2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)“放管服”改革工作總結(jié)

1、2021 2021 年鄉(xiāng)鎮(zhèn) 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)“放管服 放管服”改革工作總結(jié) 改革工作總結(jié)按照《中共 x 市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室 x 市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室 x市行政審批局關(guān)于印發(fā) x 市 xxxx 年度“放管服”工作目標(biāo)考核辦法的通知》文件精神，x 鎮(zhèn)高度重視、精心部署，認(rèn)真開展 xxxx 年“放管服”改革自查自糾工作，現(xiàn)將全年來(lái)工作開展情況總結(jié)如下：一、推進(jìn)措施和主要成效（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層壓實(shí)責(zé)任。為抓好“放管服”改革工作，年初專

2、門成立了鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)馬強(qiáng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員、組織委員方科為副組長(zhǎng)，黨政辦、相關(guān)站所工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、各室辦、窗口具體抓的工作網(wǎng)絡(luò)，將工作責(zé)任細(xì)化到人，確保了工作有序、高效、順利推進(jìn)。（二）理順責(zé)任關(guān)系，明確職責(zé)分工。按照全市下放的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，認(rèn)真對(duì)各辦公室、各站所、科室職責(zé)進(jìn)行徹底清理，全面梳理了鎮(zhèn)人民政府服務(wù)事項(xiàng)目錄，明確了該誰(shuí)管、該誰(shuí)做、管那些、做那些、如何管、如何做問題，

3、進(jìn)一步理順了隸屬關(guān)系、工作職責(zé)、工作范圍。（三）建立健全制度，嚴(yán)肅規(guī)范服務(wù)。建立健全首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制、投訴處理制等一系列制度，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心顯眼處擺放辦事指南，方便用戶咨詢，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，同時(shí)開展延時(shí)服務(wù)，按要求嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)服務(wù)制度，在延時(shí)中提供電話預(yù)約服務(wù)，與廣大群眾的殷切期盼、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要相比，仍存在一定的差距，面臨一些問題。一是認(rèn)識(shí)不夠到位，依然存在“放

4、管服”改革與鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系不大的思想；二是人手不足，混崗嚴(yán)重，一人身兼多職；三是村（社區(qū)）便民服務(wù)室人員文化水平不夠高，工作能力有待提高。三、下一步工作計(jì)劃（一）強(qiáng)化宣傳教育，切實(shí)按照文件要求，做實(shí)思想引導(dǎo)，從根本上提高“放管服”改革工作的原動(dòng)力。（二）強(qiáng)化人員保障，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)、村業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，充分挖掘現(xiàn)有人員潛力，不斷提升其為民服務(wù)的能力和業(yè)務(wù)水平。（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合農(nóng)業(yè)功能區(qū)改革，科學(xué)規(guī)范設(shè)置社區(qū)工作站，下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“馬