基于精準(zhǔn)物流理論宅急送核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究.pdf

1、宅急送作為我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的典型代表，曾一度成為行業(yè)的佼佼者，后因轉(zhuǎn)型失敗，昔日的地位不保。當(dāng)前宅急送正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文研究的重點(diǎn)是通過(guò)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究，找出宅急送的癥結(jié)所在，進(jìn)而利用精益物流理論來(lái)提升宅急送的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 首先，本文分析了我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)外部環(huán)境，并對(duì)其做了SWOT分析，從中知道我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和威脅;然后

2、，探討了快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，提出了符合我國(guó)現(xiàn)狀的民營(yíng)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并用該模型對(duì)宅急送核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)水平是制約宅急送發(fā)展的重要因素。進(jìn)而根據(jù)郵政總局對(duì)各民營(yíng)快遞企業(yè)有效申訴率和調(diào)查問卷，本研究發(fā)現(xiàn)，快遞延誤是影響宅急送服務(wù)水平提升的首要因素。提高服務(wù)質(zhì)量、解決快遞延誤問題就成為宅急送提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)。因此，本文從信息化、協(xié)同與資源共享、流程再造與快速反應(yīng)和柔性化四個(gè)方面來(lái)提出宅急送再造對(duì)策，以減

3、少快遞延誤問題，最終提升宅急送的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 本文的主要結(jié)論是:制約宅急送核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的首要因素是快遞延誤導(dǎo)致的服務(wù)水平低下，宅急送宜采用服務(wù)戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，并通過(guò)信息化、協(xié)同與資源共享、流程再造與快速反應(yīng)以及柔性化這些精益手段來(lái)提升宅急送核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 本文的研究拓寬了核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究視角和精益物流理論的應(yīng)用范圍，提出了我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力模型，并應(yīng)用到宅急送等快遞企業(yè)分析其核心競(jìng)爭(zhēng)力水平及制約其