面向醫(yī)療器械行業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究.pdf

1、未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶的競(jìng)爭(zhēng),而客戶的競(jìng)爭(zhēng)就是信息的競(jìng)爭(zhēng),因此建立以客戶為中心的信息一體化的醫(yī)療器械企業(yè),提高企業(yè)信息處理和運(yùn)用的能力將是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本.該文正是針對(duì)目前中國醫(yī)療器械行業(yè)的現(xiàn)狀,詳細(xì)分析了中國醫(yī)療器械企業(yè)目前的市場(chǎng)營銷模式以及在企業(yè)管理中存在的急待解決的問題,指出醫(yī)療器械企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的策略,提出了適合中國醫(yī)療器械企業(yè)需求的客戶關(guān)系管理解決方案.該文章首先分析了中國醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀;接著探討了客戶關(guān)系

2、管理的內(nèi)涵;然后文章詳細(xì)分析了醫(yī)療器械行業(yè)的營銷特征、主流營銷模式和醫(yī)療器械企業(yè)在市場(chǎng)營銷、銷售管理和客戶服務(wù)前臺(tái)管理中存在的問題,導(dǎo)出了醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的需求,提出了中國醫(yī)療器械企業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案,最后以天津百納醫(yī)療器械公司為例,進(jìn)行實(shí)證研究,證實(shí)醫(yī)療器械企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性和可行性.該文提出的解決策略和方案,有效地解決了醫(yī)療器械行業(yè)客戶管理中存在的問題,提升了企業(yè)運(yùn)作效率和決策能力,在中國的醫(yī)療器械企業(yè)中有