S銀行拓展移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書.pdf

1、銀行業(yè)是新技術(shù)的積極使用者,常借助新技術(shù)來提高其效率和競爭力。上世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使銀行業(yè)發(fā)生了劃時(shí)代的革命，網(wǎng)絡(luò)銀行得到了迅猛的發(fā)展。近年,隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的爆炸式成長,銀行的虛擬化變革又向縱深發(fā)展,出現(xiàn)了移動(dòng)銀行。目前世界移動(dòng)通信市場發(fā)展非常快,由于移動(dòng)電話市場高速擴(kuò)張，據(jù)估計(jì),全球2012年移動(dòng)電話用戶將比因特網(wǎng)用戶超出一倍。在此背景下,移動(dòng)商務(wù)便成了大勢所趨,它勢必使商業(yè)組織同顧客之間的相互作用方式發(fā)生根本性變革。在進(jìn)入市場

2、的渠道上,其它電子媒介都無法提供如此高的送達(dá)率和針對個(gè)人的有效通道。由于銀行業(yè)務(wù)的特殊性,在這個(gè)新的移動(dòng)領(lǐng)域中,銀行業(yè)提供移動(dòng)業(yè)務(wù)無疑將比其它企業(yè)更受歡迎。由于移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)超越了社會制度和階層的界限,移動(dòng)銀行無疑將被大眾普遍接受，通過針對用戶進(jìn)行調(diào)整,它可以提供個(gè)人化的服務(wù)以迎合個(gè)人的口味并直接傳送給個(gè)人。對銀行來說,這里面孕育著巨大的商機(jī),銀行可以通過最適合顧客需要的方式向顧客提供高送達(dá)率、低成本的服務(wù)來獲取利潤。
　　本文通過

3、對移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和市場需求分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)未來的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)市場前景良好，具有較高的投資價(jià)值和市場價(jià)值。S銀行曾多次被《亞洲銀行家》雜志評為中國地區(qū)“中國最佳城市零售銀行”。隨著移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的到來，S銀行意識到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的局限性，希望通過業(yè)務(wù)更新升級加快未來的發(fā)展。
　　S銀行希望全面推開它的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)?？紤]到自身的客戶源和有限的資源配置，希望選擇特定年輕化市場進(jìn)行先期推廣。高校的相對封閉性，使得移動(dòng)銀

4、行這樣的便利方式相當(dāng)受學(xué)生青睞。高校學(xué)生觀念比較先進(jìn)，易接受新生事物，并且手機(jī)使用十分普遍，一大部分人有網(wǎng)上銀行購物等移動(dòng)銀行使用基礎(chǔ)等優(yōu)勢。同時(shí)，這個(gè)客戶群在未來的5到10年潛力無可限量，對于S銀行全面鋪開移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)，有著舉足輕重的意義。
　　通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前針對S銀行來說，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的行業(yè)內(nèi)有力的競爭者為建設(shè)銀行，招商銀行，以及浦東發(fā)展銀行。文章對于這三個(gè)競爭對手的現(xiàn)狀做了詳細(xì)分析，得出了每個(gè)銀行的各自移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

5、、劣勢和核心競爭力。通過對于競爭對手的分析，得出新進(jìn)者S銀行需要把握的市場機(jī)會和將會面臨的威脅，本論文立足于高校學(xué)生和職場新人這樣的潛力市場，鎖定并致力于培植年輕的優(yōu)良客戶群，針對S銀行產(chǎn)品的特色，分析在該目標(biāo)人群的優(yōu)勢與劣勢，并制定了詳細(xì)的營銷計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃。同時(shí)，本文根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、市場容量分析及潛在客戶的預(yù)估，分析了S銀行未來五年的財(cái)務(wù)情況。由于開展移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的一次性技術(shù)設(shè)備投資規(guī)模較大，前期的營銷費(fèi)用和安全維護(hù)費(fèi)用不菲，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后第

6、三年將能收回投資成本，開始實(shí)現(xiàn)盈利，到第五年，凈利潤將達(dá)到5億人民幣。
　　通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前針對S銀行來說，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的行業(yè)內(nèi)有力的競爭者為建設(shè)銀行，招商銀行，以及浦東發(fā)展銀行。文章對于這三個(gè)競爭對手的現(xiàn)狀做了詳細(xì)分析，得出了每個(gè)銀行的各自移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢和核心競爭力。通過對于競爭對手的分析，得出新進(jìn)者S銀行需要把握的市場機(jī)會和將會面臨的威脅，本論文立足于高校學(xué)生和職場新人這樣的潛力市場，鎖定并致力于培植年輕的優(yōu)良客戶

7、群，針對S銀行產(chǎn)品的特色，分析在該目標(biāo)人群的優(yōu)勢與劣勢，并制定了詳細(xì)的營銷計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃。同時(shí)，本文根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、市場容量分析及潛在客戶的預(yù)估，分析了S銀行未來五年的財(cái)務(wù)情況。由于開展移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的一次性技術(shù)設(shè)備投資規(guī)模較大，前期的營銷費(fèi)用和安全維護(hù)費(fèi)用不菲，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后第三年將能收回投資成本，開始實(shí)現(xiàn)盈利，到第五年，凈利潤將達(dá)到5億人民幣。
　　我們相信，通過本文的分析，為S銀行管理層的開展移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)決定提供了詳細(xì)的可參考數(shù)據(jù)和資料