鞋店銷售話術(shù)

1、鞋店銷售話術(shù)鞋店銷售話術(shù)1、顧客：“應(yīng)該選擇哪一款鞋呢”導(dǎo)購:我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢？2、顧客：如果是你，你會選擇哪一款呢導(dǎo)購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時了。”（確實(shí)是新款）一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實(shí)他是今年的新款，她的特點(diǎn)是.…..（確實(shí)是舊款）是的，一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來

2、，所以我才要跟你說，正因?yàn)樗俏覀內(nèi)ツ甑目钍?，現(xiàn)在買才是最劃算的。4、顧客：“我還是不要了，我去買XX品牌的好了”。導(dǎo)購：如果你真的沒有興趣，我當(dāng)然不會勉強(qiáng)你，我只是很想知道，是什么原因讓你想去買其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是？（再針對客人的答案采取下一個方法）5、顧客：鞋的質(zhì)量會不會有問題阿？導(dǎo)購：是的，我們非常能理解你的擔(dān)心，所以我們會用真心的質(zhì)量來獲得你的擔(dān)心，這一點(diǎn)我們德成的銷售人員是很有信心的，保證你買的安心，穿的放心。6

3、、顧客：“你們的售后服務(wù)不可信阿”導(dǎo)購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務(wù)…….7、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。導(dǎo)購：是的，我能理解，只是這個樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實(shí)、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正個性的體現(xiàn)。8、顧客：你們這個新款的涼鞋賣多少錢導(dǎo)購：先生小姐，價款一定會讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，

4、如果喜歡，就很有價值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。9、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點(diǎn)嗎（某個品牌貴）導(dǎo)購：很感謝你一直對我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對應(yīng)的質(zhì)量就一定會有相對應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買鞋最重要的德，您說對嗎？10、顧客：我認(rèn)識你們老板便宜點(diǎn)吧。導(dǎo)購：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我們XX店注重誠信服務(wù)，而且價格一定是誠信可靠，質(zhì)量又有保證，花錢一定花得放心。11、顧客：這

5、款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人便宜很多哦。導(dǎo)購：是的，現(xiàn)在有很多鞋子的款式都大同小異，但是我們用的皮料永遠(yuǎn)都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精細(xì)。像這里有些款式都被模仿過，看起來雖然一樣，其實(shí)穿在腳上所體現(xiàn)出的氣質(zhì)是有區(qū)別的。再說我們公司有一套完善的售后服務(wù)流程，這點(diǎn)你絕對放心。12、顧客：我在考慮一下。再說我們有著良好的售后服務(wù)，這讓你買得更放心，穿得更舒心。19、李寧賣什么產(chǎn)品有什么特別之處，能賣這么貴？答：李寧是中國排第一的運(yùn)動品

6、牌，特別考究選料、功能。不同的品質(zhì)帶來不同的享受，價值不是用錢能衡量得了的。護(hù)理篇：護(hù)理篇：1、衣服上的圖案在洗的時候會脫掉嗎？答：先生小姐，您好，在正常的洗滌下，它是不會掉下來的，因?yàn)槲覀冞@些圖案都是在經(jīng)過高溫壓制而成的，所以通常不會掉的，您可以放心購買。2、棉質(zhì)衣服會不會褪色？答：先生小姐，您好，棉質(zhì)衣服會不會縮不縮水、變形主要還是洗滌方式是否正確，棉質(zhì)衣服建議避免高溫、機(jī)洗或過度用力。品牌衣服都是選擇優(yōu)質(zhì)棉質(zhì)制造的，并且用高科技做

7、過縮水、變形處理，所以先生小姐可以放心購買。3、深色的衣服會不會褪色答：先生小姐，您好！如果是滌淪材料是肯定不會褪色，而如果是棉質(zhì)料的衣服多少會有一點(diǎn)，建議您在清洗時反過來洗，不要在太陽下面暴曬，這樣就能減輕褪色的程度。4、網(wǎng)面的鞋會不會入水？答：先生小姐，您好，這個問題是很多顧客都會顧慮到的，皮鞋都會有進(jìn)水的時侯，更何況是網(wǎng)面的，而且網(wǎng)面的鞋比較通風(fēng)、透氣。穿起來輕便、合適。建議下雨天不要穿著，萬一真的不小心濕水了，您可以放在通風(fēng)處吹

8、干即可。5、你們百麗男鞋這類型鞋底材料類似泡沫底，穿著很舒服，是不是容易吸灰？答：如果是用泡沫作為鞋底的材料的話，這鞋一定是用來穿著用的。這類鞋采用這種輕巧的材料配合制作工藝就是為了讓大家穿著起來感覺舒適，在鞋底的下方還有膠底，所以還是很耐磨。6、為什么滌綸的衣服容易鉤絲，可以退嗎？答：小姐，您好！其實(shí)每件衣服的布料都是經(jīng)過針織制造，只要您在正常穿著下，都不會輕易鉤絲的，再說，您穿上這件衣服這么漂亮，您都會非常小心愛護(hù)嘍！退呢？我們是不

9、可以退的，萬一您真的不小心鉤絲的話，你可以拿過來，我們盡量幫您處理好，您說好嗎？7、棕色鞋出現(xiàn)兩只鞋顏色不一致，該怎樣處理？應(yīng)講：用23棕色＋13黑色進(jìn)行調(diào)試，在鞋不顯眼的地方先小面積上色，覺得顏色可以再大面積打理。注意：如果兩只鞋的色差非常嚴(yán)重，則無法采用這種方法。8、什么是牛油皮，這類鞋怎打理？應(yīng)講：它是牛皮經(jīng)過特殊工藝制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接觸，用絨布或無紡布擦拭或者用油皮水打理。9、烏（霧）面牛皮怎么解釋？應(yīng)講

10、：烏面牛皮是看皮做的，它是在牛皮表面進(jìn)行特殊工藝處理后使其煥發(fā)出啞光色形成的。它的護(hù)理方法也是非常簡便的，只要用潮布（不滴水）將表面的灰塵擦拭干凈即可，切記：千萬不能曬納感鞋油，否則會引起表面涂層假性斷裂。10、打蠟皮怎么處理？應(yīng)講：打蠟皮不能上鞋油，可以用干燥的絨布擦拭。11、鞋子上的金屬飾扣會不會褪色，遇水會不會生銹？應(yīng)講：可以在金屬飾扣上擦少許指甲油，以防止氧化，或者用去污膏將鞋扣擦亮。12、暗花羊皮要用什么鞋油打理？應(yīng)講：用白色