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1、客戶進(jìn)入展廳后四處張望銷售人員:先生女士,您好,歡迎光臨,來(lái)了就是客,這是我的名片,我叫小貝,能為您效勞是我的榮幸。買車是一筆不小的開(kāi)支,多比較,多了解是很必要的,買不買沒(méi)關(guān)系,我會(huì)盡我所能為您提供資訊與服務(wù),讓您對(duì)我們的車右更全面的了解。您是先逛逛看看,還是我陪您一邊看一邊介紹呢?(客戶進(jìn)入展廳后直接看車銷售人員:您好,您肯定懂車,而且眼光獨(dú)到,這車是微轎中空間最大,同價(jià)位中配置最全的,它操作靈活、動(dòng)力也好,是大眾都買得起也用得起的好
2、車,您可以打開(kāi)車門感受一下車內(nèi)的空間,看卡它的配置。)顧客:你別跟著我,我自己隨便看看。銷售人員:好的,那您自己先看看,熟悉一下我們的展廳,買不買沒(méi)有關(guān)系,有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)叫我,能為您效勞是我的榮幸。顧客:這車多少錢?銷售人員:您真有眼光,您看中的可是這個(gè)最新推出的款式,是目前歐美最流行的車型,價(jià)格可不便宜,挺貴的。(暫停)顧客:那到底是多少錢呀?銷售人員:喔,這么說(shuō)吧,按排量計(jì)算是60元毫升。客戶愕然:那這車的排量是多少毫升?銷售人員
3、:這款車的排量是1.6L,油耗相對(duì)較低,總價(jià)為9萬(wàn)多吧。顧客:我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你們的公司品牌?銷售人員:您的這個(gè)問(wèn)題很多顧客都問(wèn)過(guò),您沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的品牌公司是很正常的,因?yàn)槲覀兓旧喜蛔鲭娨晱V告,在每一個(gè)國(guó)家都是這樣,會(huì)和殘奧會(huì)舉辦期間,大眾汽車還將提供5000多輛大眾、奧迪和斯柯達(dá)品牌的汽車給運(yùn)動(dòng)員、來(lái)賓和工作人員使用。大眾品牌旗下的汽車我們車行都有展示,讓我為您介紹一下吧??蛻簦海ㄟM(jìn)入展廳看了一會(huì),什么都不說(shuō)就要離開(kāi))銷售人員:既
4、然您專門抽時(shí)間來(lái)我們展廳看車,為什么又急著離開(kāi)呢?客戶:我沒(méi)時(shí)間。銷售人員:這我能理解,我也老覺(jué)得時(shí)間不夠用。不過(guò),買車可不像買菜。誰(shuí)讓汽車除了基本的代步作用之外,還代表著一個(gè)人的身份、地位、品味和個(gè)性呢?我的一個(gè)客戶曾說(shuō)過(guò),選車就像選老婆,戀愛(ài)時(shí)多花點(diǎn)時(shí)間和心思彼此了解,結(jié)婚后才能和和美美呀,今天您既然專門抽時(shí)間來(lái)到我們展廳看汽車,就痛痛快快看個(gè)夠吧,省得哪天又要抽時(shí)間來(lái),其實(shí),買不買無(wú)所謂,最主要是您看的開(kāi)心,了解得仔細(xì)??蛻簦嚎雌?/p>
5、了,不想看了。銷售人員:我知道看車真的很累,很花時(shí)間,幾乎把休息時(shí)間全搭上了,很多客戶都抱怨選購(gòu)車絕對(duì)不比裝修房子花的時(shí)間少。但是沒(méi)辦法呀,買車是大宗消費(fèi),當(dāng)然的慎重,不過(guò)我認(rèn)為“看車是痛并快樂(lè)著”,雖然歷經(jīng)辛苦,但能夠挑選到一輛完全符合自己心意的愛(ài)車,也是人生一大快事吧,還是留下來(lái)接著看吧,說(shuō)不定就能找到您的至愛(ài)呢??蛻簦海ê芟矚g,但其同伴覺(jué)得不好)銷售人員:您這位朋友真是行家,而且對(duì)您又那么用心,真是難得,我想請(qǐng)問(wèn)一下這位朋友,您覺(jué)
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