LH集團(tuán)公司績(jī)效管理研究.pdf

1、一個(gè)企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。一個(gè)企業(yè)組織的人才管理、人員分配，如何使人員創(chuàng)造更多的價(jià)值及提升員工的單位產(chǎn)值等，都是在相互競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的問題。在不斷提高的人工成本的同時(shí)，提高員工的生產(chǎn)力及其附加價(jià)值，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的努力方向。人力資源不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也是企業(yè)賴以生存的憑借，同時(shí)也是企業(yè)邁向成功的基石。雖然有跡象表明人力資源能為公司的成功做出貢獻(xiàn)，且有部分

2、管理者都認(rèn)同“人是公司最重要的資產(chǎn)”，但企業(yè)長(zhǎng)期以來一直面臨人力資源的績(jī)效無法被評(píng)估的問題，無法使管理人員了解人力資源功能如何讓企業(yè)的愿景得以實(shí)現(xiàn)。
　　人力資源的活動(dòng)必須要能被衡量，如何衡量才能客觀地反映人力資源對(duì)企業(yè)的績(jī)效貢獻(xiàn)呢？根據(jù)Kaplan&Norton的《平衡計(jì)分卡》中提到的，企業(yè)的戰(zhàn)略要具有上下一致性，必須由企業(yè)戰(zhàn)略開始，延伸到部門甚至個(gè)人戰(zhàn)略，所以平衡計(jì)分卡的概念被廣泛應(yīng)用在企業(yè)各個(gè)部門的績(jī)效評(píng)估上，目的是將人力、

3、戰(zhàn)略和績(jī)效連接起來，開發(fā)設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)戰(zhàn)略性人力資源測(cè)量系統(tǒng)。
　　本文研究目的首先是為了嘗試構(gòu)建人力資源績(jī)效衡量模式，因?yàn)槟壳皼]有穩(wěn)定的關(guān)于人力資源計(jì)分卡的績(jī)效衡量模式，本文將以平衡計(jì)分卡的觀點(diǎn)，來構(gòu)建人力資源績(jī)效衡量模式，再由衡量層面的定義，發(fā)展出人力資源績(jī)效衡量模式——人力資源平衡計(jì)分卡(HR-BSC)。本文研究的另一個(gè)目的是為了構(gòu)建人力資源計(jì)分卡導(dǎo)入步驟，鑒于人力資源計(jì)分卡的重要性與日俱增，本文將結(jié)合人力資源績(jī)效衡量模式，

4、來討論并發(fā)展人力資源計(jì)分卡導(dǎo)入步驟，并說明其可能遇到的問題及改善建議，為企業(yè)在導(dǎo)入人力資源計(jì)分卡時(shí)提供參考。
　　有鑒于此，本文以增加企業(yè)價(jià)值為績(jī)效衡量的目的，運(yùn)用平衡計(jì)分卡中四個(gè)績(jī)效衡量層面，來構(gòu)建人力資源的績(jī)效衡量模式，即人力資源計(jì)分卡。除此之外，因?yàn)槿肆Y源的重要性可能日趨增加，本文也試圖構(gòu)建人力資源計(jì)分卡導(dǎo)入模式。本文以平衡計(jì)分卡觀點(diǎn)為發(fā)展的主體架構(gòu)，將如何替企業(yè)增加其價(jià)值作為績(jī)效衡量的目的，運(yùn)用平衡計(jì)分卡的四個(gè)績(jī)效衡量層