個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理上百案例分析

1、案例案例1：十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈?！矣凶銐虻拈e暇時(shí)間與朋友們?cè)谝黄稹５桥紶栰o下心來(lái)，致明還是覺(jué)得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、致明的經(jīng)歷，說(shuō)明（A）。A、人生的不同階段有不同的目標(biāo)2、致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（B）。B、

2、按照熱門(mén)行業(yè)確定自己的志向3、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（D）。D、總目標(biāo)4、對(duì)于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是（）。B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對(duì)自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（C）部分。C、進(jìn)行自我評(píng)估案例案例2：兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。兩

3、年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，軼文就變成了一個(gè)多余的人。….現(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作，有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！第2頁(yè)共60頁(yè)根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說(shuō)明（A）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向2、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（D）。D、總

4、目標(biāo)3、在親友的幫助下，軼文開(kāi)始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路4、軼文不一定非要做同過(guò)去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意內(nèi)容包括（D）。D其他選項(xiàng)都對(duì)5、對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（D）。D、短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)案例案例3：張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)

5、后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，………..他決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說(shuō)法不正確的是（D）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和

6、選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中（B）。B設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)4、張智在沒(méi)有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開(kāi)始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（C）。C、中期目標(biāo)5、關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（C）。C、目標(biāo)越近，就要越第3頁(yè)共60頁(yè)具體、越精確案例案例4：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)

7、初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想?yún)黔偸悄趁Ｐ侣剬I(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——財(cái)經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實(shí)習(xí)記者，…………因?yàn)樗让靼鬃约盒枰氖鞘裁?，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時(shí)，吳瓊想為自己選擇一個(gè)新的發(fā)展方向，制定一個(gè)新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路2、從合資企業(yè)到國(guó)

8、有企業(yè)，吳瓊對(duì)職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（A）。A、職業(yè)環(huán)境3、在面對(duì)變化時(shí)，吳瓊所做的選擇屬于（B）。B、改變境遇4、吳瓊想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（B）。B、按照熱門(mén)行業(yè)確定自己的志向5、吳瓊的經(jīng)歷說(shuō)明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，不斷地對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與反饋。職業(yè)評(píng)估與反饋的內(nèi)容包括（D）。D、其他選項(xiàng)都對(duì)案例案例5：欣遠(yuǎn)公司李廠長(zhǎng)今天的欣遠(yuǎn)公司李廠長(zhǎng)今天的“待辦待辦”日程表上記錄著：

9、與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫(xiě)一份演講稿；….但一天過(guò)去了，李廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（A）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。A、時(shí)間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（D）。D、不重要但

10、緊迫第4頁(yè)共60頁(yè)4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（A）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫(xiě)一份演講稿屬于（A）的工作。A、優(yōu)先級(jí)A案例案例6：趙沖從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日趙沖從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。……………………………………這使趙沖認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來(lái)提高自己的

11、時(shí)間利用效率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運(yùn)用（A）。A、時(shí)間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（D）。D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（A）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、召開(kāi)部門(mén)臨時(shí)會(huì)議5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，溝通方式中的（D）方式。D、一對(duì)一

12、4、口頭語(yǔ)言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（A）。A、不利于信息共享5、與其他幾種口頭語(yǔ)言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（B）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問(wèn)題案例案例13：徐佳是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個(gè)最難對(duì)付的客戶，這個(gè)客戶讓徐佳是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個(gè)最難對(duì)付的客戶，這個(gè)客戶讓他學(xué)會(huì)他學(xué)會(huì)了如何談判?！?.這樣的談判往往能夠獲得對(duì)徐佳公司更有利的結(jié)果，使他

13、為公司獲得了利益。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、徐佳與這個(gè)客戶在談判過(guò)程中，采用了（A）的技巧，使自己獲得主動(dòng)權(quán)。A、不立即回應(yīng)2、當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時(shí)，（B）的方式是不可取的。B、為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見(jiàn)3、起初，徐佳很怕與這個(gè)客戶打交道，因?yàn)檎勁羞^(guò)程總是被他主導(dǎo)，無(wú)論徐佳是否同意，都得按照他說(shuō)的做。由此可看出這個(gè)客戶是一個(gè)（C）。C、專橫武斷的人4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，這個(gè)客戶的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是

14、（D）。D、發(fā)表自己的意見(jiàn)并視其為不可改變的事實(shí)5、后來(lái)，徐佳和這個(gè)客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點(diǎn)是（C）。C、雙方都獲得了好處第9頁(yè)共60頁(yè)案例案例14：最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車(chē)間主任聯(lián)合簽名，最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車(chē)間主任聯(lián)合簽名，…………了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從

15、案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（B）。B、雙輸2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A）。A、只有一方獲得好處3、從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（C）的人。C、專橫武斷4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，章總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D）。D、不顧他人的感受5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（B）。B、避重就輕案例案例15：最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源

16、于他們部門(mén)下半年的任務(wù)安排最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源于他們部門(mén)下半年的任務(wù)安排在任務(wù)指標(biāo)上曉宇和李在任務(wù)指標(biāo)上曉宇和李總經(jīng)理的意見(jiàn)相差總經(jīng)理的意見(jiàn)相差甚遠(yuǎn)?！块T(mén)中的事也不再向他尋求幫助和支持，李總也失去了第一時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)向的機(jī)會(huì)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A）。A、雙輸2、從案例中可以看出，李總屬于（C）的人。C、專橫武斷3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的

17、特點(diǎn)是（D）。D、不顧他人的感受4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A）。A、只有一方獲得好處5、為了解決隨之而來(lái)的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（B）。B、避重就輕第10頁(yè)共60頁(yè)案例案例16：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教

18、訓(xùn)，…………………欣然買(mǎi)走了這件衣服，并表示下次買(mǎi)衣服還會(huì)來(lái)這個(gè)攤位。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、攤主屬于（A）的人。A、處事果斷2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D）。D、蠻橫霸道3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（D）。D、雙贏4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A）。A、各自堅(jiān)持不能讓對(duì)方獲利5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（B）。B、避重就輕案例案例17：H市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展，

19、廠長(zhǎng)李明是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展，廠長(zhǎng)李明是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，………….同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部

20、利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（B）。B、H市二輕局3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。C、生產(chǎn)指揮部第11頁(yè)共60頁(yè)4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C）。C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。A、向現(xiàn)有客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)案例案例18：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲青

21、云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功?！瑫r(shí)，還與某國(guó)際知名汽車(chē)公司成立了合資企業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益