清波街道準(zhǔn)物業(yè)管理制度2014.5.19

1、1清波街道社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理制度清波街道社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理制度為鞏固背街小巷、危舊房及庭院改善工程成果，打造“幸福人居清波”，創(chuàng)建文明祥和的小區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步提升老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供優(yōu)質(zhì)、便利、貼心、真誠的服務(wù)，現(xiàn)成立“杭州市上城區(qū)清波街道幸福家社區(qū)公共服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)物業(yè)管理工作。具體管理規(guī)定如下：一、組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)杭州市上城區(qū)清波街道幸福家社區(qū)公共服務(wù)中心（簡稱“中心”），負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)物業(yè)工作的受理、組

2、織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)工作。社區(qū)鄰里服務(wù)分中心（簡稱“分中心”），服從“中心”統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)受理和落實(shí)具體工作。二、管理職責(zé)二、管理職責(zé)準(zhǔn)物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)對已實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)管理的小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修以及提供居民有償便民服務(wù)等。三、人員配置三、人員配置1、“中心”設(shè)主任1名，負(fù)責(zé)各分站工作安排、人員管理、檢查監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)工作；設(shè)內(nèi)勤1名，負(fù)責(zé)接待回訪、工作人員聯(lián)系、事項(xiàng)傳達(dá)等工作；設(shè)踏勘1名，負(fù)責(zé)對公用部位、公用設(shè)施維修前

3、后情況進(jìn)行現(xiàn)場踏勘及取證歸檔工作；“中心”財(cái)務(wù)由街道財(cái)務(wù)中心兼任，負(fù)責(zé)準(zhǔn)物業(yè)管理收入支出情況的財(cái)務(wù)核算、報(bào)賬、對賬、公示等工作。2、“分中心”設(shè)主任1名（社區(qū)班子成員兼任），接待1名（社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況自行安排，以城管聯(lián)系站人員為主），主要負(fù)責(zé)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的小區(qū)居民接待回訪、人員聯(lián)系、現(xiàn)場踏勘、公共部位檢查及維護(hù)等工作。3、“中心”配備一支由水電工、管道工、泥工、電焊工、房屋檢修、電控門專修等人員組成的維修隊(duì)伍（計(jì)件用工），負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)

4、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修及提供便民服務(wù)等工作。四、維修人員選聘及報(bào)酬四、維修人員選聘及報(bào)酬維修人員由街道統(tǒng)一選聘，簽訂《計(jì)件用工協(xié)議》，報(bào)酬按照計(jì)件付費(fèi)結(jié)算，節(jié)假日適當(dāng)進(jìn)行慰問。臺風(fēng)、暴雨、內(nèi)澇、大雪等惡劣天氣時(shí)，維3附件：維修服務(wù)流程業(yè)主接待由分中心接待人員負(fù)責(zé)接待，進(jìn)行登記接待人員（值班人員）根據(jù)情況開具維修任務(wù)單復(fù)雜情況報(bào)修或報(bào)修內(nèi)容不清楚，請相關(guān)技術(shù)人員上門查看或電話詢問后再開具維修任務(wù)單分中心主任、中心主任、街道分管領(lǐng)導(dǎo)、