辦公室管理期末復(fù)習(xí)匯總-選擇

1、1一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共分，共1010分）分）1在辦公室的布置方面，（A）的位置是上座。A離入口最遠(yuǎn)B離入口最近C靠近門口D靠近窗口2在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合時(shí)宜？（B）A準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方C辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿

2、且要經(jīng)常清理D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密3文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力D對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限4為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？（A）A工作人員工作盡可能專門化、單一化B盡可能定量控

3、制辦公室工作C重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程5以下哪些接打電話的行為是不正確的？（A）A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)鬊給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置6在公務(wù)專用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用（D）。A“頃悉”、“際此”B“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”C“臺(tái)鑒”、“惠鑒”D“臺(tái)安”、“鈞安”7

4、按照美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM－120CM，應(yīng)該是（A）A個(gè)人區(qū)B社交區(qū)C親密區(qū)D公眾區(qū)8文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）A加入自己的主觀意見(jiàn)B不記錄議題C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論9上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（D）。A和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便B除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解

5、場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱10在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會(huì)者的心理。解要求約會(huì)者的心理。A社交的能力B說(shuō)話的技巧C聽(tīng)話的能力D聽(tīng)寫(xiě)的能力1（B）不是辦公室事務(wù)管理的特征。A服務(wù)性B決策性C專業(yè)性D主動(dòng)性2辦公室布置要注意（D）。A上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置C打字、復(fù)印間離

6、上司辦公室近些D各種溝通、保密3下列關(guān)于辦公室環(huán)境布置的目的的說(shuō)法中，不正確的是（C）。A創(chuàng)造舒適而又工作效率高的環(huán)境有效輔助上司B塑造組織形象C使上司辦公室遠(yuǎn)離文秘辦公室，建立擋駕制度D有利于保密工作4在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ˋ）。A接通電源可立即復(fù)印操作B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿5關(guān)于傳真機(jī)的使用，不正確的是（B）。A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C

7、不宜發(fā)送禮儀性文本D不宜發(fā)送私人、保密文本6傳真機(jī)最好用來(lái)傳送（D）。A一般的圖紙B機(jī)密文件C很長(zhǎng)的文件D感謝信7關(guān)于錄音機(jī)的使用，下列做法中不適宜的是（B）。A文員可以利用錄音機(jī)錄下上司口述的內(nèi)容B為了節(jié)約成本，文員在記錄談話時(shí)，使用普通磁帶即可C在使用錄音機(jī)之前應(yīng)該仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū)D將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉，可以保護(hù)已經(jīng)錄制好的內(nèi)容8下列選項(xiàng)中，不屬于辦公用易耗品的是（A）。A書(shū)報(bào)架B修正帶C剪刀D臺(tái)歷9以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品

8、的行為中，不適宜的是（B）。A保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度D用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品10（B）不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)。A訂購(gòu)B制造C分配D儲(chǔ)備11以下文員的工作順序中，不正確的是（B）。A沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行D上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)

9、施12文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，不符合這一原則的行為是（D）。A先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作13文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，以下行為中沒(méi)有做到的是（A）。A最好到價(jià)格便宜的商店去購(gòu)買，質(zhì)量并不重要B作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開(kāi)銷來(lái)控制開(kāi)支C采購(gòu)大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購(gòu)買一些辦公用品D限制不必

10、要的長(zhǎng)途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)14以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，不適宜的是（C）。3C如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明38以下關(guān)于名片的使用方式，錯(cuò)誤的是（D）。A文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片B向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ紺如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意D名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的39

11、社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次B以右為尊C以后為次D以左為尊40以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，正確的是（D）。A用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔B站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C口內(nèi)含有食物與人說(shuō)話D吃西餐時(shí)，用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去41以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，不適宜的是（C）。A應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B白天赴宴應(yīng)選用香

12、味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水C未用完一道菜時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤子上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)D文員應(yīng)在上司之后與對(duì)方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示敬意42文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（D）。A宴會(huì)的形式與氣氛B交通是否方便C有無(wú)停車場(chǎng)D有無(wú)休息室43文秘人員在代替上司選擇禮品，并向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)該（b）。A選擇價(jià)值不菲的禮物B去掉包裝上的標(biāo)價(jià)C不用特意包裝D不用在外包裝上署名44以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，不正確的是（B）A語(yǔ)句

13、要簡(jiǎn)短B由過(guò)程先說(shuō)C利用重復(fù)的效果D說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言45接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。A以煩躁的心情傾聽(tīng)B盡量把責(zé)任推給別人C應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)椤盌切勿感情用事46辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，（A）屬于合適的話題。A有共同利益的話題B夸耀自己的話題C保密的話題D應(yīng)當(dāng)忌諱的話題47將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改

14、之嫌疑，這是（A）。A騎邊章B封存章C騎縫章D證見(jiàn)章48值班人員不應(yīng)該做（A）。A簽發(fā)文件B分發(fā)會(huì)議通知C詢問(wèn)情況D傳達(dá)指示49文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（A）。A下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料50以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（A）。A.按通訊者特征立卷B按地區(qū)特征立卷C按文種特征立卷D按作者特征

15、立卷5文員在收取郵件時(shí)，不正確的做法是（A）。A郵件有無(wú)損當(dāng)面指出，并在郵件上注明：“郵件收到即如此”B文員每天的開(kāi)箱次數(shù)應(yīng)和郵局投遞次數(shù)一致，盡可能與送達(dá)時(shí)間相合拍C文員到達(dá)辦公室的第一件事是檢查電子郵箱里的郵件D為提高辦事效率，應(yīng)帶著郵件去辦理其他事情6下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是（A）。A接受名片時(shí)要用雙手B大聲念出名片上的頭銜C接過(guò)名片馬上放入兜內(nèi)D傳遞名片將正面朝向自己9上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A）

16、A通知上司家人把衣服送達(dá)B自己到上司家里去拿C讓上司自己去家里更換D去買新的服裝1以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（D）A安置窗簾遮擋室外光線B與其他設(shè)備正確連接C選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能3以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（A）A錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30—150厘米D錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線

17、錄音5以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）A電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系6以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（A）A以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)B上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃C如果會(huì)議