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文檔簡介
1、公務接待標準公務接待標準1范圍本標準適用于公司各室部接待用餐和住宿管理。2職責2.1辦公室為公司接待用餐、住宿的歸口管理部門,負責用餐、住宿接待工作的安排和管理,擬定重要來賓的接待計劃,協(xié)調相關部門落實接待用餐和住宿。2.2公司各室部在接到重要來訪預約后,可報辦公室,并協(xié)助擬定接待計劃,由公司領導出面、辦公室協(xié)調的重要接待,應提前告知辦公室。2.3本標準所指辦公室為公司總務部辦公室,簡稱辦公室。3術語和定義3.1特殊接待標準包括國家級領
2、導,省、市各級政府領導、省級主要部門領導、縣四大班子領導,需總經理陪同出席的接待。3.2一級接待標準包括省級重要部門領導、市級主要部門領導和國家級名人、專家、市級以上新聞媒體領導來景區(qū)的公務活動(視察、指導、檢查、調查、采風、聯(lián)系工作等),需總經理或副總經理陪同出席的接待。3.3二級接待標準包括市級主要業(yè)務部門骨干、省級專家、省級資深記者和縣級新聞媒體領導、本系統(tǒng)及友好單位、重點合作單位的重要來客、上級通知要求接待的重要客人、公司領導交
3、辦應接待的重要客人,需副總經理或部門負責人出席的接待。3.4三級接待標準包括上級通知要求接待的一般客人、客戶來訪、縣級業(yè)務部門骨干、新聞媒體記者等客人,由室部負責的接待。3.5普通接待標準包括相關業(yè)務口干事、無指定范圍的普通人員,因業(yè)務需要安排的接待。4接待用餐標準4.1特殊接待標準:4.1.1地點及人數(shù)、費用安排4.1.1.1用餐地點應隨機安排。4.1.1.2來客人數(shù)及陪同人數(shù)4.4.1地點及人數(shù)、費用安排4.4.1.1用餐地點應安排
4、在公司食堂包房,若因時間沖突或其他原因無法安排,可安排在大槐樹民俗飯店包間。4.4.1.2來客2人以上,我方不得超過1:1陪同。來訪1人,我方接待人員不得超過2人,原則上應由部門負責人或對口崗位陪同就餐。4.4.1.3每人每餐不應超過40元,酒水不應超過50元斤。4.4.2申請辦理流程由部門填寫《接待審批單》交辦公室審核后進行安排。4.5普通接待標準4.5.1地點及人數(shù)、費用安排4.5.1.1用餐地點應安排在公司食堂包房或大槐樹民俗飯店
5、大餐廳。4.5.1.2來客由部門負責人或部門對口崗位陪同就餐。4.5.1.3每人每餐不應超過30元,酒水不應超過30元斤。4.5.2申請辦理流程部門填寫《接待審批單》由辦公室審核后進行安排。4.6應作說明4.6.1在嚴格執(zhí)行本標準的同時,為確保接待到位,相關接待人員應根據(jù)實際情況靈活運用。4.6.2應客人要求或條件允許情況下,調整降低用餐地點檔次和用餐標準,盡可能在公司餐廳用餐。當規(guī)定用餐地點客滿或因其他原因無法接待用餐時,辦公室應及時
6、調整用餐地點,在本標準規(guī)定用餐地點以外接待用餐,可參照本標準執(zhí)行。4.6.3各接待人員應在本標準規(guī)定費用范圍內執(zhí)行本標準,超出標準應在《接待審批單》其他說明欄作出說明,一切接待必須遵循節(jié)儉原則。4.6.4應經總經理批示,因總經理出差等特殊原因不能及時審批,應向總經理電話報批或由分管辦公室經理審核,并交由辦公室安排。4.6.5辦公室在具體安排過程中,在盡可能的情況下應根據(jù)實際情況,以節(jié)儉為前提做好具體用餐費用及菜品安排。4.6.6具體接待
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