協(xié)商、溝通與信息交流控制程序[1]

1、協(xié)商、溝通與信息交流控制程序1目的通過與相關(guān)方及公司員工的協(xié)商、溝通與信息交流，確保有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境的信息溝通，使所有受到質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境影響的員工及其他相關(guān)方參與和支持公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并吸取相關(guān)方的合理建議和意見，進(jìn)一步改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系。2范圍適用于公司質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的協(xié)商、溝通與信息交流管理。3職責(zé)3.1最高管理者負(fù)責(zé)對重大質(zhì)

2、量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息的決策。3.2管理者代表負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息的處理。3.3綜合管理部負(fù)責(zé)與上級主管部門、行業(yè)主管部門、其他相關(guān)方及公司內(nèi)部的信息交流、傳遞和處理。3.4工會代表員工參與職業(yè)健康安全和環(huán)境管理事務(wù)。參與有關(guān)職業(yè)健康安全和環(huán)境方針、程序等的討論、決策。3.5各有關(guān)部門負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行信息交流、傳遞和處理，并向綜合管理部或管理者代表通報(bào)傳遞和處理情況。3.6各有關(guān)部門負(fù)責(zé)相應(yīng)職能范圍內(nèi)的質(zhì)量、職業(yè)健

3、康安全和環(huán)境信息交流。4管理內(nèi)容與方法4.1內(nèi)部信息4.1.1內(nèi)部信息內(nèi)容包括：——質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；——法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求；——顧客要求過程、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素調(diào)查、評價(jià)及更改信息；——企業(yè)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理方案；——各部門的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境職責(zé)：——質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境培訓(xùn)的信息；——監(jiān)測、測量結(jié)果；——不符合與預(yù)防糾正措施的信息；——

4、質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核結(jié)果的信息；——管理評審結(jié)果的信息；——員工的建議與意見。4.1.2綜合管理部負(fù)責(zé)按規(guī)定要求將所要傳達(dá)的企業(yè)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運(yùn)行過程中的上述各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)至各部門主管。4.1.3工會作為員工代表機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織員工積極參與管理體系的有關(guān)事務(wù)，負(fù)責(zé)收集員工的意見和建議，并在員工與行政中建立溝通、協(xié)商交流的橋梁和渠道。4.1.4部門的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息由各部門

5、主管按規(guī)定要求負(fù)責(zé)將其匯總至綜合管理部，各部門之間的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息交流由各部門間相互傳達(dá)。4.1.5內(nèi)部信息的接收和處理4.3.3各類信息也可由各部門通過文件、記錄、電話、電于郵件等各種形式及時(shí)進(jìn)行相互傳遞和溝通，但應(yīng)確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，在必要的情況下，應(yīng)能夠出示信息傳遞的可追溯性證據(jù)。4.4工作會議公司每年召開質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境工作會議，通過工程協(xié)調(diào)會協(xié)商、交流、通報(bào)有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境的動態(tài)和要

6、求。在特殊或必要的情況下，應(yīng)及時(shí)召集會議。對發(fā)生重大質(zhì)量、安全和環(huán)境問題時(shí)，由管理者代表或總經(jīng)理召集召開工作會議。公司相關(guān)部門和工會的有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境的工作會議，應(yīng)形成和保持記錄。5相關(guān)文件《文件控制程序》《法律、法規(guī)控制程序》《記錄控制程序》《危險(xiǎn)源辯識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和環(huán)境因素識別和評價(jià)控制程序》《事故、事件、不符合控制程序》《糾正和預(yù)防措施控制程序》《監(jiān)測和測量控制程序》《工程安全管理規(guī)定》6相關(guān)記錄《信息交流表》《會議記錄