醫(yī)院隨訪系統(tǒng)

1、1思遠(yuǎn)醫(yī)院隨訪系統(tǒng)思遠(yuǎn)醫(yī)院隨訪系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，除了不斷地提高醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)院必須研究如何提高管理與服務(wù)水平，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，其關(guān)鍵是如何有效地找到患者，更好地服務(wù)患者，更持久地留住患者。思遠(yuǎn)醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)管理平臺(tái)[隨訪版](思遠(yuǎn)HCRM)系列產(chǎn)品就是幫助醫(yī)院提高服務(wù)水平，建立穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系的有效平臺(tái)。思遠(yuǎn)隨訪系統(tǒng)由軟件和通訊終端組成，借助現(xiàn)代信息工具、利用電信、網(wǎng)絡(luò)、郵政各種方式對(duì)不

2、同的患者，在不同的階段，進(jìn)行定期和個(gè)性化的隨訪管理，使患者得到持續(xù)的關(guān)懷和合理后續(xù)治療，提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務(wù)，同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人跟蹤觀察，掌握第一手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、積累經(jīng)驗(yàn)，有利于科研工作的開(kāi)展和業(yè)務(wù)水平的提高，更好地為患者服務(wù)。思遠(yuǎn)HCRM幫助醫(yī)院：實(shí)現(xiàn)高效的醫(yī)后回訪，建立穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系！一.系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能1完整方便的患者資料管理完整方便的患者資料管理詳盡的患者、聯(lián)系人資料，包括患者姓名、性別、年齡、單位、地址、電話(huà)及聯(lián)系人電話(huà)

3、，與患者關(guān)系等基本資料。同時(shí)有詳細(xì)的門(mén)診資料，住院資料，隨訪資料和聯(lián)系資料。任何與患者相關(guān)的信息都將存入患者信息中，為患者資料的整理，統(tǒng)計(jì)，發(fā)掘利用提供了有力的基礎(chǔ)。患者資料可以批量導(dǎo)入，也可以與HIS進(jìn)行接口開(kāi)發(fā)。2智能化的隨訪管理智能化的隨訪管理隨訪提醒自動(dòng)化：將患者的信息輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將根據(jù)不同患者的情況自動(dòng)提醒到訪時(shí)間和隨訪內(nèi)容，使隨訪員在系統(tǒng)主界面上就可以一目了然的看到，從而方便、快捷、有序地進(jìn)行隨訪工作。隨訪統(tǒng)計(jì)明細(xì)化：可

4、分別對(duì)不同的科室、不同的醫(yī)師、不同的病種等方面進(jìn)行完整、詳細(xì)、多樣的統(tǒng)計(jì)、分析、查詢(xún)。隨訪方式多樣化：可針對(duì)不同的被隨訪對(duì)象采取電話(huà)隨訪、電子郵件隨訪以及短信息隨訪、信函隨訪等多種方式。3.高效的醫(yī)患溝通高效的醫(yī)患溝通軟件撥號(hào)：用鼠標(biāo)點(diǎn)擊患者電話(huà)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)撥打。還可以對(duì)一組患者進(jìn)行批量自動(dòng)撥打電話(huà)。短信群發(fā)：可以用系統(tǒng)給患者發(fā)送短信，也可以對(duì)一組患者進(jìn)行批量群發(fā)。郵件群發(fā)：可以直接給患者發(fā)送郵件，也可以對(duì)一組患者進(jìn)行批量群發(fā)。即時(shí)

5、通信：用鼠標(biāo)點(diǎn)擊患者QQ號(hào)，系統(tǒng)便自動(dòng)啟動(dòng)QQ與患者進(jìn)行交流。4其它特色功能其它特色功能來(lái)去電彈屏：當(dāng)有來(lái)電咨詢(xún)時(shí)，對(duì)已建檔患者，系統(tǒng)自動(dòng)彈出患者相關(guān)資料，有利于隨訪員可以快捷、高效地提供提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。3北京解放軍302醫(yī)院三甲北京市第一中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院三甲天津市天津市天津市第一中心醫(yī)院三甲重慶重慶涪陵市中心醫(yī)院三甲重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院三甲西京醫(yī)院三甲江蘇省江蘇省淮安市婦幼保健院三甲張家港市第一人民醫(yī)院三級(jí)太倉(cāng)市第一人民醫(yī)