服裝營銷人員績效管理與激勵機制比較研究.pdf

1、作為連接企業(yè)與市場的橋梁，服裝導購員直接面對消費者，他們不僅承擔著銷售服裝產品的重任，還代表了品牌的形象和風格，尤其工作績效的高低直接影響服裝企業(yè)的獲利水平。
　　 本文通過相關文獻研究，依據(jù)績效管理的內涵、流程、工具等，分析若干典型的激勵理論，明晰各理論的作用機理。選擇國內五個不同類型不同風格的服裝品牌企業(yè)，通過資料搜集、企業(yè)實踐和店長/業(yè)務經理深度訪談，了解不同企業(yè)服裝導購員績效管理與激勵機制的現(xiàn)狀，比較各企業(yè)的優(yōu)缺點，并從

2、店長/業(yè)務經理的角度，了解他們對于導購員管理的看法和改進措施。
　　 結合績效管理與激勵的思想，從服裝導購員工作價值觀、工作滿意度、工作積極性等方面出發(fā)，設計服裝導購員問卷。通過對案例品牌部分導購員的調研及其他品牌導購員的調研，共收集有效問卷309份，運用SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進行分析，包括效度分析、因子分析、頻數(shù)分析、交叉列聯(lián)表分析等，梳理我國服裝導購員人口統(tǒng)計信息、工作價值觀、工作滿意度、工作積極性及其影響因素等，為構建適合

3、我國服裝導購員績效管理與激勵機制提供參考依據(jù)。
　　 主要研究內容如下：
　　 ①通過文獻研究和企業(yè)實踐了解我國企業(yè)績效管理與激勵機制的現(xiàn)狀以及服裝導購員管理的現(xiàn)狀和特征，為構建適合我國服裝導購員的績效管理與激勵機制打下基礎。
　　 ②通過對五個服裝品牌企業(yè)相關資料的搜集和店長/業(yè)務經理訪談，整理各個企業(yè)服裝導購員績效管理與激勵機制的現(xiàn)狀，對比各企業(yè)的差異，并提取服裝導購員績效管理和激勵機制的共性特征，了解店長/

4、業(yè)務經理對于幾種導購員管理方案的看法，為建立我國服裝導購員績效管理系統(tǒng)和激勵機制提供參考。
　　 ③依據(jù)績效管理理論和激勵理論，設計服裝導購員問卷，包括工作價值觀、工作滿意度、工作積極性以及被調研者基本信息四部分。運用SPSS工具，對問卷結果進行信度效度分析、因子分析等，了解我國服裝導購員工作價值觀、工作滿意度和工作積極性，并對不同年齡、不同職位的導購員進行對比分析，了解年齡及職位等對工作價值觀、工作滿意度和工作積極性的影響；此

5、外，對五個品牌服裝導購員進行交叉列聯(lián)表分析，了解各品牌導購員的年齡分布、工資收入等，結合店長/業(yè)務經理訪談的結果，比較五個品牌服裝導購員績效管理與激勵機制的實施狀況以及優(yōu)缺點。通過整體問卷工作積極性因子分析，梳理影響服裝導購員工作積極性及工作績效的因素以及這些因素與激勵、績效管理的關系，明晰激勵與績效管理的相互作用機理，探索適合我國服裝導購員的績效管理方式和激勵方法。
　　 ④針對G品牌運營狀況，根據(jù)績效管理與激勵理論，結合對店