A公司信息部管理信息系統(tǒng)實(shí)施案例研究.pdf

1、目前社會(huì)發(fā)展日新月異，尤其是IT企業(yè)，產(chǎn)業(yè)變革迅速，如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)，往往是在考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理水平。目前A公司正處于產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵階段，現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，IT管理理念從職能型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，將IT管理與組織能力相結(jié)合，通過(guò)服務(wù)的形式向用戶提供價(jià)值。但是如何將先進(jìn)的服務(wù)理念與公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和信息管理系統(tǒng)融合起來(lái)，并加以有效的實(shí)施，是擺在每一個(gè)公司面前的重要課題。
　　本文以當(dāng)前大量的最佳實(shí)

2、踐IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(ITIL)理論，組織變革理論以及信息化與組織變革關(guān)系理論為基礎(chǔ)，采用案例分析的方法，從A公司業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)的矛盾入手，結(jié)合A公司現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)在管理方面的情況進(jìn)行分析，通過(guò)研究基于ServiceNow云服務(wù)平臺(tái)的管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，以理論結(jié)合實(shí)際的分析方法，具體研究實(shí)施階段模塊化業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的部署過(guò)程及流程步驟，將A公司的IT服務(wù)流程和公司組織結(jié)構(gòu)整合過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究總結(jié)，以期望對(duì)當(dāng)今處于變革中的現(xiàn)