酒店會員制度與銷售方案

1、順家酒店三府灣店《新會員制度》為了完善酒店營銷制度更好的完成2014年的銷售任務(wù)建立穩(wěn)定的會員客戶群體本著對老客戶老會員互惠互利，以及讓全體員工改變服務(wù)理念高效的工作，經(jīng)公司研究制定并實行《新會員制度》，望全體員工給予配合與支持。一，會員制營銷是現(xiàn)今酒店行業(yè)的主要銷售方式，如何做好會員制營銷，成為酒店行業(yè)的重點課題，所以我們必須做好我們自己的會員制度。會員是一種營銷手段，是建立于客戶長期合作關(guān)系的一種衍生產(chǎn)品，更是我們酒店管理者與前臺及

2、銷售人員手中的寶劍。我們要握住手中的寶劍，建立更多的忠實客戶，維護(hù)好我們已有的客戶，讓我們酒店的投資者與全體員工成為最大的收益者。二，客戶分析；我酒店開業(yè)至今，經(jīng)過長期建立于維護(hù)，已擁有大量的普通會員客戶。從2013年全年營業(yè)分析得知：1，2013年全年平均每天會員入住占總?cè)胱”壤?6%左右2，淡季會員入住占總?cè)胱”壤?0%左右3，旺季會員入住占總?cè)胱”壤?3%左右從對去年的會員入住比例得知，會員收入占了酒店總收入（客房收入其他收

3、入）的44%，所以會員的穩(wěn)定對于酒店的經(jīng)營是十分重要的。是散客183元，會員153元。1，普通會員（我們現(xiàn)有的數(shù)字卡會員）；①開卡：散客以各房間散客價入住免費送會員卡一張，卡費：30元（免）②優(yōu)惠與折扣：優(yōu)惠方式平均房價優(yōu)惠額度折扣鐘點房折扣153元30元8.4折70元③針對客戶群體：門店散客，年入住消費不高于10次的會員，月消費不足2次的會員。④享受服務(wù)：⑴特優(yōu)房價⑵預(yù)定優(yōu)先⑶延時退房⑷會員專享促銷⑸會員活動⑹會員專享西式早餐活動（分