“放管服”改革調(diào)研材料

1、110XXXX放管服改革工作專項調(diào)研報告XXXX（以下簡稱XX）自2014年10月8日運行以來，按照區(qū)委、區(qū)政府落實放管服改革的要求，著眼我區(qū)發(fā)展大局、立足企業(yè)實際需求，通過構(gòu)建集中高效的行政審批機制、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式，把國家“放管服”改革的精神落到實處，使XX的行政審批程序進一步優(yōu)化，行政審批行為進一步規(guī)范，行政審批效率進一步提高，降低了企業(yè)的制度性交易成本，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展注入了動力和活力。一、過去五年XX放管服改革工作的進

2、展情況（一）構(gòu)建集中高效的行政（一）構(gòu)建集中高效的行政審批體制批體制1.1.建立健全核心運行機制。建立健全核心運行機制。2014年，區(qū)委區(qū)政府對XX進行了“升級”改造，打破常規(guī)、拆除藩籬、整合職能，建立了“兩集中、兩到位”運行機制。三年來，我們采取多項舉措持續(xù)完善“兩集中、兩到位”運行機制，提升XX整體功能。一是一是樹立標桿、以點帶面樹立標桿、以點帶面。將TTT、JJJ等做得比較好的窗口樹為標桿，并結(jié)合KKK窗口《“兩集中、兩到位”運行

3、前后窗口許可效能分析》的研究成果，全面推廣落實“兩集中、兩到位”的經(jīng)驗、做法和意義，供其他窗口借鑒和學習。二是加強考核、督促完善。二是加強考核、督促完善。對考核辦法進行完善，把“行政許可科設(shè)立情況”“行政審批事項應進未進情況”“進駐事項授權(quán)到位情況”等內(nèi)容，作為考核窗口落實“兩集中、兩到位”工作的重要指標，提高相應分值，督促窗口加快整改、確保落實。三是梳理排查、狠抓三是梳理排查、狠抓整改整改。對各窗口事項、人員、授權(quán)情況進行全面梳理，形

4、成《整改意見表》反饋相關(guān)窗口。與相關(guān)委辦局溝通協(xié)調(diào)，制訂切實有效的整改310借鑒JJJ窗口的做法，制訂容缺清單，對申報材料不全但所缺材料在清單范圍內(nèi)的，實行缺件審查并受理，允許辦事對象在領(lǐng)證時補齊所缺材料。截至2017年6月，通過對19個常駐部門審批事項的梳理，形成43張容缺受理清單，涵蓋6個部門的21項審批事項。（二）構(gòu)建（二）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)高效的政高效的政務(wù)服務(wù)模式模式1.1.打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺。一是建設(shè)智能化辦事大廳。打造智慧政務(wù)

5、服務(wù)平臺。一是建設(shè)智能化辦事大廳。以通過導引屏、叫號機、樣表查詢機、政務(wù)服務(wù)一體機、窗口平板、公共WiFi等軟硬件系統(tǒng)集成，為辦事對象提供全方位、高智能、更便捷的服務(wù)體驗。二是做細做實預約服務(wù)。二是做細做實預約服務(wù)。線上推廣網(wǎng)上預約，線下開設(shè)預約專窗，做好“線上線下”的對接。通過引導企業(yè)網(wǎng)上預約、做好現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導，為預約對象提供精準、快捷的服務(wù)。三是推進審批事三是推進審批事項全流程網(wǎng)上辦理。項全流程網(wǎng)上辦理。協(xié)調(diào)郵政局在xxxx開設(shè)服務(wù)

6、點提供證照寄送服務(wù)。根據(jù)《快遞支付全流程寄送方案》，在完成快遞支付功能開發(fā)及窗口全流程審批通道定制的基礎(chǔ)上，逐步將快遞寄送服務(wù)由1.0版（純線下快遞遞送）升級到3.0版（網(wǎng)上審批網(wǎng)上支付郵政快遞），真正實現(xiàn)審批事項全流程網(wǎng)上辦理。四是提供在線咨詢服務(wù)四是提供在線咨詢服務(wù)。通過XX網(wǎng)站、微信、qq群推送重要審改信息，并為辦事對象實時答疑解惑，做到件件有著落、事事有回復，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。截至2017年6月，XX累計發(fā)布審改信息和服務(wù)信息