案例研究方法

1、案例研究案例研究長期以來不同領(lǐng)域的研究者們對案例研究持有不盡相同的認(rèn)識。1984年羅伯特K.尹為“案例研究”給出了一個經(jīng)典定義即:案例研究是一種經(jīng)驗主義的探究它研究現(xiàn)實生活背景中的暫時現(xiàn)象在這樣一種研究情境中現(xiàn)象本身與其背景之間的界限不明顯研究者只能大量運用事例證據(jù)來展開研究。圍繞這一定義及尹、羅伯特E.斯特克等學(xué)者確立的案例研究的分析框架人們開始逐步就案例研究的性質(zhì)、研究對象及其作用這類問題形成大體一致的判斷。這些共識可以概括為4點:

2、首先案例研究是一種經(jīng)驗性的研究而不是一種純理論性的研究。案例研究的意義在于回答是“為什么”和“怎么樣”的問題(Yin1994Stake2000)而不是回答“應(yīng)該是什么的問題。其次案例研究的研究對象是現(xiàn)實社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的事例證據(jù)及變量之間的相互關(guān)系。案例研究的研究對象決定了它屬于現(xiàn)象學(xué)的研究范疇。再次案例研究對整體性的要求。案例研究的研究對象是社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中不同變量之間的相互關(guān)系這決定了案例研究應(yīng)該是一個整體性的體系也許它的各個部分并不運

3、轉(zhuǎn)得那么良好也許它的目的是非理性的但它始終成為一個整體性的體系。最后案例研究的作用。在被研究的現(xiàn)象本身難以從其背景中抽象、分離出來的研究情境中案例研究是一種行之有效的研究方法。它可以獲得其他研究手段所不能獲得的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗知識并以此為基礎(chǔ)來分析不同變量之間的邏輯關(guān)系進(jìn)而檢驗和發(fā)展已有的理論體系。案例研究不僅可以用于分析受多種因素影響的復(fù)雜現(xiàn)象它還可以滿足那些開創(chuàng)性的研究尤其是以構(gòu)建新理論或精煉已有理論中的特定概念為目的的研究的需要。此外案

4、例研究作為一種教學(xué)方法它有助于提高人們的判斷力、溝通能力、獨立分析能力和創(chuàng)造性地解決問題的能力。案例研究的分類案例研究的分類根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以區(qū)分出不同的案例研究型。服務(wù)于不同案例研究類型的方法是不同的有一些案例研究方法只適用于特定的案例研究類型。也有一些案例研究可以同時綜合應(yīng)用多種案例研究方法。1.根據(jù)研究任務(wù)的不同來區(qū)分的案例研究類型即探索型、描述型、例證型、實驗型和解釋型的案例研究。探索型案例研究往往會超越已有的理論體系運用新

5、的視角、假設(shè)、觀點和方法來解析社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象這類研究以為新理論的形成作鋪墊為己任其特點是缺乏系統(tǒng)的理論體系的支撐相關(guān)研究成果非常不完善。在已有理論框架下當(dāng)研究者希望對企業(yè)實踐活動做出詳盡的描述時可以采用描述型案例研究方法當(dāng)研究者希望闡述企業(yè)組織創(chuàng)造性實踐活動或企業(yè)實踐的新趨勢時可以采用例證型案例研究方法.當(dāng)研究者希望檢驗一個企業(yè)中新實踐、新流程、新技術(shù)的執(zhí)行情況并評價其收益時可以采用實驗型案例研究方法。解釋性案例研究則適用于運用已有的理論

6、假設(shè)來理解和解釋現(xiàn)實中企業(yè)實踐活動的研究任務(wù)。2.根據(jù)實際研究中運用案例數(shù)量的不同案例研究可以分為單一案例研究和多案例研究。單一案例研究主要用于證實或證偽已有理論假設(shè)的某一個方面的問題它也可以用作分析一個極端的、獨特的和罕見的管理情境。通常單一案例研究不適用于系統(tǒng)構(gòu)建新的理論框架。以凱思琳M.德艾森豪威爾為代表的學(xué)者偏好于多案例研究方法其觀點是多案例研究能夠更好、更全面地反映案例專業(yè)性、知識權(quán)威在很大程度上必須表現(xiàn)為令人信服的經(jīng)驗性判斷

