公司員工關(guān)系管理制度(草案)

1、第1頁共15頁內(nèi)部通啟MEMUMMEMUM致ATTN.TOATTN.TO：總經(jīng)辦日期日期DATDATE：20121221由FROMFROM：人力資源部文號(hào)文號(hào)REFREF：HR2012036主題主題SUBJSUBJ：?jiǎn)T工關(guān)系管理制度（草案）頁碼頁碼PAGE:PAGE:1為規(guī)范公司的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本制度。一、目一、目的(一)改善員工凝聚力和歸屬感員工之間、員工與公司之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)

2、斗力的重要環(huán)節(jié)，融洽、和諧的員工關(guān)系，會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而提高員工的凝聚力和歸屬感；(二)提高人才保留率通過員工關(guān)系的開展，對(duì)員工的去留盡量做到預(yù)防，說服和引導(dǎo)，減少無謂的人才流失，提高人才的保留率；(三)改善高層的親和力通過良好的員工關(guān)系氛圍，使高層領(lǐng)導(dǎo)更能貼近員工工作和生活，了解員工真實(shí)的需要，樹立高層在員工中良好的形象，提高高層的親和力；(四)提高員工滿意度獲取真實(shí)的員工需求，合理的提高員工滿意度(

3、五)加強(qiáng)與員工的溝通建立雙向溝通機(jī)制，疏通企業(yè)與員工的溝通橋梁，提高橫向和縱向的溝通效率(六)改善管理者與員工之間的關(guān)系調(diào)整員工與管理者傳統(tǒng)的對(duì)立或從屬關(guān)系，合理的改善管理者與員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍；(七)提高組織績(jī)效加強(qiáng)員工參與公司管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率與合作意識(shí)的提高，達(dá)到使公司能在市場(chǎng)中保持良好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。二、員工關(guān)系管理內(nèi)容二、員工關(guān)系管理內(nèi)容員工關(guān)系管理做為人力資源管理的一個(gè)子項(xiàng)目，在公司里將發(fā)揮其獨(dú)特的管

4、理效用。員工關(guān)系管理的內(nèi)容至少應(yīng)包括：1、建立雙向溝通體系2、建立申訴渠道3、離職管理第3頁共15頁及人力資源部人員，介紹公司相關(guān)的溝通渠道，后勤保障設(shè)施等，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。2、新員工培訓(xùn)溝通：人力資源部培訓(xùn)管理員對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行新員工培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，從

5、而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應(yīng)期”。3、試用期間溝通：為幫助新員工更加快速的融入公司，度過“磨合適應(yīng)期”，應(yīng)盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。由人力資源部員工關(guān)系管理員、新員工所屬直接或間接上級(jí)與新員工進(jìn)行溝通。人力資源部負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)對(duì)中高級(jí)管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；一般人員的溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級(jí)和人力資源部員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)。人力資源部溝通頻次要求：?jiǎn)T工關(guān)系管理員在新員工試用第一個(gè)月：至少面談

6、2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）；試用第二個(gè)月（入司后第二個(gè)月）：每月至少面談或電話溝通1次。試用期面談?dòng)蓡T工關(guān)系管理員形成簡(jiǎn)單的試用期面談電子記錄，并及時(shí)存檔。4、轉(zhuǎn)正溝通：新員工在轉(zhuǎn)正考核通過后五個(gè)工作日內(nèi)，員工關(guān)系管理員與轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行溝通，形成轉(zhuǎn)正面談（書面或電子）記錄。（二）（二）用人部門與員工的溝通渠道用人部門與員工的溝通渠道用人部門管理者作為員工直接上級(jí)和間接上級(jí)，在員工的成長(zhǎng)和發(fā)展中起著極其重要的作用，規(guī)范和加強(qiáng)管理者

7、與員工的溝通，能夠提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，加深管理者對(duì)員工的了解。1、部門專業(yè)培訓(xùn)中的溝通用人部門管理者在新員工上崗后的五個(gè)工作日內(nèi)，組織新員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，員工關(guān)系管理員通過與員工試用期溝通了解培訓(xùn)情況。員工直接上級(jí)或間接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中以對(duì)員工灌輸專業(yè)知識(shí)和技能為主，同時(shí)加強(qiáng)與員工的互動(dòng)，了解員工對(duì)崗位的看法和要求，在專業(yè)領(lǐng)域遇到的困難，雙方協(xié)商討論；2、日常溝通部門管理者注重日常溝通，每五個(gè)工作日安排與部門