全業(yè)務運營背景下QZ電信分公司績效管理的問題研究.pdf

1、地、市公司是中國電信集團公司經(jīng)營布局中的重要節(jié)點，其正在面臨著電信全業(yè)務運營的大好機遇和嚴峻考驗，面臨著同城其他兄弟電信通訊運營商的同業(yè)競爭，未來國外、境外通訊運營商進入中國內(nèi)地市場的預期壓力，區(qū)域內(nèi)電信通訊市場的開拓、激活和階段性飽和狀況等市場外部環(huán)境，迫切要求中國電信地市公司全力提升企業(yè)的核心競爭力，迫切要求優(yōu)化內(nèi)部結構、加強企業(yè)和員工的績效管理。
　　作為中國電信一家地、市公司，QZ電信分公司在經(jīng)歷了屢次的郵電業(yè)、電信業(yè)分分

2、合合（分拆—重組—整合）后，內(nèi)部管理體制機制正在逐步完善，實施績效管理方面也取得了較好的效果。當然，隨著全業(yè)務運營競爭序幕的正在拉開， QZ電信分公司的內(nèi)部管理體制，包括績效管理體系等存在著許多問題與不足：對績效管理的科學內(nèi)涵理解不夠準確、全面，把績效考核當作績效管理；績效管理服務于企業(yè)戰(zhàn)略管理的體制、機制還不夠完善；各部門在加強績效管理問題上還沒有形成共識，績效管理成為人力資源管理部門主導的工作，直線經(jīng)理對績效管理缺乏足夠的重視，績效

3、管理經(jīng)驗比較欠缺；績效管理的功效還沒有得以充分發(fā)揮，績效管理的方式方法不夠科學合理，對如何運用績效管理體系工具，包括關鍵績效指標法、平衡記分卡法等來激勵員工的積極性、創(chuàng)造性和主人翁精神，加強員工的歸屬感和榮譽感等存在不足之處，造成績效管理難以達到預期的管理效果。
　　存在問題與不足，既有受到歷史因素的影響，也有現(xiàn)實因素的制約：對于在全業(yè)務運營背景下加強績效管理體系建設問題在思想上準備不足；受到傳統(tǒng)“等、靠”等經(jīng)營管理觀念的影響；企

4、業(yè)內(nèi)部管理體制機制不夠完善，還未樹立各級直線經(jīng)理就是人力資源管理第一責任人的理念；對員工的績效管理和對員工參與績效管理、培訓等不夠重視；企業(yè)內(nèi)部“和諧、鼓勁、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化氛圍還不夠濃厚，進一步加強績效管理欠缺濃厚的文化基礎。
　　為使QZ電信分公司在全業(yè)務運營這一全新的環(huán)境中獲得新的競爭力，應當通過加強績效管理，明確總體思路與基本原則，改革內(nèi)部管理體制機制，精心策劃績效管理新體系框架，確立關鍵業(yè)績指標、確定績效目標、簽訂績