2018年人力資源一級總復習(全簡答)

1、第一章人力資源規(guī)劃一、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義（6點）：1、有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪一件工作是真正值得投入，需要嚴密加以關注的。2、有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間。3、有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位。4、有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。5、有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識。6、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣

2、，增強員工的信心，努力工作。二、企業(yè)集團的基本特征（4點）：1、企業(yè)集團由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。2、企業(yè)集團以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。3、企業(yè)集團以母子公司為主體。（區(qū)別其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征）4、企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)。第一層次：集團公司（實質(zhì)：控股公司、母公司，也稱核心企業(yè)）；第二層次：控股層企業(yè)（由若干全資子公司、控股公司組成）、參股層企業(yè)、協(xié)作層企業(yè)；第三層次：一級子公司、關聯(lián)公司、再投資設立的二級子公司、關聯(lián)公司。三、

3、企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)影響因素及變化趨勢：影響集團組織結(jié)構(gòu)變化的因素是多方面的，可以從外因和內(nèi)因兩個方面進行分析。1、外在影響因素：主要有市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法（對企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的影響最大）。2、內(nèi)在影響因素：包括共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有。3、集團組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢：企業(yè)集團隨著規(guī)模的擴大和競爭力的增強，集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始變得更為復雜，即①組織結(jié)構(gòu)的層次越來越多，各層次企業(yè)之間的關系也錯綜復雜。②伴隨著組織結(jié)構(gòu)的復雜化，集團

4、內(nèi)半緊密型和松散型成員企業(yè)卻迅速增多，并已成為企業(yè)集團的一種結(jié)合方式。③同時，由于市場競爭的日趨激烈，集團對半緊密型和松散型企業(yè)的影響和控制程度呈逐步增強趨勢。四、企業(yè)集團人力資本管理的內(nèi)容（6點）：1、人力資本的人力資本的戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：人力資本管理是實現(xiàn)企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略最重要的職能戰(zhàn)略，要實現(xiàn)企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，必須重視人力資本戰(zhàn)略的制定和實施。2、人力資本的人力資本的獲得與配置獲得與配置：企業(yè)集團人力資本的獲得，可以通過人才市場

5、從企業(yè)外部獲得，也可以通過企業(yè)集團內(nèi)部的人才市場和人力資本的內(nèi)部轉(zhuǎn)移獲得。3、人力資本的人力資本的價值計量價值計量：是實施企業(yè)集團人力資本管理其他職能的重要基礎。4、人力資本人力資本投資投資：是企業(yè)集團能夠及時獲得其所需要的人力資本的重要手段，通過對人力資源一定的投入（貨幣、資本、實物），使人力資源質(zhì)量和數(shù)量指標均有所改善。5、人力資本人力資本績效評價績效評價：是實施人力資本管理的重要手段，是企業(yè)集團員工報酬、人力資本配置、員工職務調(diào)整

6、、人力資本投資的重要依據(jù)，也是人力資本激勵的重要手段。6、人力資本人力資本激勵與約束機制激勵與約束機制：人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激勵為主，不僅要重視物質(zhì)激勵，更要重視非物質(zhì)激勵。九、組織職業(yè)生涯管理的任務主要包括（6項）：1、幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。2、確定組織總體發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃。3、開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評估工作。4、對員工個人職業(yè)生涯發(fā)展進行定期的評估。5、員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適

7、。6、員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓開發(fā)。第四章績效管理十、戰(zhàn)略性績效管理的特點（4個）：1、體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性。2、戰(zhàn)略管理與績效考核的協(xié)同性。3、組織內(nèi)績效目標的一致性。4、完整的績效管理過程。十一、績效考評管理機構(gòu)的職責（7個）：作為績效管理的組織者和實施者，績效考評管理機構(gòu)在績效管理實施的過程中起著十分重要的作用。根據(jù)績效管理的流程，績效考評管理機構(gòu)的職責權(quán)限主要包括以下幾個方面：1、考評模式的選擇、創(chuàng)新與組織流程的設計（平衡計分卡、

8、素質(zhì)模型、360度績效考評）。2、考評指標體系的設計?？冃Ч芾頇C構(gòu)要遵循正確的指標設計原則，確保指標體系的科學性和系統(tǒng)性。3、考評步驟、考評時間及考評資源的安排協(xié)調(diào)。4、考評主體的選擇與培訓。考評主體既包括上級、同級、下屬和被考評對象自己，又包括外部客戶及利益相關者。5、績效信息的收集與整理。收集數(shù)據(jù)可以采取發(fā)放調(diào)查表、口頭或手機調(diào)查、現(xiàn)場觀察等形式，其中常用的方法是調(diào)查表法。6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和管理。7、考評結(jié)果的管理。a、對考評結(jié)果的

9、信度和效度進行檢驗；b、形成績效考評報告并及時反饋給被考評者；c、根據(jù)實際情況合理確定考評結(jié)果的公開范圍和公開方式；d、將考評結(jié)果和相關信息形成數(shù)據(jù)庫。十二、員工績效考評的一般程序（7個）：1、確定考評指標、考評者和被考評者。一般被考評者的上級是自己“天然”的考評者，根據(jù)績效指標的不同還可以設定其他考評者。2、明確考評方法。根據(jù)考評指標、考評者和被考評者的關系，選擇合適的考評方式和方法，如：KPI考評法、360度考評法等。3、確定考評時

10、間。月底考評：下一個月月初；季度考評：下一季度的前10天；半年度考評：7月初；年度考評：12月中下旬。4、組織實施考評。企業(yè)所有部門和個人根據(jù)層級關系，自上而下進行有秩序的考評工作。5、核算考評結(jié)果。根據(jù)所有指標的考評情況，核算每個組織和員工的績效成果，計算考評得分，包括KPI、PRI、NNI、PCI、WAI等。6、績效反饋面談與申訴。7、制定績效改進的計劃。員工能力的不斷提高，績效的持續(xù)改進和發(fā)展才是現(xiàn)代績效管理的根本目的?？冃Ц倪M工