常見物業(yè)問題 一一為您解1

1、常見物業(yè)問題一一為您解答來源：洛陽晚報2011113您若沒來得及咨詢，請致電66778866或發(fā)郵件lywbsqb@核心提示核心提示“你們的幾個電話是串線了嗎？為什么我打了這么長時間都是占線？”昨日上午，在本報舉辦的物業(yè)政策咨詢專場活動現(xiàn)場，不少讀者打通電話后，先是一通“埋怨”。我們的“接線員”只好一遍遍地解釋：不好意思，熱線實在太“熱”了！昨日，一共開通5部電話，到現(xiàn)場的“接線員”分別是市物業(yè)辦物業(yè)科副科長李柯，澗西區(qū)房管局副局長常凱

2、，市發(fā)改委物價辦價格管理科副科長許玉寒和工作人員周艷蕾，河南中冶律師事務(wù)所律師魯輝、李鋒。雖然活動時間是9時到11時，但幾名“接線員”從8時30分就開始接聽電話，一直接到11時40分。記者從中整理出一些市民比較關(guān)心的問題，供大家參考。1物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.我市實行的最新物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項目？洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件，對我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見表格一

3、和表格二。2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)，是否還有公攤費(fèi)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費(fèi)以外的公攤費(fèi)用。因此實行該文件政府指導(dǎo)價的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實分?jǐn)偠渭訅弘娰M(fèi)外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M(fèi)用，另有約定的從其約定。3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是否合理？答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費(fèi)是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)

4、代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元月，對已實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費(fèi)中已包含生活垃圾收集運(yùn)輸費(fèi)3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運(yùn)費(fèi)是合理的。4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么收？答復(fù)：目前，國家并沒有出臺對于商鋪的政府指導(dǎo)價，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，所以具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商

5、。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.蔣先生說，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒有電梯使用費(fèi)等名目？答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過2元平方米，高層住宅不超過3元平方米，除此之外并無其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價格舉報電話12358進(jìn)行舉報投訴。3澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)

6、收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會退給業(yè)主嗎？答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項費(fèi)用不會退還。4.應(yīng)從何時開始繳物業(yè)費(fèi)呢？答復(fù)：在實際操作中，往

7、往是交鑰匙的第二個月開始收費(fèi)。即使屬于長期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對全體業(yè)主的，不因個別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購買的房子，因為頂層漏水，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？答復(fù)：屋

8、頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因為屋頂漏水而導(dǎo)致業(yè)主無法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開發(fā)商承擔(dān)。3停車位如何收費(fèi)？停車位如何收費(fèi)？1.馬先生咨詢：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件精神，對于實行政府指導(dǎo)價的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)為：停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過每月每輛

9、30元；停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過每月每輛50元。物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價格舉報電話12358進(jìn)行舉報投訴。2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件精神，實行政府指導(dǎo)價普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會