第三篇-《大運會及禮儀是公共生活分級分套題庫》

1、深圳大學(xué)管理學(xué)院大運會志愿者培訓(xùn)題庫（三）《大運會及禮儀是公共生活分級分套題庫》管理學(xué)院大運會志愿者工作統(tǒng)籌組113注意事項：注意事項：1、請將本套題庫用請將本套題庫用A4A4紙打印后，用黑色或藍色圓珠筆、水筆，在紙質(zhì)問卷上答題，不接受電子版答紙打印后，用黑色或藍色圓珠筆、水筆，在紙質(zhì)問卷上答題，不接受電子版答卷；卷；2、請仔細閱讀各道題目，并作答，選擇題請將正確答案的序號填入請仔細閱讀各道題目，并作答，選擇題請將正確答案的序號填入“（

2、）（）”括號內(nèi)，填空題請將正確括號內(nèi)，填空題請將正確答案填寫于題目的答案填寫于題目的“______”“______”橫線上；橫線上；3、為了確保培訓(xùn)效果，請志愿者獨立完成作答；為了確保培訓(xùn)效果，請志愿者獨立完成作答；4、批閱完成后本題庫會發(fā)回到各位志愿者手中，請志愿者妥善保存，作為最終考核的復(fù)習(xí)資料和志愿批閱完成后本題庫會發(fā)回到各位志愿者手中，請志愿者妥善保存，作為最終考核的復(fù)習(xí)資料和志愿服務(wù)操作手冊使用。服務(wù)操作手冊使用。第一套第一套

3、1.禮儀是公共生活，社會交往，人與人溝通所應(yīng)該遵循的（）。A.原則B.法律C.風(fēng)俗D.規(guī)范2.接電話時應(yīng)在（）接聽，之后接聽?wèi)?yīng)說“對不起”。A.響鈴30秒之內(nèi)B.響鈴后立刻C.三聲響鈴或15秒之內(nèi)D.五聲響鈴內(nèi)3.下列對工作人員儀容方面要求正確的是（）。A.工作人員可以留長指甲B.女士可以選擇有圖案的指甲油C.公眾場合打哈欠時要用手捂住嘴巴D.打噴嚏時可不避開人群，不用用手捂住嘴巴4.志愿者與人交談應(yīng)（）。A.耐心傾聽B.目光游離不定C

4、.一心多用D.不斷打岔、插嘴5.志愿者在引領(lǐng)客人上下樓梯時應(yīng)（）。A.讓客人走在前面。B.讓客人走在后面C.上樓梯時讓客人走在前面，下樓梯時讓客人走在后面。D.上樓梯時讓客人走在后面，下樓梯時讓客人走在前面。6.引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方（）范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。A.2米左右B.1米左右C.1.5米左右D.0.5米左右第二套第二套1.

5、指引姿勢：應(yīng)用（）指向方向，拇指自然張開，其余四指并攏，手心向上，手臂自然伸展與肩平行高度。手臂微曲，放于腰處，手指與肩齊平；面帶微笑，注視對方并指引，“請”。A.左手手指B.右手掌C.左手掌D.右手手指2.女士發(fā)型以簡單、淡雅為宜。劉海兒不能低于（），面部的頭發(fā)要攏在耳后，長發(fā)應(yīng)盤起或束起，做到服帖不遮面。A.額頭B.眉毛C.眼睛D.鼻子3.穆斯林的禁忌：食豬肉，飲（），偶像崇拜。A.汽水B.酒C.茶D.咖啡深圳大學(xué)管理學(xué)院大運會志愿

6、者培訓(xùn)題庫（三）《大運會及禮儀是公共生活分級分套題庫》管理學(xué)院大運會志愿者工作統(tǒng)籌組313A.轉(zhuǎn)身背對別人B.克服C.用手捂住嘴巴D.說“對不起”3.合十禮通常在（）使用。A.伊斯蘭國家B.佛教國家C.泰國D.東南亞4.當(dāng)主人駕駛小車時，主賓應(yīng)坐在（）。A.后排左邊B.后排中間C.后排右邊D.副駕駛位置5.下列描述的女士著正裝正確的一項是（）。A.襯衣的紐扣間有縫隙。B.襪子顏色深于鞋子，絲襪有破損皮鞋應(yīng)露腳趾。C.穿超短西裙。D.裙子

7、平整，襯衣領(lǐng)口、袖口整齊、干凈。6.下列描述中關(guān)于挺拔的站姿不正確的是（）。A.應(yīng)挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。B.女士亭亭玉立，右手握左手，虎口相對，自然置于體前。C.男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于體前。D.女士兩腿應(yīng)盡量分開。第六套第六套1.基督教教徒一般不吃（）。A.肉制品B.牛肉C.豬肉D.血制品2.女士發(fā)型以簡單、淡雅為宜。劉海兒不能低于（），面部的頭發(fā)要攏在耳后，長發(fā)應(yīng)盤起或束起，做到服帖不遮面。A.額頭B.眉

8、毛C.眼睛D.鼻子3..不要讓日本客人用“4”和“（）”的數(shù)字。A.6B.7C.8D.94.贈送禮品：禮品要有（），兩手拿禮品，將正面對著對方，注視對方，面帶微笑。A.裝飾B.特色C.包裝D.貴重5.禮儀的實質(zhì)就是對別人的（）。A.尊重B.敬重C.禮貌D.形式6.引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方（）范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。A.2米左右B.1米