行李員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第1頁(yè)共4頁(yè)行李員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)行李員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)2010年12月1011日上海【主辦單位】BCG百喬羅管理咨詢有限公司【培訓(xùn)費(fèi)用】￥2824人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、各大部門(mén)主管、大區(qū)經(jīng)理及具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部等等..【咨詢報(bào)名】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景課程背景curriculumcurriculumbackgroundbac

2、kground現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專(zhuān)業(yè)且自信的表現(xiàn)，，贏得尊重。課程目標(biāo)課程目標(biāo)curriculumcurriculumobjectivesobjectives?提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)形象?使

3、自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合?學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味授課方法授課方法TeachingTeachingmethods.methods.?理論講授，案例分析，故事?小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴?實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱課程大綱curriculumcurriculumintroductionintroduction一、一、職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵1.經(jīng)理人就是對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人.彼得?德魯

4、克2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)形象百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第3頁(yè)共4頁(yè)5)公司成立紀(jì)念會(huì)6)藝術(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》6.`其他細(xì)節(jié)1)手機(jī)禮儀2)信函與電子郵件禮儀3)乘車(chē)的禮儀4)陪同娛樂(lè)活動(dòng)的禮儀5)商務(wù)送禮禮儀6)送別商務(wù)伙伴的禮儀四、四、人性修煉，升華氣質(zhì)人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的2020大要素大要素1.看清楚自己的角色2

5、.降低你的聲高3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)4.記住對(duì)方的名字5.總是讓自己打扮得專(zhuān)業(yè)得體6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠(chéng)對(duì)待別人7.謙和，包容8.尊重所有的生命五、五、角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練講師介紹講師介紹TeacherTeacherIntroductionIntroductionLisaLisaWan(Wan(萬(wàn)里紅萬(wàn)里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景學(xué)歷及教育背景】2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專(zhuān)家

6、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)日本Visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有