導(dǎo)購員日常工作流程

1、1導(dǎo)購員日常工作流程1、導(dǎo)購員提前20分鐘到商場，進(jìn)行個(gè)人形象整理。2、由商場樓層主管開早會(huì)，作一天的工作總結(jié)，總結(jié)頭天工作的完善與不完善性，以及今天工作的改進(jìn)與安排；同時(shí)檢查導(dǎo)購員著裝和精神面貌。3、9：15分——10：15分導(dǎo)購員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理床上用品以及裝飾品的擺放，檢查價(jià)簽與商品是否統(tǒng)一，檢查賣場的貨品是否齊全，射燈有沒有損壞或需更換、宣傳資料的擺放；5、準(zhǔn)備好接待工作必須品、紙、筆、卷尺、計(jì)算器。6、10：30分——1

2、1：00由部門負(fù)責(zé)人檢查各區(qū)域衛(wèi)生，作衛(wèi)生考評，有顧客要主動(dòng)迎接。（只要是非公司人員都在禮貌上前詢問、引導(dǎo)）。7、當(dāng)顧客買下商品時(shí)，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及尺寸要寫清楚，要主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收款臺(tái)，認(rèn)真仔細(xì)的填寫好送貨單，一定要寫清楚客戶預(yù)付的定金金額，貨到客戶需付余額的基本金額。8、商定送貨時(shí)間時(shí)，及時(shí)向售后服務(wù)部了解車輛調(diào)度信息和成品庫存狀況，送貨單及時(shí)交負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排送貨車輛和時(shí)間，并告知顧客。9、中午值班人員在沒客人時(shí)可關(guān)燈休息，客人

3、來時(shí)應(yīng)馬上開燈，帶客參觀，留守展廳人員應(yīng)積極配合值班人員工作。10、6：30——7：00由展廳負(fù)責(zé)人組織導(dǎo)購人員進(jìn)行一天工作總結(jié)，以及對導(dǎo)購員一天的考評。11、下班后，由值班人員檢查門鎖、水電、音響、空調(diào)、燈光是否關(guān)好，方32、不能因做其他工作而怠慢顧客，一般情況下應(yīng)立即暫停工作去迎客，如一時(shí)走不開，也應(yīng)向顧客打招呼，請顧客稍候。3、嚴(yán)禁在展廳吃東西或當(dāng)眾化妝、修指甲、理頭發(fā)、嘻笑打罵等。4、前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)坐1人，并面帶微笑，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接顧

4、客。5、有外來人員進(jìn)入展廳時(shí)，營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)迎上前，并跟隨其后，除非人員提出不需要的要求（外來人員指本公司非展廳人員）。6、前面座位不能聚積營業(yè)員，營業(yè)員無顧客接待時(shí)，要不斷整理自己賣場和整理顧客信息資料。7、見到垃圾，應(yīng)隨手拾起，衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)保持清潔。8、隨時(shí)注意展廳中自身的態(tài)度、姿勢、用語、真誠親切的微笑。9、不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。10、展廳內(nèi)不能堆放雜物（不成套板材、清潔用具等），與銷售無關(guān)的東西禁止放在展場。