價(jià)值之道

1、價(jià)值之道之道——價(jià)值的地位與的地位與創(chuàng)造新探（第二部分）造新探（第二部分）王予原創(chuàng)|2008070901:12|投票投票標(biāo)簽：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)價(jià)值管理價(jià)值創(chuàng)造第二部分：價(jià)第二部分：價(jià)值創(chuàng)值創(chuàng)造既然“價(jià)值為王”，既然企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶(hù)，那么如何在未來(lái)的企業(yè)管理過(guò)程中悉心經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，便成了擺在每一個(gè)企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題?！敖裉斓钠髽I(yè)需要的不是優(yōu)秀經(jīng)理，而是價(jià)值大師——那些不但理解組織過(guò)程而且懂得如何在不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的前提下，同時(shí)

2、為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值的人。”德高望重的企業(yè)管理教育家安佳扎柯?tīng)栐凇秲r(jià)值大師》中如是說(shuō)。他還告訴我們：“價(jià)值大師的含義不是指在短期內(nèi)掙錢(qián)，而是指怎樣把每位員工的努力融入企業(yè)戰(zhàn)略。它需要每位員工以主人翁的姿態(tài)去面對(duì)自己所管理的公司財(cái)產(chǎn)并能將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃”。1.創(chuàng)新今年6月初，IBM兩年一度的全球CEO調(diào)查公布了最新結(jié)果，其中的一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)是：對(duì)于以變革為契機(jī)打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，CEO傳達(dá)了令人驚訝的樂(lè)觀態(tài)度。在接受調(diào)查的CEO

3、中，共有83%的CEO預(yù)計(jì)未來(lái)將會(huì)進(jìn)行重大變革，這比兩年前的數(shù)字增長(zhǎng)了28%。不過(guò)，即將到來(lái)的變革挑戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)而言可能是一道難越的坎。CEO們認(rèn)為他們實(shí)際掌控變革的能力比所需的能力低了22%——這道“變革鴻溝”正在加大。CEO特別指出他們所需應(yīng)對(duì)的最重要的變革來(lái)自于自己的客戶(hù)群，這是因?yàn)閮深?lèi)要求更高的新型客戶(hù)正在興起：“見(jiàn)多識(shí)廣而又相互協(xié)作的客戶(hù)和有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的客戶(hù)?！蓖蟹蚶找苍凇敦?cái)富的革命》中說(shuō)：“財(cái)富越來(lái)越趨于動(dòng)蕩。這里一個(gè)關(guān)鍵的

4、原因就是加速。因?yàn)榧铀俳档土水a(chǎn)品的壽命、加快了技術(shù)的過(guò)時(shí)、使市場(chǎng)變得更具臨時(shí)性，所以，今天變化速度的加快要求公司必須去創(chuàng)新。創(chuàng)新是具有感染力的，具有優(yōu)勢(shì)的公司迫使別的公司不敢落后。為了能夠生存下去，精明的公司開(kāi)始系統(tǒng)地通過(guò)創(chuàng)新向越來(lái)越高的附加值生產(chǎn)過(guò)渡”?！稛o(wú)形財(cái)產(chǎn)》的作者、紐約大學(xué)的金融學(xué)和財(cái)會(huì)學(xué)教授巴魯克列夫則更加形象地說(shuō)：“現(xiàn)在公司的生與死都系于是否創(chuàng)新”。參見(jiàn)：全球第一女CEO離職eBay繼任者降價(jià)救市托夫勒在《財(cái)富的革命》中還

5、重申了他在《第三次浪潮》中就已經(jīng)提出的“將生產(chǎn)和消費(fèi)功能在個(gè)人行為中合而為一的‘產(chǎn)消合一者（Prosumer）概念’”，并將“產(chǎn)消合一”作為一種新經(jīng)濟(jì)模型詳盡闡述——“產(chǎn)消合一者不僅將個(gè)人的愛(ài)好變成了企業(yè)，他們還興辦或者幫助興辦了整個(gè)產(chǎn)業(yè)……產(chǎn)消合一者的創(chuàng)新發(fā)明幫助創(chuàng)造了今天的200億美元的電腦游戲產(chǎn)業(yè)……產(chǎn)消合一者通過(guò)他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的貢獻(xiàn)，加快了有形市場(chǎng)上創(chuàng)新的速度?！比绻f(shuō)自動(dòng)取款機(jī)只是降低了銀行的運(yùn)營(yíng)成本，那么像當(dāng)下受到資

