管理信息系統(tǒng)實施案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗分析

1、管理信息系統(tǒng)實施管理信息系統(tǒng)實施案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗分析案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗分析一關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?yōu)劣勢分析一關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?yōu)劣勢分析1.沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學(xué)化）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學(xué)化沃爾瑪所有管理均通過信息技術(shù)來完成，無論總部管理人員還是商場營業(yè)員沃爾瑪所有管理均通過信息技術(shù)來完成，無論總部管理人員還是商場營業(yè)員都是按照計算機(jī)的指令工作，絕不會隨意行事。沃爾瑪在價格上對國內(nèi)企業(yè)的都是按照計

2、算機(jī)的指令工作，絕不會隨意行事。沃爾瑪在價格上對國內(nèi)企業(yè)的殺傷力遠(yuǎn)不及其先進(jìn)的經(jīng)營理念和科學(xué)化的管理。殺傷力遠(yuǎn)不及其先進(jìn)的經(jīng)營理念和科學(xué)化的管理。2）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計的工程師就有沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計的工程師就有2000多名，中國與美國總部之間的聯(lián)系都是通過衛(wèi)星來傳送，計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已多名，中國與美國總部之間的聯(lián)系都是通過衛(wèi)星來傳送，計

3、算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)到了無孔不入的地步。經(jīng)到了無孔不入的地步。3）營運促銷具有特色）營運促銷具有特色沃爾瑪?shù)馁u場布置非?；钚曰?，在商品促銷方面也非常有特色。沃爾瑪并非完沃爾瑪?shù)馁u場布置非?；钚曰?，在商品促銷方面也非常有特色。沃爾瑪并非完全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來做促銷，而是非常講究技巧，這種技巧在消費全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來做促銷，而是非常講究技巧，這種技巧在消費心理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限時促銷、和商場的娛樂性促銷活心

4、理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限時促銷、和商場的娛樂性促銷活動等方面都非常有特色。動等方面都非常有特色。4）培訓(xùn)體系健全化）培訓(xùn)體系健全化5）物流體系強(qiáng)大（主要指國外））物流體系強(qiáng)大（主要指國外）6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯這一點不表現(xiàn)在價格簽上，而體現(xiàn)在其所取得的采購回扣上。比如美國寶潔公這一點不表現(xiàn)在價格簽上，而體現(xiàn)在其所取得的采購回扣上。比如美國寶潔公司對中國國內(nèi)各商家的供貨價格是一致的，但作為寶潔

5、公司的最大客戶，沃爾司對中國國內(nèi)各商家的供貨價格是一致的，但作為寶潔公司的最大客戶，沃爾瑪每年均可在美國寶潔公司總部取得可觀的采購傭金。這點說明如果一味在一瑪每年均可在美國寶潔公司總部取得可觀的采購傭金。這點說明如果一味在一些大品牌商品上和沃爾瑪進(jìn)行價格戰(zhàn)的話，損失會比較大。些大品牌商品上和沃爾瑪進(jìn)行價格戰(zhàn)的話，損失會比較大。7）品牌優(yōu)勢顯著）品牌優(yōu)勢顯著沃爾瑪頭上戴著世界第一的光環(huán)，這一品牌優(yōu)勢是絕對不可忽視的，比如說，沃爾瑪頭上戴著

6、世界第一的光環(huán)，這一品牌優(yōu)勢是絕對不可忽視的，比如說，許多零售行業(yè)的年輕人的理想就是希望能夠進(jìn)入沃爾瑪工作，沃爾瑪?shù)钠放苾?yōu)許多零售行業(yè)的年輕人的理想就是希望能夠進(jìn)入沃爾瑪工作，沃爾瑪?shù)钠放苾?yōu)勢所帶來的殺傷力和感召力是任何都不能替代的。勢所帶來的殺傷力和感召力是任何都不能替代的。2.沃爾瑪?shù)牧觿菸譅柆數(shù)牧觿?企業(yè)內(nèi)部危機(jī)企業(yè)內(nèi)部危機(jī)來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長

7、的危機(jī)。那是快速成長的危機(jī)。那是20世紀(jì)世紀(jì)60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近200萬名女員工組成的萬名女員工組成的“集體集體”正在正在以“性別歧視性別歧視”為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時受詆毀最多的公為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī)司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī)三沃爾瑪通

8、過信息系統(tǒng)獲得怎樣的競爭優(yōu)勢？三沃爾瑪通過信息系統(tǒng)獲得怎樣的競爭優(yōu)勢？1.1.沃爾瑪通過完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨特的自動配送體沃爾瑪通過完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨特的自動配送體系，推行系，推行“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送的原則統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送的原則”，不僅加快了存貨周期，節(jié)，不僅加快了存貨周期，節(jié)省了人力和存儲空間，而且大大降低了成本。省了人力和存儲空間，而且大大降低了成本。2.2.沃爾瑪通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收沃

9、爾瑪通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，依據(jù)顧客期望及時改進(jìn)服務(wù)，營造良好的購物環(huán)境，堅持集信息，依據(jù)顧客期望及時改進(jìn)服務(wù)，營造良好的購物環(huán)境，堅持了“讓顧客滿意讓顧客滿意”這一原則，獲得了一大批忠誠顧客。這一原則，獲得了一大批忠誠顧客。3.3.沃爾瑪利用信息系統(tǒng)的支持開發(fā)出先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，在顧沃爾瑪利用信息系統(tǒng)的支持開發(fā)出先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，在顧客，供應(yīng)商及合作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，達(dá)到充分的信息客，供應(yīng)商及合

10、作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，達(dá)到充分的信息共享，保證了及時的供應(yīng)。共享，保證了及時的供應(yīng)。4.4.沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時代的要求，同時利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時代的要求，同時利用互聯(lián)網(wǎng)提供的商機(jī)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，不斷發(fā)展經(jīng)營規(guī)模，迅速提商機(jī)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，不斷發(fā)展經(jīng)營規(guī)模，迅速提高了企業(yè)

11、的競爭力。高了企業(yè)的競爭力。5.5.沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，對商品進(jìn)行市場類組分析，分析沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，對商品進(jìn)行市場類組分析，分析顧客最希望一起購買的商品，從而擴(kuò)大自己的銷售，如著名的尿布顧客最希望一起購買的商品，從而擴(kuò)大自己的銷售，如著名的尿布與啤酒案例，就充分說明了這項技術(shù)對商品分組布局，降低庫存成與啤酒案例，就充分說明了這項技術(shù)對商品分組布局，降低庫存成本，了解市場全局，提高商品銷售的重要作用。本，了解市場全局，提高商品