7、其次正確的經(jīng)驗性判斷必須來源于對以往的歷史事件的認(rèn)識的積累最后案例研究方法在專業(yè)知識、經(jīng)驗的積累和傳承的過程中起著其他研究方法不可替代的作用。這三個前提條件對于在管理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展案例研究方法而言同樣是不可或缺的。而當(dāng)前管理學(xué)界的狀態(tài)離上述條件的成熟還有相當(dāng)大的差距。案例研究方法的應(yīng)用舉例案例研究方法的應(yīng)用舉例———以“北京市芳雅家園小區(qū)治理中政府的新角色北京市芳雅家園小區(qū)治理中政府的新角色”為例為例在這里我們節(jié)選了此前學(xué)者已經(jīng)研究過的案例

8、，根據(jù)羅伯特K殷所提出的案例研究的六個環(huán)節(jié)，對案例的每個環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，在理解作者的具體操作情況的同時發(fā)現(xiàn)案例的不足，從而深化學(xué)習(xí)和理解。根據(jù)羅伯特K殷的定義，案例研究是“一整套設(shè)計研究方案必須遵循的邏輯，是只有當(dāng)所要研究的問題與其環(huán)境相適應(yīng)時才會適用的方法，而不是什么環(huán)境下都要生搬硬套的教條”，比較適合“怎么樣”和“為什么”兩種類型的問題。案例研究應(yīng)該是一個線性的、反復(fù)的過程，包括計劃、設(shè)計、準(zhǔn)備、收集、分析和分享六個主要步驟。本文

9、節(jié)選的案例基本上是按照上述六個步驟展開研究的:1計劃案例研究的計劃階段主要是確定研究問題，明確使用案例研究方法的依據(jù)。20世紀(jì)90年代的社區(qū)建設(shè)運動興起，這場運動在帶來大規(guī)模人口流動問題的同時也促使政府在城市基層治理中的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基層居民的自治意愿和能力得到了進(jìn)一步發(fā)展，自上而下的國家治理需要和自下而上的社會自治要求如何在社區(qū)中順利銜接，將不可避免地成為一個基層治理的重要問題。這一現(xiàn)象吸引了作者的注意力，并思考作為

10、治理社會的政府，在商品房小區(qū)中發(fā)揮了什么職能。因此，作者把研究問題確定為:在商品房小區(qū)這樣一種居民自治意愿較強(qiáng)、多元治理機(jī)構(gòu)興起的新型城市基層單位中，政府扮演著什么樣的角色在對北京市芳雅家園商品房小區(qū)治理實踐的進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，嘗試對政府治理的策略和特點進(jìn)行總結(jié)。2設(shè)計與準(zhǔn)備在這一階段，研究者的主要任務(wù)是界定分析單位、確定要研究的案例以及設(shè)計案例研究的形式。首先，作者對分析單位做了明確清晰的界定，商品房小區(qū)是指該小區(qū)中的住房完全是作為商

11、品通過自由的市場買賣而為業(yè)主所完全擁有，排除了具有福利性質(zhì)和不完全產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房，以及有單位資助背景的團(tuán)購房和集資房，因為這類住房所構(gòu)成的小區(qū)中，政府和單位的權(quán)力具有獨特影響，所以不在討論范圍內(nèi)。案例研究的準(zhǔn)備工作，始于研究者個人技能的提高，還包括接受案例研究的專門訓(xùn)練，擬定案例研究草案，對候選的案例進(jìn)行篩選，以及親自開展試驗性研究。在確定研究對象時，作者認(rèn)為完整的商品房小區(qū)應(yīng)當(dāng)包括居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司“三駕馬車”。因此，

12、要厘清此類小區(qū)的治理實踐特點，必須要選取這三個機(jī)構(gòu)都齊全且運作正常的小區(qū)。通過查閱統(tǒng)計資料，發(fā)現(xiàn)在北京市3099個小區(qū)中，只有511個成立了業(yè)委會，而在業(yè)委會中，又有許多是徒具其名并沒有開展常規(guī)性工作的。芳雅家園小區(qū)至今已有三屆業(yè)委會，在小區(qū)治理的制度建設(shè)和處理與各方的關(guān)系及事物方面積累了大量經(jīng)驗，有助于說明在商品房小區(qū)的治理特點。因此，作者經(jīng)過仔細(xì)篩選，最終選取了北京市JX街道辦事處ZB社區(qū)的芳雅家園作為田野調(diào)查的地點。該案例采用的是