手工洗車流程

1、UAAUAA手工洗車流程手工洗車流程一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、車身無(wú)水漬；2、確保擦拭的每個(gè)步驟都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意。（車表雨刷門窗等位置干凈無(wú)污漬、車門及裙邊擦拭凈打開車門后無(wú)水溢出、吹干鎖孔反光鏡、各連接縫隙處殘留水、輪轂及輪胎清洗干凈、車內(nèi)煙灰缸等清洗干凈、車內(nèi)腳墊吸塵或刷洗干凈）；3、洗車的每一個(gè)步驟，我們都會(huì)使用相應(yīng)的不同用途的海綿和抹布并對(duì)洗車用品進(jìn)行合理的清洗晾曬，確保使用材料的清潔(付清洗毛巾，鹿皮等照片)；4、我們將

2、在交車之前進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查；二、洗車服務(wù)流程二、洗車服務(wù)流程1、引導(dǎo)及接待、引導(dǎo)及接待1)1)如客戶駕駛技術(shù)不十分過(guò)硬或者客戶要求，可以由公司經(jīng)過(guò)公司考核的員工進(jìn)行移車（制定相關(guān)的移車規(guī)定）。2)2)內(nèi)部員工移車，周圍相關(guān)工作人員有責(zé)任協(xié)助引導(dǎo)，并且引導(dǎo)時(shí)的口令要標(biāo)準(zhǔn)，清晰，明確。3)3)大聲告知駕駛?cè)藛T，停車注意事項(xiàng)。放下手剎車，升起玻璃，嚴(yán)禁開雨刷，嚴(yán)禁開啟車門、后艙并查看是否關(guān)嚴(yán)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，天線是否收起等。4)4)注意車輛有無(wú)

3、加裝特殊裝備或車頭標(biāo)。5)5)注意車間距。6)6)作業(yè)中注意不要彎曲或折斷天線、防止水進(jìn)入車內(nèi)。7)7)施工人員著裝整潔，根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著裝。8)8)客戶如下車需對(duì)客戶行走路線鋪設(shè)防水墊。2、驗(yàn)車與溝通、驗(yàn)車與溝通1)接車員（車間人員）接車時(shí)，要與客人一起對(duì)車身進(jìn)行檢查，以便發(fā)現(xiàn)明顯的污漬和漆表傷痕等，同時(shí)建議客戶保護(hù)好貴重物品，要詢問(wèn)顧客并推薦相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。如有施工單需要在工作單上標(biāo)注。2)詢問(wèn)客戶是否需要休息或小憩，引導(dǎo)客戶

4、到客戶休息區(qū)。如客戶要監(jiān)督施工，施工的同時(shí)由業(yè)務(wù)人員或服務(wù)經(jīng)理盡量的與客戶作良好的溝通，詳細(xì)介紹UAA的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)理念等。3)詢問(wèn)客戶對(duì)我們的期望及要求。4)檢驗(yàn)后做好施工前的準(zhǔn)備：做好汽車保護(hù)工服上不得有可破壞漆面的飾物（如鑰匙，指甲刀等）撤出腳墊。3、車身首次噴洗、車身首次噴洗1)先用高壓水槍對(duì)車底盤及葉子板內(nèi)襯，輪穴等處進(jìn)行噴槍處理，在對(duì)漆面進(jìn)行處理，同時(shí)有利于發(fā)動(dòng)機(jī)降溫。對(duì)車表面進(jìn)行噴沖時(shí)，應(yīng)遵守由上至下，由前至后的順序:車

5、頂前機(jī)蓋及前擋風(fēng)玻璃后機(jī)蓋及后風(fēng)擋前葉子板（左右）前門（左右）后門（左右）后葉子板（左右）及前擋風(fēng)玻璃后機(jī)蓋及后風(fēng)擋前葉子板（左右）前門（左右）后門（左右）后葉子板（左右）前后杠等順序2）注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：面框及前泵把的下部、外視鏡、雨刷片周圍、加油口的縫隙等細(xì)小的部位也要朝一個(gè)方向仔細(xì)地沖洗，不留任何泡沫。（注意：殘留泡沫是帶來(lái)麻煩的元兇?。?）用干凈的大毛巾或刮水板，按照由上至下，由前至后的順序即：車頂前機(jī)蓋及前擋風(fēng)玻璃后機(jī)蓋及后

6、風(fēng)擋前葉子板（左右）前門左右）后門（左右）后葉子板（左右）前后杠等順序，進(jìn)行刮水將大面積水刮拭干凈。漆面大量的水刮掉，擦掉。6、用氣槍或風(fēng)筒吹水、用氣槍或風(fēng)筒吹水1）吹水的順序?yàn)椋河汕暗胶?，由上到下。吹水時(shí)用專用手巾?yè)醴旁跉鈽尯惋L(fēng)筒口的相應(yīng)位置，以免吹出來(lái)的水亂濺。2）吹水需要注意的部位有：外部后視鏡，門縫，前風(fēng)網(wǎng)，大燈，前后杠，門把手，鎖芯，加油口，輪轂，防撞條，天線，雨刷等部位。不得使氣槍或風(fēng)筒接觸車表。7、細(xì)部擦車、細(xì)部擦車1）車

7、身擦拭車身擦拭a)車漆面擦拭：車身細(xì)部擦拭嚴(yán)格按照由上至下，由前到后的順序:左前擋風(fēng)玻璃從上到下→左前機(jī)器蓋→右前機(jī)器蓋→右前擋風(fēng)玻璃→右側(cè)大頂→右后擋風(fēng)玻璃→右后備箱蓋→左后備箱蓋→左后擋風(fēng)玻璃→左側(cè)大頂→左大燈→中網(wǎng)→前杠→右大燈→右前葉子板→右后視鏡→右前門玻璃→右前門→右后門→右后門玻璃→右后葉子板→后保險(xiǎn)杠→左后葉子板→左后門玻璃→左后門→左前門玻璃→左前門→左后視鏡→左前葉子板b)(擦拭順序需根據(jù)工作員工的數(shù)量等協(xié)調(diào)安排但總

8、體擦拭原則不變。)c)車漆面擦拭的標(biāo)準(zhǔn)：干凈無(wú)水漬及塵土，無(wú)明顯印痕。d)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：要求擦拭手巾必須干凈，不得有沙土，以免傷害漆表。對(duì)于門邊，門檻，門折頁(yè)等處用專用毛巾，毛刷等進(jìn)行處理，力求干凈無(wú)水痕。2）玻璃擦拭玻璃擦拭a)玻璃的擦拭順序：左后視鏡→前擋風(fēng)玻璃左側(cè)→前擋風(fēng)玻璃右側(cè)→右后視鏡→右前門玻璃→右后門玻璃→后擋風(fēng)玻璃→左后門玻璃→左前門玻璃→打開車門→車內(nèi)左側(cè)前擋風(fēng)玻璃→車內(nèi)左前門玻璃→關(guān)左前門→車內(nèi)左后門玻璃→車內(nèi)