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文檔簡介
1、配送中心運營管理配送中心運營管理一、一、單選單選10個二、二、多選多選5個三、三、名詞解釋名詞解釋四、四、簡答簡答五、五、計算(重心法公式計算(重心法公式節(jié)約里程法)節(jié)約里程法)專題一專題一配送中心運營管理概述配送中心運營管理概述⒈配送的概念配送的概念:在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)用戶要求,對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時送達指定地點的物流活動。⒉配送的特點配送的特點①“最終配置”,即配送是最接近用戶的物流階段②“配”
2、和“送”的有機結合③配送以用戶的需要為出發(fā)點④配送是有一定合理的區(qū)域范圍的⑤配送已逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段⒊配送中心的概念配送中心的概念:配送中心是從事配送業(yè)務具有完善的信息網(wǎng)絡的場所或組織,應基本符合下列要求:(1)主要為特定的用戶服務;(2)配送功能健全;(3)輻射范圍小;(4)多品種、小批量、多批次、短周期;(5)完善的信息網(wǎng)絡;(6)以配送為主,儲存為輔。⒋配送中心的作用配送中心的作用①從供應方的角度(以制造企業(yè)為例)★有
3、助于減少銷售的中間環(huán)節(jié),降低物流成本★提高企業(yè)服務質(zhì)量,擴大產(chǎn)品的市場占有率★實現(xiàn)庫存集約化,提高物資利用率和庫存周轉(zhuǎn)率★有利于企業(yè)及時獲取銷售信息②從需求方的角度(以零售企業(yè)為例)★配送中心是市場銷售體系的保證★配送中心是實現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模化的有機結合(資源最終配置、與供應商的關系)★完善了連鎖經(jīng)營體系(庫存水平、商品損耗、交易費用)★促進信息溝通⒌配送中心的功能:配送中心的功能:①基本功能基本功能(備貨功能儲存功能分揀配貨功能配
4、裝功能運輸功能送達服務功能流通加工功能信息處理功能)②輔助功能輔助功能(結算功能需求預測物流系統(tǒng)設計咨詢功能物流教育和培訓功能)⒍配送中心的戰(zhàn)略環(huán)境分析配送中心的戰(zhàn)略環(huán)境分析①配送中心的宏觀環(huán)境分析配送中心的宏觀環(huán)境分析(?政治與法律環(huán)境?經(jīng)濟環(huán)境?社會與文化環(huán)境?科學技術環(huán)境?自然環(huán)境)(1)消費者行為的變化:個性化、差異化、多樣化(2)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變:多品種、小批量、高頻率(3)零售形式的多樣化:24h、電子商務(4)信息技術的發(fā)展
5、:RFID、GPS、POS、EDI等②配送中心行業(yè)環(huán)境分析配送中心行業(yè)環(huán)境分析(波特五力模型(波特五力模型)(1)新進入者的威脅:外資,制造、零售企業(yè)自建(2)現(xiàn)有競爭對手間的競爭:數(shù)量多、技術力量雄厚(3)替代服務壓力:成本最優(yōu)化、服務專業(yè)化(4)來自客戶的壓力:價格、服務質(zhì)量、服務范圍(5)來自供應商的壓力:供應價格、供應質(zhì)量③配送中心內(nèi)部條件分析配送中心內(nèi)部條件分析(1)配送中心素質(zhì)分析(地點、資源能力、技術力量、組織結構等)(2
