5.6內(nèi)部常見問題信息反饋與處理控制程序

1、章節(jié)號5.6版本15.6內(nèi)部常見問題信息反饋與處理控制程序內(nèi)部常見問題信息反饋與處理控制程序頁次121目的對于公司在日常運營過程中，內(nèi)部經(jīng)常遇到的問題，提供一個信息反饋和處理的方式，便于管理層及時了解各部門遇到的工作中的困難，統(tǒng)一集中了內(nèi)部信息反饋，有利于協(xié)調(diào)和處理。2適用范圍適用于公司各部門在日常工作中遇到問題時的信息反饋和處理。3職責(zé)3.1管理層負(fù)責(zé)對各部門在日常工作中遇到問題反饋時的確認(rèn)以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)，處理解決。3.2各部門負(fù)責(zé)將實

2、際工作中經(jīng)常遇到的問題作如實，準(zhǔn)確，完整，及時的反饋。3.3管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各部門反映的問題，通過會議或征集建議方式逐步推動內(nèi)部管理的改進(jìn)和完善。4流程各部門收集整理確認(rèn)問題→填寫反饋報告→交管理者代表審核→制度處理與解決方案→召集會議→統(tǒng)一意見→實施→評價效果→成檔。5內(nèi)容5.1收集、整理、確認(rèn)5.11各部門對日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，定期作統(tǒng)計，分析，整理，匯總，主管確認(rèn)問題是否屬實。5.2填寫反饋報告5.21由反饋問題的各

3、部門主管填寫《內(nèi)部常見問題信息反饋與處理表》，對問題作詳細(xì)描述，便于管理層對反饋問題信息全面的了解。5.3審核5.31反饋問題的相關(guān)部門主管將填寫完的《內(nèi)部常見問題信息反饋與處理表》交管理者代表審核。章節(jié)號5.6版本15.6內(nèi)部常見問題信息反饋與處理控制程序內(nèi)部常見問題信息反饋與處理控制程序頁次225.4制定解決方案5.41管理者代表針對各部門反映的實際狀況，進(jìn)行確認(rèn)，并制定合理適宜的解決方案。5.5召集會議5.51管理者代表制定完解決