6、本市場(chǎng)追捧的博客概念或者YouTube網(wǎng)那樣的交互性強(qiáng)大的網(wǎng)站，可以說(shuō)是在“產(chǎn)消合一”模式下催生的“創(chuàng)富”典型案例。他認(rèn)為“迅猛發(fā)展的產(chǎn)消合一經(jīng)濟(jì)將打造出許多新的百萬(wàn)富翁”，也就是說(shuō)，“產(chǎn)消合一者”將成為“數(shù)字化生存時(shí)代”以及未來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的主要力量，并將在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生重大影響。參見(jiàn)：Secondlife：產(chǎn)消合一的虛擬商業(yè)5.第五代管理第五代管理查爾斯M薩維奇博士在《第五代管理》一書(shū)中認(rèn)為，目前的組織管理中，我們只利用了組織內(nèi)部潛在知

7、識(shí)的5～15％，而任何其他的資源不論是土地、礦產(chǎn)、還是資本的利用率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。按照查爾斯博土的劃分，企業(yè)管理有五個(gè)發(fā)展階段，它們分別對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)是所有權(quán)、嚴(yán)格的等級(jí)制度、矩陣組織、計(jì)算機(jī)接口和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化，并且認(rèn)為在企業(yè)管理的前四個(gè)發(fā)展階段，原材料和信息是連續(xù)地從一個(gè)職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)職能部門(mén)；而到了第五代管理，不同職能部門(mén)之間并行工作成為可能。但要把這種可能變成現(xiàn)實(shí)必須突破一個(gè)瓶頸，一個(gè)由一些我們普遍接受的假設(shè)（這些假設(shè)在亞

8、當(dāng)斯密、FW泰勒、H法約爾的論述中被強(qiáng)化）所造成。這些假設(shè)成為今天工業(yè)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)中命令一元化、控制范圍、數(shù)量原則等方面的基本原理。查爾斯M薩維奇在研究了許多管理專(zhuān)家的成果和對(duì)后工業(yè)時(shí)代的管理原則進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)之上，提出需要一套概念性的原則來(lái)重新定義專(zhuān)業(yè)人員（包括管理者和工人）在企業(yè)組織內(nèi)部、各個(gè)企業(yè)組織之間單獨(dú)工作和在復(fù)合團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)的中心作用，認(rèn)為這些概念性的原則應(yīng)該幫助我們?nèi)ミ\(yùn)用那些依然處于我們大腦之中的、經(jīng)營(yíng)企業(yè)所需的知識(shí)

9、的7O～9O％。這五個(gè)原則為：對(duì)等聯(lián)網(wǎng)、集成的過(guò)程、對(duì)話(huà)式工作、人類(lèi)時(shí)間和計(jì)時(shí)、虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)。歷史時(shí)代每一個(gè)歷史時(shí)期都有其財(cái)富的主要表現(xiàn)形式及其獨(dú)特的組織形式。在西方，后農(nóng)業(yè)時(shí)代的財(cái)富建立在土地之上。人力和資源在封建領(lǐng)地制度下被組織起來(lái)。大約在1780年，當(dāng)工業(yè)時(shí)代開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，隨著蒸汽機(jī)的發(fā)明，財(cái)富的源泉轉(zhuǎn)向了勞動(dòng)力，所有權(quán)制度也成為主要的組織形式。到了十九世紀(jì)八十年代，隨著鐵路、電話(huà)、電報(bào)公司的出現(xiàn)，財(cái)富越來(lái)越依靠資本。隨后，隨