某市改革辦“放管服”調(diào)研報告

1、某市改革辦“放管服”改革調(diào)研報告今年以來，我辦通過向企業(yè)、群眾發(fā)放調(diào)查問卷以及走訪主管部門的方式開展了“放管服”專項調(diào)研。調(diào)研顯示：我市深化“放管服”改革推進成效顯著，人民滿意度較高，但個別單位也存在認識不清晰、改革落實不到位等問題。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、調(diào)研基本情況一、調(diào)研基本情況此次調(diào)研對企業(yè)（群眾）采取隨機走訪調(diào)查的方式進行，共發(fā)放調(diào)查問卷xx份，收回有效問卷xx份。按調(diào)查對象年齡分：16—35歲x人，占x%；36—55歲x人

2、，占x%；56歲以上x人，占x%。按調(diào)查對象文化程度分：初中及以下x人，占x%；高中（中專）x人，占x%；大學(xué)（大專）及以上x人，占x%；按到行政部門辦理事宜類型來分：辦理企業(yè)（單位）事務(wù)類x人，占x%，辦理個人（家庭）類x人，占x%，咨詢類x人，占x%。二、二、“放管服放管服”改革獲群眾關(guān)注和認可改革獲群眾關(guān)注和認可一是減政放權(quán)的關(guān)注程度超7成。在調(diào)查的x份企業(yè)（群眾）問卷中，非常關(guān)注簡政放權(quán)改革政策的作開展前收費項目x項，簡政放權(quán)精

3、簡收費項目x項，減少x%。在受訪者中，問及“減政放權(quán)內(nèi)容中，認為改革力度較大、取得明顯成效”選擇最多的是“規(guī)范各項行政事業(yè)性收費”，占x%，其次是“取消和下放行政審批事項”，占x%。三是“最多跑一次”活動獲得眾多贊譽。隨著改革的深入，企業(yè)（群眾）對于“放管服”改革推出的便民措施“最多跑一次”等活動給與了極高的評價，90%的企業(yè)（群眾）認為兩次以內(nèi)（包含兩次）到政府部門能辦理完成事宜，一次就能辦理完事宜占x%。同時絕大多數(shù)人感受到政務(wù)服務(wù)

4、的明顯變化：認為“一窗受理、集成服務(wù)”不用跑多個窗口、跑的次數(shù)減少了、工作人員的服務(wù)態(tài)度更好了、辦事程序簡化、辦事效率提高、辦事時間縮短了。四、亟需關(guān)注的問題四、亟需關(guān)注的問題一是改革工作仍需繼續(xù)加強?！胺殴芊备母镫m初見成效，但與群眾、企業(yè)的期待和經(jīng)濟社會發(fā)展要求相比，還有一定差距。調(diào)研資料匯總顯示：x%的群眾認為縣級以下政府最需加強改革；有接近x%群眾在政府機關(guān)辦事過程中遇到過態(tài)度不好等情形；x%的企業(yè)（群眾）認為可以進一步減少審批