì)件的基礎(chǔ)上開展集團(tuán)彩鈴勞動(dòng)競(jìng)賽，激勵(lì)各單位及各客戶經(jīng)理發(fā)展集團(tuán)彩鈴。,下半年工作思路,二、普及短號(hào)短信： 1、加大對(duì)短號(hào)短信的推廣宣傳力度。針對(duì)省公司開發(fā)短號(hào)短信發(fā)送的新功能，在本地報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行宣傳，同時(shí)制作短號(hào)短信的宣傳單頁，突出“方便 快捷”的特點(diǎn)，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行推廣和宣貫，從而提高短號(hào)短信的知曉度，促進(jìn)客戶使用。 2、充分抓住短號(hào)短信9月1日前免費(fèi)使

19、用的契機(jī)，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。在媒體進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)客戶使用，從而提高信息化收入。 3、組織開展短號(hào)短信營銷活動(dòng)。預(yù)計(jì)在9—12月份開展短號(hào)短信發(fā)送抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)每月短信發(fā)送量全市前 3名以及抽獎(jiǎng)抽中用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高用戶發(fā)送短號(hào)短信的積極性。,下半年工作思路,三、深入發(fā)展農(nóng)村信息化： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化作為我公司開展比較成功，操作模式比較成熟的一個(gè)項(xiàng)目，前期取得了一定的成果，今后將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化和拓展。

20、 1、對(duì)公司各部門包片鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。各部門應(yīng)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在區(qū)域營銷中心，積極主動(dòng)的為所劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化工作提供服務(wù)和支撐，密切與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯(lián)系，將信息化工作做到實(shí)處。 2、加強(qiáng)支撐維護(hù)。集團(tuán)客戶部對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理按鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行劃分，每位客戶經(jīng)理掛靠一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)配合包片部門對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)進(jìn)行支撐和維護(hù)，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化產(chǎn)品的正常使用。 3、推進(jìn)“寬帶+TD固話”捆綁營銷。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，大力推進(jìn)“寬

21、帶+TD固話”的營銷模式，主動(dòng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開推介，挖轉(zhuǎn)電信寬帶和分流電信固話話務(wù)量，使電信處于防守狀態(tài)，從而分散電信挖轉(zhuǎn)我公司高端客戶的精力，逼迫其全力退保其核心利潤業(yè)務(wù)。 4、積極探索開發(fā)新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化工作作為一項(xiàng)長期工作扎實(shí)推進(jìn)，開發(fā)新的拓展區(qū)間。,下一步工作思路,四、多樣化發(fā)展行業(yè)信息化應(yīng)用： 1、保持現(xiàn)有產(chǎn)品的規(guī)?；l(fā)展。我公司行業(yè)信息化推進(jìn)主要是煙銷通和電力數(shù)據(jù)卡項(xiàng)目，目前這兩個(gè)項(xiàng)目

22、的進(jìn)展較為順利。下一步將加強(qiáng)和煙草以及電力公司的深度合作，保證項(xiàng)目的穩(wěn)定收益。 2、加大對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)力度。在對(duì)成熟項(xiàng)目進(jìn)行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大力度開發(fā)城管通、警務(wù)通、公交一卡通等項(xiàng)目，并借鑒兄弟地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，移植至本地進(jìn)行開發(fā)拓展，從而提高行業(yè)信息化的程度和運(yùn)用的范圍。,下一步工作思路,五、全面啟動(dòng)校信通業(yè)務(wù)推廣營銷工作 a、積極和市、縣、區(qū)三級(jí)教育主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取政策支持，和教育主管部門一起聯(lián)手打造平

23、安校園、信息化校園。 b、組織召開校信通業(yè)務(wù)推介會(huì)，聯(lián)合校信通業(yè)務(wù)提供商，利用各自資源優(yōu)勢(shì)開展校信通業(yè)務(wù)發(fā)展。通過學(xué)校及教師的帶動(dòng)作用，推動(dòng)學(xué)生及家長訂購和使用校信通業(yè)務(wù)。 c、客戶經(jīng)理上門營銷，開展存話費(fèi)送校信通業(yè)務(wù)等營銷活動(dòng)，同時(shí)收集學(xué)校的個(gè)性化需求，積極和省公司以及校信通服務(wù)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化校信通產(chǎn)品。 d、發(fā)揮集團(tuán)業(yè)務(wù)代理資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)中小學(xué)校園集團(tuán)開展業(yè)務(wù)推廣。 e、對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)開