我行vip營銷方案淺析

1、我行我行VIPVIP營銷方案淺析營銷方案淺析(靜安支行甘贇)“客戶的需求始終是我們努力的方向?！敝袊ㄔO(shè)銀行正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2005年對于我行是極不平凡的一年，改制上市已成為當(dāng)務(wù)之急，總行郭行長的上任又給我行帶來了新的力量和思路，為我們上市提供了更有力的后盾，雖然我行在國有銀行中名列前茅，也正在不斷趕超外資銀行，但人性化的服務(wù)以及創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品是促進(jìn)我行多元化發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)，只有以人為本，從個(gè)人的基本需求出發(fā)，積極“牽手”各

2、大行業(yè)，將金融融入到百姓生活的方方面面，才會(huì)加速我行營銷力度，做到“雙贏”在提高客戶利益的同時(shí)，更提高了我行的收益率。第一章VIP客戶簡介一.VIP的定義銀行VIP客戶待遇并不是一個(gè)空殼，它是銀行對重要客戶的真情回報(bào)，含金量很高。成為銀行VIP客戶，已不僅僅是信譽(yù)、財(cái)富與身份的象征。各家銀行給予VIP客戶的特殊優(yōu)惠待遇，可謂項(xiàng)目眾多，令人向往。二.VIP的特權(quán)所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)工作室，VIP客戶均可享有優(yōu)先服務(wù)權(quán)。這種優(yōu)先服務(wù)權(quán)是不分

3、地域的，也就是說你是建行福建省分行的VIP客戶，你到上海的建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，同樣享有優(yōu)先權(quán)。各家銀行對VIP客戶都實(shí)行貸款利率優(yōu)惠政策，優(yōu)惠程度為極為可觀。例如，建行上海分行的VIP客戶將享受個(gè)人貸款（不包括房貸）的利率下浮5%—10%的優(yōu)惠。在信用卡風(fēng)行的今天，VIP獨(dú)有的更高信用額度，在同等條件下，VIP客戶的借款金額會(huì)高于一般客戶，VIP客戶的貸記卡信用額度也會(huì)高于一般客戶。而且，銀行對VIP客戶還可減免或是少收一些費(fèi)用，比如

4、VIP客戶的銀行卡可免收年費(fèi)，VIP客戶匯款可少收手續(xù)費(fèi)，甚至免費(fèi)。[引言]如何借鑒各大內(nèi)外資銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新、推廣戰(zhàn)略、人群定位等的發(fā)展策略，提高客戶管理效率，提升客戶的商業(yè)價(jià)值，對建行而言意義更深遠(yuǎn)。一.推廣戰(zhàn)略比較分析1浦發(fā)銀行：細(xì)致細(xì)心以客戶為中心“以客戶為中心”是浦發(fā)銀行對于個(gè)人理財(cái)服務(wù)的定位。浦發(fā)銀行的部分支行設(shè)有貴賓接待室，但客戶經(jīng)理也會(huì)應(yīng)客戶的要求去客戶所在公司進(jìn)行面談，有時(shí)還可以約在一家咖啡館或者茶樓，那樣的環(huán)境也許更為

5、輕松。根據(jù)目標(biāo)群體的需求發(fā)展，企劃部會(huì)不定期地設(shè)計(jì)、推出新的理財(cái)產(chǎn)品。而目前各浦發(fā)支行還根據(jù)各自客戶不同的需要開發(fā)出不同的“附加服務(wù)”，比如在機(jī)場候機(jī)時(shí)，浦發(fā)銀行的VIP客戶就可以進(jìn)入貴賓室等候。各個(gè)支行的服務(wù)類型各不相同，他們依據(jù)自身?xiàng)l件為客戶做一些力所能及的事情。2渣打銀行：專業(yè)顧問優(yōu)先優(yōu)待“優(yōu)先理財(cái)”的客戶，每人有一張具有提款功能的“優(yōu)先理財(cái)”卡，并可以享用24小時(shí)的電話理財(cái)服務(wù)。如果需要，還可以在平時(shí)接收手機(jī)短信提示。每個(gè)季度，

6、客戶經(jīng)理為客戶郵寄《市場論點(diǎn)》以及《資產(chǎn)概覽》?！妒袌稣擖c(diǎn)》主要是對經(jīng)濟(jì)背景、政治動(dòng)態(tài)的介紹；《資產(chǎn)概覽》則是用簡要圖表顯示客戶名下的存款、投資及人壽保險(xiǎn)等賬戶的資產(chǎn)分布和走勢。對于簽約“優(yōu)先理財(cái)”的客戶，銀行給予了一系列優(yōu)惠待遇：基金及其他投資傭金收費(fèi)優(yōu)惠；儲(chǔ)蓄及定期存款額外利率；全面的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)；浮動(dòng)透支；支票保障；配合客戶生活模式的保險(xiǎn)計(jì)劃折扣優(yōu)惠，包括高爾夫球、旅游、本地家庭雇工、家庭財(cái)務(wù)保障以及緊急支援金等；預(yù)先批核按揭等服