威廉愛(ài)車管家洗車流程圖及質(zhì)量要求

1、威廉愛(ài)車管家標(biāo)準(zhǔn)工作流程文檔第1頁(yè)共6頁(yè)洗車流程圖及質(zhì)量要求洗車流程圖及質(zhì)量要求一、接車程序：接車程序：（1）當(dāng)看見(jiàn)有車開(kāi)向店面時(shí)應(yīng)以最快的速度把來(lái)車引到洗車區(qū)注意帶車安全和手勢(shì)。并主動(dòng)為車主開(kāi)門，歡迎顧客。（2）店長(zhǎng)或前臺(tái)接待人員需要做好登記車輛記錄。在車主下車時(shí)告知車主貴重物自身攜帶以免出現(xiàn)不必要的糾紛。請(qǐng)車主將前輪調(diào)正。（注意車匙是否留在車內(nèi)，應(yīng)叫車主將鑰匙拿出，以免在中控落鎖時(shí)，造成不必要的麻煩）洗車人員速對(duì)車輛進(jìn)行檢查若發(fā)現(xiàn)問(wèn)

2、題要及時(shí)報(bào)告。（3）檢查車門窗是否關(guān)好當(dāng)客戶下車后，待客戶離開(kāi)洗車區(qū)和確定門窗關(guān)好后方可沖洗。二、洗車程序：洗車程序：要求完成時(shí)間：要求完成時(shí)間：1第一遍沖洗第一遍沖洗5分鐘分鐘b（1）順序由前擋玻璃引擎蓋車頂前至后后擋玻璃后尾箱后保險(xiǎn)杠后翼子板后輪胎后門前門前翼子板前輪前保險(xiǎn)杠前翼子板前輪前門后門后翼子板后輪。（注意減少重復(fù)沖洗，快、準(zhǔn)、好原則）（2）調(diào)整洗車機(jī)壓力為4MPA(兆帕)水槍方向與車表保持45夾角水槍與車身之間距離在256

3、0cm之間，車漆干凈則遠(yuǎn)，反之則近，由上往下逐條沖洗，避免打圈；（3）沖完后，迅速關(guān)機(jī)后關(guān)槍，否則壓力會(huì)使水管爆開(kāi).要點(diǎn)：用水槍沖洗車身污物由上而下整個(gè)過(guò)程始終向另一邊的斜下方?jīng)_洗，水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進(jìn)行沖洗，不能畫圓，也不能上下來(lái)回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車身通體用高壓水槍沖洗過(guò)直至車身表面無(wú)泥沙為止。2噴灑洗車液和擦洗噴灑洗車液和擦洗（1）洗車液用噴槍均勻打在全車車身上；（2）擦洗順序：

4、分上下部分?用細(xì)棉長(zhǎng)毛刷對(duì)前擋車頂后窗進(jìn)行輕輕擦拭，避免漏擦；?引擎蓋前保險(xiǎn)杠前翼子板前輪前門后門后翼子板后輪后尾箱后保險(xiǎn)杠后翼子板后輪胎后門前門前翼子板前輪檢查遺漏。（車裙、車輪、擋泥板，注意減少重復(fù)擦洗，快、準(zhǔn)、好原則）要點(diǎn)：要點(diǎn)：威廉愛(ài)車管家標(biāo)準(zhǔn)工作流程文檔第3頁(yè)共6頁(yè)1號(hào)擦干外車身水痕，即進(jìn)行吸塵處理，順序?yàn)椋汉髠湎渲黢{駛前座主駕駛后座副駕駛后座副駕駛前座。要點(diǎn)：吸塵口按照吸塵軌道一次接排上一次的逐行進(jìn)行吸附，重點(diǎn)臟的區(qū)域重復(fù)一

5、到兩次。關(guān)注部位，中控臺(tái)的凹槽，煙灰缸，座椅邊縫，椅角過(guò)沿，離合器.剎車踏板，地毯，邊門儲(chǔ)物盒，后擋板等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯及絨毛部位無(wú)塵粒、紙削等殘留物。注意：不能讓吸塵機(jī)觸碰到車門或車漆，需離開(kāi)合理距離，拉動(dòng)吸塵機(jī)時(shí)要小心，以免碰傷車，造成不必要的麻煩。4)4)地毯清洗及甩干：地毯清洗及甩干：2號(hào)擦完內(nèi)飾，即到洗車區(qū)把沖凈的地毯拿到甩干機(jī)甩干，并拿回逐個(gè)裝好。如是膠質(zhì)地毯則拿回輕甩水珠，并用毛巾擦干大面積水痕裝回車上。要點(diǎn)：如是雙層地毯

6、（一層毛絨，一層膠質(zhì)），試二層地毯情況，可以只洗最上面一層，下層吸塵處理。5)5)四門邊清潔四門邊清潔1號(hào)吸完塵即開(kāi)始四門邊清潔，從前門開(kāi)始，應(yīng)把門打開(kāi)來(lái)擦要求用兩條深、淺兩色毛巾配除塵風(fēng)槍對(duì)門檻、門邊特別是門柱的進(jìn)行清潔擦拭，不得有水滴，不得有遺漏。要點(diǎn)：深色毛巾用于腰線以下，淺色毛巾用于腰線以上，特別擦了門檻的毛巾不能用于擦車漆及淺色內(nèi)飾。6)6)吹水：吹水：2號(hào)裝好地毯即開(kāi)始用吹風(fēng)槍吹水，后視鏡、窗沿、裝飾條邊、手腕、前后蓋、車燈

7、邊縫及車身接縫。吹水時(shí)要一手拿風(fēng)槍，另一手拿干燥毛巾，毛巾始終放在風(fēng)槍之后，風(fēng)槍吹水須順一個(gè)方向吹，邊吹邊擦，直至邊縫沒(méi)有水流出。嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，檢查是否還有頑垢的殘留，如有，立即清除；如確實(shí)不能清除，需要增加器具或清潔用品清除的，請(qǐng)店長(zhǎng)配合向車主說(shuō)明，是否增加服務(wù)項(xiàng)目。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無(wú)水跡門邊儲(chǔ)物箱里無(wú)垃圾。注意：不能讓風(fēng)槍觸碰到車漆或皮座椅，以免劃傷車，造成不必要的麻煩。7)7)檢查：檢查：1號(hào)、2號(hào)先做完負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員，拿