6、)配送中心產(chǎn)品實力分析(品種、數(shù)量、成本與價格、獲利能力、技術水平)(3)配送中心財務狀況分析(配送中心獲利能力評價資金周轉(zhuǎn)狀況)(4)競爭優(yōu)勢分析④配送中心戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法(配送中心戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法(SWOT)(1)優(yōu)勢(Strength)(2)劣勢(Weakness)(3)機會(Opptunities)(4)威脅(Threat)②供應商的分布⑤人力資源條件③交通運輸條件:特別是大宗物資的配送??拷煌ㄍǖ?,如高速公路、鐵路貨運站
7、、港口、空港等。④貨物流量的大?。号渌椭行牡慕ㄔO一定要以足夠的貨物流量為條件。(2)自然環(huán)境因素自然環(huán)境因素①地質(zhì)條件:地質(zhì)堅實、平坦、干燥、承載力較高的地點;遠離鬧市或居民區(qū)②氣候條件:配送中心需要存放貨物,自然環(huán)境中的濕度、鹽分、降雨量、臺風、地震、河川等都會產(chǎn)生風險,也會增大物流成本。(3)政策環(huán)境因素:政策環(huán)境因素:必須符合城市規(guī)劃的要求。政策環(huán)境因素包括優(yōu)惠措施(土地提供、減稅)、城市規(guī)劃(土地開發(fā)、道路建設計劃),以及地區(qū)產(chǎn)
8、業(yè)政策等。⒋配送中心內(nèi)部規(guī)劃的步驟配送中心內(nèi)部規(guī)劃的步驟(1)規(guī)劃資料的分析規(guī)劃資料的分析①物品的特性與狀態(tài)分析:物品的特性與狀態(tài)分析:②ABC分析分析③銷售額變化趨勢分析:銷售額變化趨勢分析:就貨物銷售趨勢而言:Ⅰ長時間內(nèi)是漸增或漸減的長期趨勢;Ⅱ一般以一年為周期的因自然氣候變化、文化傳統(tǒng)、商業(yè)習慣等因素影響的季節(jié)性變化;Ⅲ以固定周期為單位的變化趨勢的循環(huán);Ⅳ以一種不規(guī)則變化趨勢的偶然變動等。④EIQ分析分析是以顧客導向為主,且針對具
9、有不穩(wěn)定或波動條件的物流配送中心作業(yè)系統(tǒng)的一種分析方法。其中E代表訂單(客戶)、I代表配送商品的品項(種類)、Q代表客戶訂貨量或商品的出貨量。⑤PCB分析分析P—托盤單位、C—箱單位、B—單品.⑥訂單變動趨勢分析訂單變動趨勢分析:(2)流程分析流程分析:一般常態(tài)性物流作業(yè)一般常態(tài)性物流作業(yè)(進貨作業(yè)、儲存保管、揀貨、發(fā)貨、配送倉儲管理)非一般常態(tài)性物流作業(yè)非一般常態(tài)性物流作業(yè)(退貨、換補貨、配送)(3)作業(yè)區(qū)域設置作業(yè)區(qū)域設置(4)物流
10、相關性分析物流相關性分析(5)活動相關性分析活動相關性分析(6)總體平面布置總體平面布置(7)修正與評價修正與評價⒌儲位管理的原則儲位管理的原則①儲存位置明確標識②貨品有效定位③及時更新記錄⒍儲位編碼儲位編碼(區(qū)段方式、品項類別方式、地址式、坐標式)⒎商品編碼(商品編碼(128頁)頁)專題四專題四配送中心作業(yè)管理配送中心作業(yè)管理1.配送中心的一般流程配送中心的一般流程①訂單處理②進貨③儲存④分揀與配貨⑤配送⑥流通加工⑦包裝⑧裝卸、搬運、
11、補貨⒉不同類型配送中心作業(yè)流程(了解以下的每個配送流程圖不同類型配送中心作業(yè)流程(了解以下的每個配送流程圖109114)⑴中、小件雜貨型產(chǎn)品⑵生鮮食品、副食品⑶家庭大件家電、家具等產(chǎn)品⑷長條及板塊型產(chǎn)品⑸石油與化工產(chǎn)品⒋接貨接貨準備工作準備工作⒌貨物的分類原則(貨物的分類原則(130頁)頁)⒍貨物驗收的內(nèi)容:貨物驗收的內(nèi)容:①數(shù)量檢驗②外觀質(zhì)量檢驗(包裝、標簽標志、貨物外觀、開包檢驗)③內(nèi)在質(zhì)量檢驗(物理結構、化學成分、使用功能)貨物驗
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