遂寧移動集團客戶細(xì)分研究.pdf

1、隨著移動通信的發(fā)展，通信運營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)逐漸趨于同質(zhì)化，用戶對移動通信運營商的選擇變得更自由，替換成本變得更低，作為集團客戶為運營商的收入做出了巨大的貢獻(xiàn)，隨著各行各業(yè)對信息化水平的依賴程度的提升，通過信息化產(chǎn)品的整體捆綁進行集團合作成為了運營商的必然選擇，如何在集團客戶市場的競爭中立于不敗之地，如何能夠增加和集團客戶的合作深度和廣度，在此種情況下如何對集團客戶市場細(xì)化就顯得特別重要。
　　本論文正是針對上述問題，以遂寧移動

2、集團客戶為主要的研究對象，通過對集團客戶特征分析和把握，考慮集團客戶的當(dāng)前價值及后期價值，建立科學(xué)合理的價值評估方法，考慮集團客戶發(fā)展過程中不同集團的偏好及對信息化程度需求的不同，對集團客戶進行規(guī)范的細(xì)分。根據(jù)集團客戶動態(tài)發(fā)展過程中可能遇到的問題，對集團客戶成長過程提供合理科學(xué)的管理，為遂寧移動在集團客戶的競爭中探索解決思路及對策。
　　主要內(nèi)容為：
　　1．通過對市場細(xì)分理論和移動通訊市場營運與競爭環(huán)境進行初步分析。