方太招聘面試指導(dǎo)手冊(cè)

1、____________________________________________________________________浙江方太有限公司面試指導(dǎo)手冊(cè)第一部分面試管理一、面試的形式一、面試的形式面試一般包括一對(duì)一面試，一對(duì)多面試、小組面試、管理評(píng)價(jià)中心（小組討論、個(gè)人演說(shuō)、行為事件訪談）等形式。一般情況下宜選取一對(duì)一的面試形式，招聘量較大時(shí)也可由人力資源部門(mén)同用人部門(mén)組成小組面試。對(duì)于重要崗位，有條件可以輔以管理評(píng)價(jià)中心的

2、辦法，效度會(huì)更高。二、面試的組織二、面試的組織面試由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織，在面試前人力資源部門(mén)需要擬定日程安排、確定面試資格人。面試一般分初試和復(fù)試兩個(gè)階段。1、初試1）人力資源部門(mén)預(yù)約候選人；2）人力資源部門(mén)接待候選人到預(yù)定的會(huì)議室，安排填寫(xiě)職位申請(qǐng)表，并根據(jù)需要安排筆試（也可在面試后進(jìn)行）；3）人力資源部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行初試；4）人力資源部門(mén)將初試合格的候選人資料（含職位申請(qǐng)表、面試綜合評(píng)價(jià)表、人員簡(jiǎn)歷及筆試測(cè)試報(bào)告）轉(zhuǎn)交用人部門(mén)面試

3、資格人進(jìn)行復(fù)試。注：初試從共性和個(gè)性兩方面考察候選人。共性指其職業(yè)素養(yǎng)、性格特征、發(fā)展愿望、否認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和文化以及是否存在勞動(dòng)人事方面的風(fēng)險(xiǎn)（如，是否可與原單位解除勞動(dòng)合同、檔案能否調(diào)入、與原單位是否簽署過(guò)保密、非競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議等）等方面；個(gè)性主要了解其工作經(jīng)歷與個(gè)人能力是否與空缺崗位的要求一致。初試階段可以了解其薪酬期望但不許諾薪酬。最后填寫(xiě)《面試綜合評(píng)價(jià)表》相關(guān)部分表達(dá)人力資源部門(mén)意見(jiàn)。2、復(fù)試1）用人部門(mén)或高管層在收到有關(guān)資料后安排

4、時(shí)間面試候選人，為體現(xiàn)對(duì)候選人的尊重，一般要求3個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)試；2）做出錄用決策；3）復(fù)試后填寫(xiě)好面試綜合評(píng)價(jià)表，連同候選人有關(guān)資料交回人力資源部門(mén)。注：用人部門(mén)面試資格人不得對(duì)候選人許諾薪酬，只能了解其期望目標(biāo)，并在面試評(píng)價(jià)表中提出建議；復(fù)試以考察候選人的專業(yè)素質(zhì)為主。三、面試結(jié)果跟進(jìn)三、面試結(jié)果跟進(jìn)1、人力資源部門(mén)對(duì)復(fù)試合格的候選人的崗位及待遇進(jìn)行復(fù)核，參考候選人、錄用決策人的薪酬建議對(duì)擬錄用人的薪酬進(jìn)行定級(jí)；2、人力資源部門(mén)根

5、據(jù)用人部門(mén)及擬錄用人的意見(jiàn)安排報(bào)到事宜，并將具體報(bào)到時(shí)間知會(huì)雙方；核銷____________________________________________________________________e、求職者次序錯(cuò)誤。比如，主試在連續(xù)對(duì)幾位不合格的應(yīng)聘者進(jìn)行面試后，在接下來(lái)對(duì)一位“僅僅是一般”的應(yīng)聘者面試，往往會(huì)做出比應(yīng)聘者真實(shí)水平更高的評(píng)價(jià)。f、非語(yǔ)言行為，強(qiáng)調(diào)與工作無(wú)關(guān)的因素。如身體語(yǔ)言、性別、著裝、外貌等。g、社會(huì)稱許性的

6、誤導(dǎo)。應(yīng)聘者的回答往往會(huì)帶有社會(huì)稱許性，即有可能不依自己的本意，而是依照社會(huì)上人們所普遍認(rèn)同的、贊賞的觀點(diǎn)來(lái)作答。面試考官應(yīng)能對(duì)此加以有效鑒別。4、收尾階段：回答問(wèn)題，解決分歧、收尾階段：回答問(wèn)題，解決分歧這是面試的尾聲階段，這時(shí)面試的主要問(wèn)題已談過(guò)了，面試資格人可以提一些更尖銳、更敏感的問(wèn)題，以便能更深入地了解應(yīng)聘者，但要注意尊重應(yīng)聘者的人格和隱私權(quán)。在面試的最后階段，雙方可以進(jìn)行職位本身問(wèn)題的討論，這時(shí)面試資格人可以給候選人一份該職

7、位的職位說(shuō)明，并回答候選人的疑問(wèn)，這些問(wèn)題包括該職位的職能，有關(guān)組織隸屬關(guān)系，上班工作時(shí)間，是否需要加班，責(zé)任等。如果這個(gè)職位是通往公司高層職位的一個(gè)重要階梯，面試資格人應(yīng)明確指出。必要時(shí)，和應(yīng)聘者討論有關(guān)工資、福利和待遇方面的問(wèn)題，可以給出范圍，但是不要許諾具體內(nèi)容。5、結(jié)束階段、結(jié)束階段在這個(gè)階段，應(yīng)給應(yīng)聘者留下自由提問(wèn)的時(shí)間，結(jié)束要自然，比如用一個(gè)輕松的話題轉(zhuǎn)入結(jié)束，并對(duì)應(yīng)聘者的前來(lái)應(yīng)聘表示由衷的感謝。不要讓?xiě)?yīng)聘者感到很突然，留下

8、疑惑。面試結(jié)束后還有一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)，應(yīng)在面試結(jié)束后5分鐘內(nèi)結(jié)合面試記錄填寫(xiě)好面試評(píng)價(jià)表。根據(jù)自己的權(quán)限作出錄用建議或決策。第三部分常用的面試問(wèn)題面試的主要原因是弄清求職者的情況。要做到這一點(diǎn)，你必須讓求職者說(shuō)話，下面是一些典型的面試問(wèn)題。啟動(dòng)面試時(shí)：（建議可避開(kāi)那些具體針對(duì)工作要求質(zhì)性問(wèn)題，這樣會(huì)很容易開(kāi)始談話）啟動(dòng)面試時(shí)：（建議可避開(kāi)那些具體針對(duì)工作要求質(zhì)性問(wèn)題，這樣會(huì)很容易開(kāi)始談話）我們這里難找嗎？你帶簡(jiǎn)歷了嗎？你