我國銀行個人金融產(chǎn)品的營銷問題研究.pdf

1、該文的第一部分主要介紹了銀行個人金融產(chǎn)品和個人金融產(chǎn)品營銷的概念和發(fā)展歷史.銀行個人金融產(chǎn)品營銷的產(chǎn)生有其必然性,包括顧客需求的產(chǎn)生和消費行為的改變以及競爭壓力.銀行個人金融產(chǎn)品營銷不是處在真空中的,而是在微觀和宏觀環(huán)境中進行的,必須根據(jù)環(huán)境來決定營銷策略.在簡要回顧了中國銀行個人金融產(chǎn)品營銷發(fā)展的過程后,得出與西方發(fā)達國家相比,中國個人金融營銷實踐已經(jīng)越過"友好服務"階段,處于"金融創(chuàng)新"階段的初期,這既有分業(yè)經(jīng)營和政策制的原因,也有

2、銀行自身不重視深挖顧客需求的原因.第二部分探討了服務營銷理論、客戶關系管理理論以及定制營銷理論在銀行個人金融產(chǎn)品營銷中的運用.第三部分深入研究了中國銀行個人金融產(chǎn)品營銷的實踐.既包括整個市場上市場主體和產(chǎn)品的供給情況,也包括銀行卡、消費信貸、個人外匯業(yè)務和個人理財?shù)戎饕獋€人金融產(chǎn)品市場發(fā)展規(guī)模及競爭結構.第四部分直面中國加入WTO后由于外資銀行進入以及中國金融體制改革而給銀行個人金融產(chǎn)品營銷帶來的外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn),包括強有力的競爭對